⚖️ Résultats des remboursements

Selon l'enquête, l'un des résultats suivants peut s'appliquer.

1. 💰 Remboursement intégral

Le paiement intégral peut être remboursé via l'une des méthodes suivantes :

Solde HstockPlus — Traité instantanément
Méthode de paiement d'origine (lorsque prise en charge) — Généralement 7 à 10 jours ouvrables

2. 💳 Remboursement partiel

Un remboursement partiel peut être émis lorsque seule une partie de la commande est concernée ou éligible au remboursement.

3. 🔄 Remplacement du produit

Le vendeur peut fournir un produit de remplacement avec des spécifications équivalentes au lieu d'émettre un remboursement.

4. ❌ Litige rejeté

Une demande de remboursement peut être rejetée si les preuves confirment que :

Le produit a été livré exactement comme décrit.
Le problème signalé s'est produit en dehors du contrôle du vendeur.

⏱️ Délais de traitement des remboursements

La méthode de remboursement détermine la rapidité avec laquelle vos fonds vous seront restitués.

1. ⚡ Solde HstockPlus

Les remboursements approuvés crédités sur votre solde de compte HstockPlus sont traités instantanément.

Votre solde remboursé peut être utilisé pour :

Acheter d'autres produits sur HstockPlus
Retirer des fonds conformément à notre politique de retrait

2. 💳 Méthode de paiement d'origine

Lorsque cela est pris en charge, les remboursements renvoyés à la méthode de paiement d'origine sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Les méthodes de paiement prises en charge peuvent inclure :

Carte de crédit / débit
WeChat Pay
Alipay
Autres méthodes de paiement prises en charge

Remarque : Les délais de traitement réels peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement, de votre banque ou du processeur de paiement tiers.