교체 정책

보증 기간

각 제품에는 보증 기간(일반적으로 7-30일, 제품 페이지에 명시된 대로)이 제공됩니다. 이 기간 동안 문제를 신고하고 교체 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

포함 내용

다음과 같은 계정은 교체 또는 환불해 드립니다:

• 비기능적이거나 접근할 수 없음
• 구매 직후 잠금 또는 정지됨
• 자격 증명 누락 또는 정보 불완전
• 제품 설명과 일치하지 않음

포함되지 않는 내용

보증이 적용되지 않는 사항:

• 플랫폼 이용 약관 위반 또는 오용으로 인한 계정 정지
• 보증 기간 만료 후 보고된 문제
• 이전에 작동했지만 사용자 행동으로 인해 나중에 차단된 계정
• 사용자가 변경한 비밀번호
• 2FA 코드가 제공된 경우 2FA 문제

교체 요청 방법

1. 주문 페이지로 이동하세요
2. 문제가 있는 주문을 클릭하세요
3. "문제 신고" 버튼을 클릭하세요
4. 문제에 대한 세부 정보를 티켓 양식에 작성하세요.
5. 티켓을 제출하고 공급업체의 응답을 기다리세요.

저희 공급업체는 일반적으로 24~48시간 내에 응답합니다. 그들은 다음 중 하나를 수행할 것입니다:

• 대체 계정을 제공해 드립니다
• 새로운 자격 증명으로 주문 업데이트
• 교체가 불가능한 경우 환불을 처리하세요

환불 절차

교체품을 제공할 수 없는 경우, 환불을 처리해 드립니다:

• 환불은 귀하의 계정 잔액(즉시) 또는 원래 결제 수단(영업일 기준 3-5일)으로 처리됩니다.
• 환불 금액은 구매 가격과 동일합니다.
• 환불은 보증 기간 내에서만 가능합니다

중요 참고사항

• 구매 후 즉시 계정을 테스트하세요
• 문제를 발견하는 즉시 보고하세요.
• 티켓에 문제에 대한 명확한 세부 사항을 제공해 주세요
• 주문 확인서를 참조용으로 보관하세요

도움이 필요하신가요?

교체 정책에 대한 질문이 있거나 도움이 필요하시면, 저희지원페이지 또는 저희를 확인하세요자주 묻는 질문.