Как добавить товар на HstockPlus: поля, которые не очевидны

Добавление объявления занимает несколько минут, и большая часть формы объясняет сама себя. Ниже пропущены очевидные моменты и рассмотрены поля, в которых люди ошибаются, проверки, которые могут отказать в публикации, и то, что платформа делает с вашим объявлением после его публикации.

Восемь шагов по порядку

1. Войдите в свой аккаунт поставщика.
2. Откройте Мои товары в панели управления.
3. Нажмите Добавить новый.
4. Заполните основные данные: название товара, описание, категорию и подкатегорию, а также тип товара.
5. Добавьте хотя бы один вариант с названием, ценой за единицу и количеством на складе.
6. Добавьте вспомогательный контент: инструкцию по использованию, более подробное описание и любые записи в разделе FAQ.
7. Укажите гарантию, минимальное количество для заказа и загрузите складские остатки, если они у вас есть.
8. Нажмите Опубликовать.

После восьмого шага никакого ожидания нет. Объявление сразу становится активным.

Поля, которые означают не то, чем кажутся

• Гарантия указывается в часах. Об этом говорит подпись, и форма действительно так работает. Четыре часа — это минимальный порог платформы, и форма откажет, если указать меньше. Установленный срок — это окно, в течение которого покупатель может сообщить о проблеме, и оно начинается с момента доставки, а не оплаты, так что долгая обработка заказа на это никак не влияет.
• Базовый остаток — это отображаемое число, а не реальный склад. Он добавляется к вашему фактическому остатку только для показа на карточке товара. Он ничего не продаёт, ничего не отгружает и не меняет количество заказов, которые вы можете принять. Если вы его задаёте, понимайте, что меняете только внешний вид.
• Минимальное количество для заказа — это нижняя граница для заказа покупателя, а не то, что заполняет покупатель. Так вы продаёте упаковками.
• Поставщик находится в разделе «Дополнительные параметры» и представляет собой метку, описывающую, откуда поступил товар. Это не обязательное поле и не обещание.
• Тип товара определяет, кто выполняет заказ. «Склад» означает, что заказы обрабатываются автоматически на основе загруженных строк. «Вручную» — заказы остаются в обработке, пока вы не отгрузите их самостоятельно. Третий тип, который подтягивает данные из внешнего источника, доступен только доверенным аккаунтам.

Чего в форме нет, несмотря на то что в более старых версиях этого руководства говорилось иначе: никакого пользовательского поля нет. Вы не можете придумать своё поле и попросить покупателя его заполнить. Единственное, что вы можете потребовать от покупателя, — это URL и комментарий, и оба включаются переключателями в объявлении. Всё остальное, что видит покупатель, выбирается из фиксированного набора.

По каким параметрам покупатель действительно может фильтровать

В разделе «Параметры фильтра» есть фиксированный список, и его стоит заполнить, потому что именно так покупатели сужают выбор: привязан ли телефон, работает ли вход через cookie, подтверждён ли аккаунт, привязана ли почта, возраст в месяцах, диапазон числа подписчиков и диапазон числа публикаций.

Кроме того, теги формируются из вашего текста автоматически, а не выбираются вами. Автоматический проход читает название и описание товара и присваивает теги, по которым ваше объявление попадает в выдачу. Это повторяется при каждом изменении любого из этих полей, а значит, способ попасть под другой фильтр — это формулировки, а не выбор тегов.

Пять причин, по которым публикация будет отклонена

Если форма отклонила заявку, причина одна из этих. Больше в этом процессе ошибок не возникает.

• Нет варианта или он заполнен не полностью. Каждому объявлению нужен хотя бы один вариант с названием, ценой и количеством на складе.
• Тип товара, недоступный вашему аккаунту. «Вручную» и «Склад» доступны всем, а внешний источник — нет.
• Лимит объявлений. Он начинается со ста товаров и растёт с вашим уровнем продавца. Объявления сервиса роста в этот лимит не входят и не ограничены.
• Гарантия меньше четырёх часов. В ошибке указывается минимум для вашего аккаунта, который может быть настроен индивидуально.
• Пустое обязательное поле. Категория, подкатегория, название, описание и тип товара должны быть заполнены, и форма перечисляет те, что вы пропустили.

Одна вещь, которая выглядит как препятствие, но не является им: публикация в расширенном режиме вызывает подтверждение с вопросом, перевели ли вы информацию о товаре на английский. Вы можете согласиться и опубликовать в любом случае, а простой режим вообще не спрашивает. Перевод всё равно сделайте, потому что SEO-поля и все остальные языки формируются из английского текста, но не ждите, что форма вас остановит.

У складских остатков свой потолок, отдельный от лимита объявлений

Лимит объявлений считает товары. Другая пара лимитов считает доступные строки складских остатков: один на товар и один на весь ваш магазин, оба растут с уровнем продавца. Превышение любого из них не обрезает загрузку — она отклоняется целиком с указанием, сколько слотов осталось. Уже сохранённые строки остаются доступными для отгрузки. Если вы загружаете данные массово, остановит вас именно это число, а не лимит объявлений.

Что происходит с вашим объявлением после публикации

Никто не проверяет объявление до публикации, что удивляет продавцов, ожидающих очереди на модерацию. После публикации его читают три процесса, и все три могут изменить то, что вы опубликовали:

• Категория пересчитывается каждый час на основе названия товара и перезаписывается на месте. Если ваше объявление само переезжает на другую полку, причина в этом, и повлиять на это можно названием.
• Теги пересчитываются по тому же расписанию, а также сразу после любого изменения названия или описания.
• Ежедневное сканирование проверяет текст на контактные данные. Названия, описания, ответы в FAQ и названия вариантов — всё в зоне проверки. Объявление, по которому администратор принял меры, деактивируется и вносится в чёрный список одновременно, и вернуть его может только поддержка. Это единственная редакционная ошибка с необратимыми последствиями, поэтому держите любые никнеймы, адреса и номера подальше от всех полей.

Блок SEO и когда его лучше не трогать

В разделе SEO заполняются заголовок, meta-описание, ключевые слова и поля для карточек Twitter. О нём стоит знать две вещи. Он только на английском, и остальные языки генерируются из него, так что если написать его на другом языке, результаты везде будут хуже. А если оставить его пустым, платформа сгенерирует его из названия товара и категории, чего для большинства объявлений достаточно. Заполняйте его, когда название товара действительно неоднозначно, а в остальных случаях пропускайте.