Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestros servicios, pagos y políticas.
General
¿Qué es HstockPlus?
HstockPlus es una plataforma de mercado donde puedes comprar cuentas digitales verificadas, servicios de correo electrónico y soluciones de proxy de proveedores confiables.
¿Cómo creo una cuenta?
Puedes registrarte usando Google OAuth o un OTP por correo electrónico. Haz clic en "Sign Up" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones.
¿Necesito crear una cuenta para realizar una compra?
No, puedes comprar como invitado. Sin embargo, los usuarios registrados obtienen un 5% de descuento en todos los productos.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con criptomonedas a través de Cryptomus. También puedes recargar el saldo de tu cuenta y utilizarlo para realizar compras.
¿Cómo puedo recargar mi saldo?
Ve a tu panel de control y haz clic en "Recargar Saldo". Puedes añadir fondos utilizando la pasarela de pago Cryptomus.
¿Son seguros los pagos?
Sí, todos los pagos se procesan de forma segura a través de Cryptomus. No almacenamos su información de pago.
Pedidos y Entrega
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La mayoría de los pedidos se entregan al instante tras la confirmación del pago. Algunos productos pueden requerir procesamiento manual (generalmente dentro de 24 horas).
¿Dónde puedo encontrar mis cuentas compradas?
Después de la compra, dirígete a tu página de Pedidos y haz clic en el pedido. Allí verás las credenciales de la cuenta o el enlace de descarga.
¿Puedo descargar mis cuentas?
Sí, si el formato del producto es "archivo", puedes descargar un archivo que contiene todas las credenciales de las cuentas.
Garantía y Soporte
¿Qué pasa si mi cuenta no funciona?
Reporte el problema a través de la página de su pedido dentro del período de garantía. Nuestros proveedores reemplazarán la cuenta o le proporcionarán un reembolso.
¿Cuánto tiempo dura el período de garantía?
Los períodos de garantía varían según el producto (generalmente de 7 a 30 días). Consulta la página del producto para obtener información específica sobre la garantía.
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
Puedes crear un ticket de soporte desde tu página de pedidos, o visitar nuestra página de Soporte para consultas generales.
Referidos
¿Cómo funciona el programa de referidos?
Comparte tu enlace de referencia único. Cuando alguien se registra y realiza su primera compra usando tu enlace, ganas un 10% de comisión.
¿Cuándo recibo las ganancias por referidos?
Las ganancias por referidos se agregan automáticamente a tu saldo de cuenta cuando el usuario referido completa su primera compra.
¿Puedo referirme a mí mismo?
No, las auto-referencias no están permitidas. Monitoreamos el abuso y podemos suspender cuentas que violen esta política.
¿Aún tienes preguntas?
¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
Contactar con Soporte