Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о наших услугах, платежах и политиках.
Общий
Что такое HstockPlus?
HstockPlus — это торговая площадка, где вы можете приобрести проверенные цифровые аккаунты, почтовые сервисы и прокси-решения у надежных поставщиков.
Как создать учетную запись?
Вы можете зарегистрироваться с помощью Google OAuth или одноразового пароля по электронной почте. Нажмите «Регистрация» на странице входа и следуйте инструкциям.
Нужно ли создавать учетную запись для совершения покупки?
Нет, вы можете совершить покупку как гость. Однако зарегистрированные пользователи получают скидку 5% на все товары.
Оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем платежи в криптовалюте через Cryptomus. Вы также можете пополнить баланс своего аккаунта и использовать его для покупок.
Как пополнить баланс?
Перейдите в свою панель управления и нажмите «Пополнить баланс». Вы можете добавить средства с помощью платежного шлюза Cryptomus.
Безопасны ли платежи?
Да, все платежи безопасно обрабатываются через Cryptomus. Мы не храним вашу платежную информацию.
Заказы и доставка
Как быстро я получу свой заказ?
Большинство заказов доставляются мгновенно после подтверждения оплаты. Некоторые продукты могут требовать ручной обработки (обычно в течение 24 часов).
Где я могу найти свои купленные аккаунты?
После покупки перейдите на страницу «Заказы» и нажмите на заказ. Там вы увидите данные учетной записи или ссылку для скачивания.
Могу ли я скачать свои аккаунты?
Да, если формат продукта — "файл", вы можете скачать файл, содержащий все учетные данные.
Гарантия и поддержка
Что делать, если мой аккаунт не работает?
Сообщите о проблеме через страницу вашего заказа в течение гарантийного срока. Наши поставщики заменят аккаунт или предоставят возврат средств.
Какой срок гарантии?
Гарантийные сроки различаются в зависимости от продукта (обычно 7-30 дней). Проверьте страницу продукта для получения конкретной информации о гарантии.
Как связаться со службой поддержки?
Вы можете создать обращение в службу поддержки на странице вашего заказа или посетить нашу страницу поддержки для общих вопросов.
Рефералы
Как работает реферальная программа?
Поделитесь своей уникальной реферальной ссылкой. Когда кто-то регистрируется и совершает первую покупку по вашей ссылке, вы получаете 10% комиссии.
Когда я получу доход от рефералов?
Реферальные доходы автоматически зачисляются на баланс вашего счета, когда приглашенный пользователь совершает свою первую покупку.
Могу ли я пригласить себя?
Нет, самоприглашения не допускаются. Мы отслеживаем злоупотребления и можем приостановить аккаунты, нарушающие эту политику.
Остались вопросы?
Не можете найти то, что ищете? Наша служба поддержки готова помочь.
Связаться со службой поддержки