Question 1

HstockPlus là gì?

Accepted Answer

HstockPlus là một chợ giao dịch, không phải cửa hàng. Hàng trăm người bán độc lập niêm yết tài khoản, email, proxy, dịch vụ mạng xã hội và xác minh SMS cạnh nhau, và bạn chọn giữa họ dựa trên giá cả, điều khoản giao hàng và bảo hành. Hệ quả thực tế là hai niêm yết cho cùng một mặt hàng có thể chênh lệch giá gấp nhiều lần, vì vậy việc so sánh là đáng để thực hiện.

Question 2

Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng không?

Accepted Answer

Không, khách vẫn thanh toán được bình thường. Đăng ký tài khoản giúp bạn xem lịch sử đơn hàng, có kênh hỗ trợ khi gặp sự cố, và được giảm giá theo hạng thành viên tăng dần theo số tiền đã chi. Nếu bạn dự định mua nhiều lần, hãy đăng ký trước, vì ưu đãi chỉ áp dụng từ đơn hàng bạn đặt khi đã đăng nhập, chứ không tính hồi tố cho các đơn trước đó.

Question 3

Làm thế nào để tạo tài khoản?

Accepted Answer

Đăng ký bằng Google OAuth hoặc bằng mã dùng một lần gửi qua email. Bạn không cần đặt hay lo mất mật khẩu phía chúng tôi.

Question 4

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Crypto là đường ray trực tiếp: USDT trên TRC20 hoặc BEP20, cộng thêm Bitcoin, Ethereum và các đồng coin lớn khác qua Cryptomus. Binance Pay thanh toán đơn hàng trực tiếp, nên bạn không cần chuyển tiền ra khỏi Binance trước. Alipay và WeChat Pay chạy qua Payeer và hiện ra như các tùy chọn thông thường khi thanh toán, giới hạn hai mươi đô la mỗi giao dịch. Thẻ ngân hàng hiện không phải là lựa chọn khả dụng: các kênh thẻ trên cổng đó đã bị tắt. Hầu hết đơn hàng ở đây không được thanh toán bằng bất kỳ phương thức nào trong số này tại thời điểm mua, vì số dư bạn nạp trước đó sẽ chi trả cho chúng.

Question 5

Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản của tôi?

Accepted Answer

Mở bảng điều khiển của bạn và chọn Nạp Số Dư. Mọi thứ ở trên đều áp dụng cho việc nạp tiền cũng như thanh toán trực tiếp một đơn hàng. Mua tài khoản thường đồng nghĩa với việc phải thử vài người bán trước khi tìm được kho hàng phù hợp, nên số dư đã nạp giúp bạn khỏi phải chọn phương thức thanh toán mỗi lần.

Question 6

Thanh toán có an toàn không?

Accepted Answer

Thông tin thẻ và ví sẽ được chuyển thẳng đến cổng thanh toán, không qua chúng tôi, và chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hay lưu trữ chúng. Riêng về tiền, số tiền của bạn không đến tay người bán ngay khi bạn thanh toán. HstockPlus giữ tiền cho đến khi bạn xác nhận đơn hàng, và trong khi có ticket mở trên đơn đó, người bán hoàn toàn không thể rút tiền.

Question 7

Bạn sẽ nhận được đơn hàng của mình trong bao lâu?

Accepted Answer

Thường thì ngay lập tức, nhưng không phải lúc nào cũng vậy, và trang niêm yết sẽ cho bạn biết điều đó. Khoảng bảy trên mười đơn hàng trực tiếp được giao tự động ngay khi thanh toán được xác nhận, và khoảng hai trên mười được giao từ kho hàng mà người bán đã tải lên sẵn, cũng là tức thì. Một trên mười còn lại được xử lý thủ công, nên phải chờ người bán. Đó là những đơn hàng có thể mất vài giờ thay vì vài giây. Việc đơn hàng cụ thể của bạn có tự động hay không cũng phụ thuộc vào việc người bán có đủ hàng trong kho để đáp ứng hay không.

Question 8

Thời gian bảo hành là bao lâu?

Accepted Answer

Bảo hành được tính theo giờ kể từ lúc giao hàng, không phải từ lúc thanh toán, và mỗi người bán tự đặt mức bảo hành trên tin đăng của họ. Mười hai giờ là con số phổ biến trên toàn danh mục. Proxy chạy lâu hơn, và một phần thực sự của các tin đăng rẻ nhất có thời gian dưới một giờ, thực tế là không có cửa sổ bảo hành nào. Con số chính xác được in trên trang sản phẩm cạnh phương thức giao hàng, vì vậy hãy đọc kỹ trước khi mua và kiểm tra hàng ngay khi nhận được.

Question 9

Tôi có thể tìm sản phẩm đã mua ở đâu?

Accepted Answer

Ngay trên trang đơn hàng, ngay sau khi thanh toán. Thông tin đăng nhập sẽ được hiển thị ở đó, và trong trường hợp người bán giao hàng số lượng lớn, định dạng sẽ là một tệp bạn tải xuống chứa tất cả các bộ thông tin.

Question 10

Nếu tài khoản không hoạt động thì sao?

Accepted Answer

Mở ticket ngay từ trang đơn hàng trong khi thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực. Điều đó giúp bạn, người bán và bộ phận hỗ trợ của chúng tôi nằm trong cùng một luồng trao đổi, thay vì để bạn tự mình tranh cãi với người bán. Kết quả là bạn sẽ được đổi hàng hoặc hoàn tiền vào số dư tài khoản. Khi thời hạn kết thúc, đường ticket cũng đóng theo, đó chính là lý do vì sao việc kiểm tra hàng khi nhận lại quan trọng đến vậy.

Question 11

Tiền hoàn lại sẽ được chuyển về đâu?

Accepted Answer

Mặc định, tiền sẽ được hoàn vào số dư tài khoản của bạn, được ghi có ngay lập tức và có thể dùng như mọi số dư khác cho đơn hàng tiếp theo. Với hầu hết các đơn hàng, đây cũng chính là nguồn tiền ban đầu, vì phần lớn giao dịch mua tại đây được thanh toán từ số dư thay vì thẻ hoặc ví. Nếu bạn thanh toán qua kênh bên ngoài và muốn tiền được chuyển trả về đó, hãy mở ticket hỗ trợ và yêu cầu, chúng tôi sẽ sắp xếp thủ công. Việc này cần làm thủ công chứ không phải bấm nút tự động, vì một số kênh không thể hoàn tiền bằng phần mềm, và riêng tiền mã hóa thì bắt buộc phải gửi lại bằng tay.

Question 12

Tôi có thể tin tưởng vào các bài đánh giá không?

Accepted Answer

Chỉ đúng đến một mức độ nào đó thôi, và bạn nên biết lý do. Một đánh giá chỉ có thể được gắn với đơn hàng đã mua và được xác nhận, nên không có gì trên hồ sơ người bán do người qua đường viết cả. Nhưng một đánh giá năm sao cũng được tạo tự động khi đơn hàng được xác nhận, và hầu hết các xác nhận chỉ là bộ đếm thời gian chứ không phải con người, nên phần lớn xếp hạng trên trang này là năm sao tự động không kèm lời bình. Trong hơn tám mươi nghìn đánh giá, chưa tới hai trăm cái có bình luận viết tay. Hãy đọc những cái đó, và coi điểm trung bình sao gần như vô nghĩa.

Question 13

Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ?

Accepted Answer

Đối với bất cứ vấn đề gì liên quan đến đơn hàng, hãy tạo ticket ngay từ trang đơn hàng, vì điều đó sẽ đưa người bán vào cuộc hội thoại và giữ khoản thanh toán của họ. Còn với mọi vấn đề khác, hãy sử dụng trang Hỗ trợ.

Question 14

Chương trình liên kết hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Theo dõi và thanh toán được thực hiện qua Afflixo. Các lượt đăng ký và doanh số từ link của bạn được ghi nhận tại đó, và Afflixo sẽ xử lý khoản tiền bạn được trả.

Câu hỏi thường gặp

Chung

HstockPlus là gì?

Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng không?

Làm thế nào để tạo tài khoản?

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản của tôi?

Thanh toán có an toàn không?

Bạn sẽ nhận được đơn hàng của mình trong bao lâu?

Thời gian bảo hành là bao lâu?

Tôi có thể tìm sản phẩm đã mua ở đâu?

Nếu tài khoản không hoạt động thì sao?

Tiền hoàn lại sẽ được chuyển về đâu?

Tôi có thể tin tưởng vào các bài đánh giá không?

Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ?

Chương trình liên kết hoạt động như thế nào?

Vẫn còn thắc mắc?

Câu hỏi thường gặp

Chung

HstockPlus là gì?

Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng không?

Làm thế nào để tạo tài khoản?

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Phương thức thanh toán được hỗ trợ

Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản của tôi?

Thanh toán có an toàn không?

Bạn sẽ nhận được đơn hàng của mình trong bao lâu?

Thời gian bảo hành là bao lâu?

Tôi có thể tìm sản phẩm đã mua ở đâu?

Nếu tài khoản không hoạt động thì sao?

Tiền hoàn lại sẽ được chuyển về đâu?

Tôi có thể tin tưởng vào các bài đánh giá không?

Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ?

Chương trình liên kết hoạt động như thế nào?

Vẫn còn thắc mắc?