⚖️ Kết quả Hoàn tiền

Tùy theo kết quả điều tra, một trong các kết quả sau đây có thể được áp dụng.

1. 💰 Hoàn tiền Toàn bộ

Toàn bộ số tiền thanh toán có thể được hoàn lại qua một trong các phương thức sau:

Số dư HstockPlus — Xử lý ngay lập tức
Phương thức thanh toán gốc (nếu được hỗ trợ) — Thường mất 7–10 ngày làm việc

2. 💳 Hoàn tiền Một phần

Hoàn tiền một phần có thể được thực hiện khi chỉ một phần đơn hàng bị ảnh hưởng hoặc đủ điều kiện được bồi hoàn.

3. 🔄 Thay thế Sản phẩm

Người bán có thể cung cấp sản phẩm thay thế có thông số kỹ thuật tương đương thay vì hoàn tiền.

4. ❌ Từ chối Khiếu nại

Yêu cầu hoàn tiền có thể bị từ chối nếu bằng chứng xác nhận rằng:

Sản phẩm đã được giao đúng như mô tả.
Sự cố được báo cáo xảy ra ngoài tầm kiểm soát của Người bán.

⏱️ Thời gian Xử lý Hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền quyết định tốc độ tiền của bạn được trả lại.

1. ⚡ Số dư HstockPlus

Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt ghi có vào số dư tài khoản HstockPlus của bạn được xử lý ngay lập tức.

Số dư được hoàn lại có thể được dùng để:

Mua các sản phẩm khác trên HstockPlus
Rút tiền theo Chính sách Rút tiền của chúng tôi

2. 💳 Phương thức Thanh toán Gốc

Nếu được hỗ trợ, các khoản hoàn tiền gửi về phương thức thanh toán gốc thường được xử lý trong vòng 7–10 ngày làm việc.

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ có thể bao gồm:

Thẻ Tín dụng / Thẻ Ghi nợ
WeChat Pay
Alipay
Các phương thức thanh toán được hỗ trợ khác

Lưu ý: Thời gian xử lý thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc bên xử lý thanh toán bên thứ ba của bạn.