سياسة الاسترداد

⚖️ نتائج الاسترداد

اعتمادًا على التحقيق، قد ينطبق أحد النتائج التالية.

1. 💰 استرداد كامل

قد يتم استرداد المبلغ الكامل من خلال إحدى الطرق التالية:

• رصيد HstockPlus — تتم المعالجة فوريًا

• طريقة الدفع الأصلية (حيثما كانت مدعومة) — عادةً 7–10 أيام عمل

---

2. 💳 استرداد جزئي

قد يتم إصدار استرداد جزئي عندما يتأثر جزء فقط من الطلب أو يكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ.

---

3. 🔄 استبدال المنتج

قد يقدم البائع منتجًا بديلاً بمواصفات مكافئة بدلاً من إصدار استرداد.

---

4. ❌ رفض النزاع

قد يتم رفض طلب الاسترداد إذا أكدت الأدلة أن:

• تم تسليم المنتج كما هو موصوف تمامًا.

• حدثت المشكلة المبلغ عنها خارج سيطرة البائع.

---

⏱️ أوقات معالجة الاسترداد

تحدد طريقة الاسترداد مدى سرعة إعادة أموالك.

---

1. ⚡ رصيد HstockPlus

يتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة المودعة في رصيد حساب HstockPlus الخاص بك فوريًا.

يمكن استخدام رصيدك المسترد من أجل:

• شراء منتجات أخرى على HstockPlus

• سحب الأموال وفقًا لـ سياسة السحب الخاصة بنا

---

2. 💳 طريقة الدفع الأصلية

حيثما كان ذلك مدعومًا، تتم معالجة المبالغ المستردة المرسلة إلى طريقة الدفع الأصلية عادةً خلال 7–10 أيام عمل.

قد تشمل طرق الدفع المدعومة:

• بطاقة الائتمان / الخصم

• WeChat Pay

• Alipay

• طرق الدفع المدعومة الأخرى

ملاحظة: قد تختلف أوقات المعالجة الفعلية اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك أو البنك أو معالج الدفع الخارجي.