交換・返品ポリシー

保証期間

各製品には保証期間（通常7〜30日、製品ページに明記）が付いています。この期間中に問題を報告し、交換や返金を請求することができます。

カバー範囲

以下のアカウントは交換または返金いたします：

• 機能しない、またはアクセスできない
• 購入直後にロックまたは停止されました
• 資格情報が不足しているか、情報が不完全です
• 製品の説明と一致していません

対象外の内容

保証対象外：

• プラットフォーム利用規約の違反または悪用によるアカウント停止
• 保証期間終了後に報告された問題
• 以前は機能していたが、ユーザーの行動により後に禁止されたアカウント
• ユーザーによるパスワード変更
• 2FAコードが提供された場合の2FA問題

交換依頼の方法

1. 注文ページに移動
2. 問題のある注文をクリックしてください
3. 「問題を報告」ボタンをクリック
4. 問題の詳細をチケットフォームに記入してください。
5. チケットを送信し、サプライヤーの返信をお待ちください

当社のサプライヤーは通常、24〜48時間以内に返信いたします。対応内容は以下のいずれかとなります：

• 代替アカウントを提供する
• 新しい認証情報で注文を更新する
• 交換が不可能な場合は返金を処理してください

返金プロセス

交換ができない場合、返金を処理いたします。

• 返金は、アカウント残高（即時）または元の支払い方法（3〜5営業日）に処理されます。
• 返金額は購入価格と同額です。
• 返金は保証期間内のみ可能です。

重要な注意事項

• 購入後はすぐにアカウントをテストしてください
• 問題が見つかったらすぐに報告してください。
• チケットに問題の詳細を明確に記載してください
• ご注文確認書は参考のために保管してください

お困りですか？

交換ポリシーに関するご質問やサポートが必要な場合は、当社のウェブサイトをご覧ください。サポートページまたは当社を確認してくださいよくある質問.