교체 정책
저희는 서비스 품질에 대해 책임을 지고 있습니다. 구매하신 제품에 문제가 발생하신 경우, 보증 기간 내에 도움을 드리겠습니다.
보증 기간
각 제품에는 보증 기간(일반적으로 7-30일, 제품 페이지에 명시된 대로)이 제공됩니다. 이 기간 동안 문제를 신고하고 교체 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
포함 내용
다음과 같은 계정은 교체 또는 환불해 드립니다:
- 비기능적이거나 접근할 수 없음
- 구매 직후 잠금 또는 정지됨
- 자격 증명 누락 또는 정보 불완전
- 제품 설명과 일치하지 않음
포함되지 않는 내용
보증이 적용되지 않는 사항:
- 플랫폼 이용 약관 위반 또는 오용으로 인한 계정 정지
- 보증 기간 만료 후 보고된 문제
- 이전에 작동했지만 사용자 행동으로 인해 나중에 차단된 계정
- 사용자가 변경한 비밀번호
- 2FA 코드가 제공된 경우 2FA 문제
교체 요청 방법
- 주문 페이지로 이동하세요
- 문제가 있는 주문을 클릭하세요
- "문제 신고" 버튼을 클릭하세요
- 문제에 대한 세부 정보를 티켓 양식에 작성하세요.
- 티켓을 제출하고 공급업체의 응답을 기다리세요.
저희 공급업체는 일반적으로 24~48시간 내에 응답합니다. 그들은 다음 중 하나를 수행할 것입니다:
- 대체 계정을 제공해 드립니다
- 새로운 자격 증명으로 주문 업데이트
- 교체가 불가능한 경우 환불을 처리하세요
환불 절차
교체품을 제공할 수 없는 경우, 환불을 처리해 드립니다:
- 환불은 귀하의 계정 잔액(즉시) 또는 원래 결제 수단(영업일 기준 3-5일)으로 처리됩니다.
- 환불 금액은 구매 가격과 동일합니다.
- 환불은 보증 기간 내에서만 가능합니다
중요 참고사항
- 구매 후 즉시 계정을 테스트하세요
- 문제를 발견하는 즉시 보고하세요.
- 티켓에 문제에 대한 명확한 세부 사항을 제공해 주세요
- 주문 확인서를 참조용으로 보관하세요
