Политика замены

Гарантийный срок

Каждый товар поставляется с гарантийным периодом (обычно 7-30 дней, как указано на странице товара). В течение этого периода вы можете сообщать о проблемах и запрашивать замену или возврат средств.

Что покрывается

Мы заменим или вернем деньги за аккаунты, которые:

• Нефункциональный или недоступный
• Заблокирован или приостановлен сразу после покупки
• Отсутствуют учетные данные или неполная информация
• Не соответствует описанию товара

Что не покрывается

Гарантия не распространяется на:

• Блокировка аккаунтов из-за неправомерного использования или нарушения условий платформы
• Проблемы, о которых сообщают после истечения гарантийного срока
• Аккаунты, которые работали, но позже были заблокированы из-за действий пользователя
• Изменения пароля, внесенные пользователем
• Проблемы с 2FA, если были предоставлены коды 2FA

Как запросить замену

1. Перейдите на страницу "Заказы"
2. Нажмите на заказ с проблемой
3. Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме»
4. Заполните форму заявки с подробным описанием проблемы
5. Отправьте заявку и дождитесь ответа поставщика

Наши поставщики обычно отвечают в течение 24-48 часов. Они либо:

• Предоставить заменяющий аккаунт
• Обновите заказ с новыми учетными данными
• Обработать возврат средств, если замена невозможна

Процесс возврата средств

Если замена невозможна, мы оформим возврат средств:

• Возвраты средств зачисляются на баланс вашего счета (мгновенно) или на исходный способ оплаты (3-5 рабочих дней).
• Сумма возврата равна цене покупки
• Возврат средств возможен только в течение гарантийного срока.

Важные примечания

• Всегда проверяйте аккаунты сразу после покупки
• Сообщайте о проблемах, как только вы их обнаружите.
• Предоставьте четкие подробности о проблеме в вашем обращении.
• Сохраните подтверждение заказа для справки

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы о политике замены или вам нужна помощь, пожалуйста, посетите нашПоддержкастраница или проверьте нашЧасто задаваемые вопросы.