Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о наших услугах, платежах и политиках.
Общий
Что такое HstockPlus?
HstockPlus — это торговая площадка, где вы можете приобрести проверенные цифровые аккаунты, почтовые сервисы и прокси-решения у надежных поставщиков.
Как создать учетную запись?
Вы можете зарегистрироваться с помощью Google OAuth или одноразового пароля по электронной почте. Нажмите «Регистрация» на странице входа и следуйте инструкциям.
Нужно ли создавать учетную запись для совершения покупки?
Нет, вы можете совершить покупку как гость. Однако зарегистрированные пользователи получают скидку 0% на все товары.
Оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем платежи в криптовалюте через Cryptomus. Вы также можете пополнить баланс своего аккаунта и использовать его для покупок.
Как пополнить баланс?
Перейдите в свою панель управления и нажмите «Пополнить баланс». Вы можете добавить средства с помощью платежного шлюза Cryptomus.
Безопасны ли платежи?
Да, все платежи безопасно обрабатываются через Cryptomus. Мы не храним вашу платежную информацию.
Заказы и доставка
Как быстро я получу свой заказ?
Большинство заказов доставляются мгновенно после подтверждения оплаты. Некоторые продукты могут требовать ручной обработки (обычно в течение 24 часов).
Где я могу найти свои купленные аккаунты?
После покупки перейдите на страницу «Заказы» и нажмите на заказ. Там вы увидите данные учетной записи или ссылку для скачивания.
Могу ли я скачать свои аккаунты?
Да, если формат продукта — "файл", вы можете скачать файл, содержащий все учетные данные.
Гарантия и поддержка
Что делать, если мой аккаунт не работает?
Сообщите о проблеме через страницу вашего заказа в течение гарантийного срока. Наши поставщики заменят аккаунт или предоставят возврат средств.
Какой срок гарантии?
Гарантийные сроки различаются в зависимости от продукта (обычно 7-30 дней). Проверьте страницу продукта для получения конкретной информации о гарантии.
Как связаться со службой поддержки?
Вы можете создать обращение в службу поддержки на странице вашего заказа или посетить нашу страницу поддержки для общих вопросов.
Остались вопросы?
Не можете найти то, что ищете? Наша служба поддержки готова помочь.
Связаться со службой поддержки