Question 1

Что такое HstockPlus?

Accepted Answer

HstockPlus — это маркетплейс, а не магазин. Сотни независимых продавцов размещают рядом аккаунты, почту, прокси, услуги для соцсетей и SMS-верификацию, а вы выбираете между ними по цене, срокам доставки и гарантии. На практике это значит, что два объявления на один и тот же товар могут отличаться по цене в несколько раз, так что сравнение точно стоит сделать.

Question 2

Нужно ли мне создавать аккаунт, чтобы совершить покупку?

Accepted Answer

Нет, гостевое оформление заказа работает. Регистрация даёт историю заказов, тикет-систему на случай проблем и скидки для участников, которые растут с суммой ваших покупок. Если планируете покупать не один раз, сначала зарегистрируйтесь — скидка действует с момента заказа, оформленного под вашим аккаунтом, а не задним числом.

Question 3

Как создать учетную запись?

Accepted Answer

Войдите через Google OAuth или по одноразовому коду на email. Пароль задавать не нужно, и мы его не храним — терять нечего.

Question 4

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Криптовалюта — это прямой путь: USDT на TRC20 или BEP20, плюс Bitcoin, Ethereum и другие крупные монеты через Cryptomus. Binance Pay закрывает заказ напрямую, так что вам не нужно сначала выводить средства из Binance. Alipay и WeChat Pay работают через Payeer и появляются как обычные варианты оплаты на кассе, с лимитом двадцать долларов за транзакцию. Банковские карты сейчас не работают: карточные каналы на этом шлюзе отключены. Большинство заказов здесь не оплачиваются ни одним из этих способов в момент покупки, потому что их покрывает баланс, который вы пополнили ранее.

Question 5

Как пополнить баланс?

Accepted Answer

Откройте панель управления и выберите «Пополнить баланс». Всё описанное выше работает как для пополнения, так и для полной оплаты заказа. Покупка аккаунтов обычно означает, что придётся перебрать нескольких продавцов, пока не найдёте подходящий товар, поэтому пополненный баланс избавит вас от необходимости каждый раз выбирать способ оплаты.

Question 6

Безопасны ли платежи?

Accepted Answer

Данные карты и кошелька передаются платёжному шлюзу, а не нам — мы их не видим и не храним. Кроме того, ваши деньги не поступают продавцу в момент оплаты. HstockPlus удерживает их до подтверждения заказа, а пока по заказу открыт тикет, продавец вообще не может их вывести.

Question 7

Как быстро я получу свой заказ?

Accepted Answer

Обычно мгновенно, но не всегда — и в объявлении указано, как именно. Примерно семь из десяти активных объявлений доставляются автоматически в момент подтверждения оплаты, ещё около двух из десяти — со склада, который продавец уже загрузил, это тоже мгновенно. Оставшееся одно из десяти выполняется вручную, так что приходится ждать продавца. Именно такие заказы могут занять часы, а не секунды. Будет ли ваш конкретный заказ автоматическим, также зависит от того, хватит ли у продавца товара на складе, чтобы его покрыть.

Question 8

Какой срок гарантии?

Accepted Answer

Гарантия отсчитывается в часах с момента доставки, а не оплаты, и каждый продавец устанавливает её сам в своём объявлении. Обычно по каталогу это двенадцать часов. У прокси срок дольше, а у заметной доли самых дешёвых позиций — меньше часа, что на практике означает отсутствие гарантии как таковой. Точное число указано на странице товара рядом со способом доставки, так что читайте его до покупки и проверяйте полученное сразу, как только оно приходит.

Question 9

Где я могу найти свои покупки?

Accepted Answer

На странице заказа, сразу после оплаты. Там отображаются учётные данные, а если продавец отправляет товар оптом, данные приходят в виде файла для скачивания, в котором содержатся все комплекты.

Question 10

Что делать, если аккаунт не работает?

Accepted Answer

Откройте тикет со страницы заказа, пока действует гарантийный срок. Так вы, продавец и наша поддержка окажетесь в одном общем чате, а не останетесь один на один с продавцом. Итог — замена или возврат средств на баланс сайта. Когда срок истекает, возможность открыть тикет тоже закрывается — именно поэтому так важно проверять товар при получении.

Question 11

Куда приходит возврат средств?

Accepted Answer

По умолчанию деньги зачисляются на баланс вашего сайта сразу же, и их можно тратить как любой другой баланс при следующем заказе. Для большинства заказов это как раз тот источник, откуда пришли деньги, ведь подавляющее большинство покупок здесь оплачивается с баланса, а не картой или кошельком. Если вы платили через внешний канал и хотите вернуть средства туда, откройте тикет в поддержку и попросите — мы оформим возврат вручную. Это делается вручную, а не кнопкой, потому что некоторые каналы нельзя отменить программно, а криптовалюту в частности приходится отправлять обратно вручную.

Question 12

Можно ли доверять отзывам?

Accepted Answer

Лишь до определённой степени, и стоит понимать, почему. Отзыв можно оставить только к заказу, который был куплен и подтверждён, так что ничего в профиле продавца не написано случайным прохожим. Но пять звёзд также создаются автоматически при подтверждении заказа, а большинство подтверждений — это таймер, а не человек, поэтому подавляющее большинство оценок на этом сайте — автоматические пятёрки без текста. Из более чем восьмидесяти тысяч отзывов меньше двухсот содержат письменный комментарий. Читайте их, а средний звёздный рейтинг считайте почти бессмысленным.

Question 13

Как связаться со службой поддержки?

Accepted Answer

Для всего, что связано с заказом, создавайте тикет прямо со страницы заказа — так продавец попадёт в переписку, а его выплата будет заморожена. Для всех остальных вопросов используйте страницу поддержки.

Question 14

Как работает партнерская программа?

Accepted Answer

Отслеживание и выплаты осуществляются через Afflixo. Регистрации и продажи по вашей ссылке учитываются там, и Afflixo отвечает за ваши выплаты.

Часто задаваемые вопросы

Общий

Что такое HstockPlus?

Нужно ли мне создавать аккаунт, чтобы совершить покупку?

Как создать учетную запись?

Какие способы оплаты вы принимаете?

Как пополнить баланс?

Безопасны ли платежи?

Как быстро я получу свой заказ?

Какой срок гарантии?

Где я могу найти свои покупки?

Что делать, если аккаунт не работает?

Куда приходит возврат средств?

Можно ли доверять отзывам?

Как связаться со службой поддержки?

Как работает партнерская программа?

Остались вопросы?

Часто задаваемые вопросы

Общий

Что такое HstockPlus?

Нужно ли мне создавать аккаунт, чтобы совершить покупку?

Как создать учетную запись?

Какие способы оплаты вы принимаете?

Поддерживаемые способы оплаты

Как пополнить баланс?

Безопасны ли платежи?

Как быстро я получу свой заказ?

Какой срок гарантии?

Где я могу найти свои покупки?

Что делать, если аккаунт не работает?

Куда приходит возврат средств?

Можно ли доверять отзывам?

Как связаться со службой поддержки?

Как работает партнерская программа?

Остались вопросы?