返金ポリシー
購入者は、商品が未着の場合、説明と異なる場合、または機能しない場合に限り、デジタル商品の返金や交換をリクエストできます。ただし、購入者側の原因による問題や、期限を過ぎた異議申し立ては対象外です。
2026年7月6日•3 分で読む
⚖️ 返金結果について
調査結果に応じて、以下のいずれかの対応となります。
1. 💰 全額返金
全額返金は、以下のいずれかの方法で行われます。
-
HstockPlus残高 — 即時処理
-
元の支払い方法（対応している場合）— 通常 7～10営業日
2. 💳 一部返金
注文の一部のみが対象、または返金対象となる場合に、一部返金が行われることがあります。
3. 🔄 商品交換
返金の代わりに、販売者が同等の仕様の代替品を提供する場合があります。
4. ❌ 異議申し立て却下
以下の事実が確認された場合、返金請求は却下されることがあります。
-
商品が説明どおりに配送された。
-
報告された問題が販売者の管理外で発生した。
⏱️ 返金処理期間
返金方法によって、資金が戻ってくるまでの期間が異なります。
1. ⚡ HstockPlus残高
承認された返金がHstockPlusアカウント残高に反映される場合、即時処理されます。
返金された残高は、以下の用途にご利用いただけます。
-
HstockPlusでの他の商品の購入
-
出金ポリシーに基づく資金の引き出し
2. 💳 元の支払い方法
対応している場合、元の支払い方法への返金は、通常 7～10営業日以内に処理されます。
対応している支払い方法は以下のとおりです。
-
クレジットカード / デビットカード
-
WeChat Pay
-
Alipay
-
その他対応している支払い方法
注記：実際の処理期間は、お客様の決済プロバイダー、銀行、または第三者決済処理業者によって異なる場合があります。
