Política de Reembolso
Compradores podem solicitar reembolsos ou substituições de produtos digitais se os itens não forem entregues, não corresponderem ao anúncio ou estiverem com defeito, mas não por problemas causados pelo comprador ou disputas fora do prazo.
⚖️ Resultados do Reembolso
Dependendo da investigação, um dos seguintes resultados pode ser aplicado.
1. 💰 Reembolso Integral
O pagamento total pode ser reembolsado por um dos seguintes métodos:
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Saldo HstockPlus — Processado instantaneamente
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Método de Pagamento Original (quando suportado) — Geralmente 7 a 10 dias úteis
2. 💳 Reembolso Parcial
Um reembolso parcial pode ser emitido quando apenas parte do pedido é afetada ou elegível para reembolso.
3. 🔄 Substituição do Produto
O Vendedor pode fornecer um produto de substituição com especificações equivalentes em vez de emitir um reembolso.
4. ❌ Disputa Negada
Um pedido de reembolso pode ser negado se as evidências confirmarem que:
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O produto foi entregue exatamente como descrito.
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O problema relatado ocorreu fora do controle do Vendedor.
⏱️ Prazos de Processamento do Reembolso
O método de reembolso determina a rapidez com que seus fundos serão devolvidos.
1. ⚡ Saldo HstockPlus
Reembolsos aprovados creditados no seu saldo da conta HstockPlus são processados instantaneamente.
Seu saldo reembolsado pode ser usado para:
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Comprar outros produtos no HstockPlus
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Sacar fundos de acordo com nossa Política de Saque
2. 💳 Método de Pagamento Original
Quando suportado, os reembolsos enviados de volta ao método de pagamento original são geralmente processados em 7 a 10 dias úteis.
Os métodos de pagamento suportados podem incluir:
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Cartão de Crédito / Débito
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WeChat Pay
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Alipay
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Outros métodos de pagamento suportados
Nota: Os prazos reais de processamento podem variar dependendo do seu provedor de pagamento, banco ou processador de pagamento terceirizado.
