Politique de Remboursement
Les acheteurs peuvent demander un remboursement ou un remplacement pour des produits numériques si les articles ne sont pas livrés, ne correspondent pas à l'annonce ou sont non fonctionnels, mais pas en cas de problème causé par l'acheteur ou de réclamation tardive.
⚖️ Résultats des remboursements
Selon l'enquête, l'un des résultats suivants peut s'appliquer.
1. 💰 Remboursement intégral
Le paiement complet peut être remboursé par l'une des méthodes suivantes :
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Solde HstockPlus — Traité instantanément
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Moyen de paiement d'origine (lorsque pris en charge) — Généralement sous 7 à 10 jours ouvrés
2. 💳 Remboursement partiel
Un remboursement partiel peut être émis lorsqu'une seule partie de la commande est concernée ou éligible au remboursement.
3. 🔄 Remplacement du produit
Le vendeur peut fournir un produit de remplacement aux spécifications équivalentes au lieu d'émettre un remboursement.
4. ❌ Litige rejeté
Une demande de remboursement peut être refusée si les preuves confirment que :
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Le produit a été livré exactement comme décrit.
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Le problème signalé est survenu en dehors du contrôle du vendeur.
⏱️ Délais de traitement des remboursements
La méthode de remboursement détermine la rapidité avec laquelle vos fonds vous seront restitués.
1. ⚡ Solde HstockPlus
Les remboursements approuvés crédités sur votre solde de compte HstockPlus sont traités instantanément.
Votre solde remboursé peut être utilisé pour :
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Acheter d'autres produits sur HstockPlus
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Retirer des fonds conformément à notre Politique de retrait
2. 💳 Moyen de paiement d'origine
Lorsque cela est pris en charge, les remboursements renvoyés au moyen de paiement d'origine sont généralement traités sous 7 à 10 jours ouvrés.
Les moyens de paiement pris en charge peuvent inclure :
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Carte de crédit / débit
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WeChat Pay
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Alipay
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Autres moyens de paiement pris en charge
Remarque : Les délais de traitement réels peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement, de votre banque ou du processeur de paiement tiers.
