ফেরত নীতি
ক্রেতারা ডিজিটাল পণ্যের জন্য ফেরত বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করতে পারেন যদি আইটেম সরবরাহ না করা হয়, তালিকার সাথে মেলে না, বা অকার্যকর হয়, কিন্তু ক্রেতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা বা দেরিতে বিরোধের জন্য নয়।
⚖️ রিফান্ডের ফলাফল
তদন্তের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, নিচের যেকোনো একটি ফলাফল প্রযোজ্য হতে পারে।
1. 💰 সম্পূর্ণ রিফান্ড
সম্পূর্ণ পেমেন্ট নিচের যেকোনো একটি পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হতে পারে:
-
HstockPlus ব্যালেন্স — তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াকৃত
-
মূল পেমেন্ট পদ্ধতি (যেখানে সমর্থিত) — সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস
2. 💳 আংশিক রিফান্ড
আংশিক রিফান্ড তখনই দেওয়া হতে পারে যখন অর্ডারের শুধুমাত্র একটি অংশ ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ফেরত পাওয়ার যোগ্য হয়।
3. 🔄 পণ্য প্রতিস্থাপন
বিক্রেতা রিফান্ড ইস্যু না করে সমতুল্য স্পেসিফিকেশন সহ একটি প্রতিস্থাপন পণ্য সরবরাহ করতে পারেন।
4. ❌ বিবাদ প্রত্যাখ্যাত
রিফান্ডের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে যদি প্রমাণ নিশ্চিত করে যে:
-
পণ্যটি বর্ণনা অনুযায়ী সঠিকভাবে ডেলিভারি করা হয়েছে।
-
প্রতিবেদিত সমস্যাটি বিক্রেতার নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটেছে।
⏱️ রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময়
রিফান্ডের পদ্ধতি নির্ধারণ করে আপনার টাকা কত দ্রুত ফেরত আসবে।
1. ⚡ HstockPlus ব্যালেন্স
আপনার HstockPlus অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে জমা হওয়া অনুমোদিত রিফান্ডগুলি তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
আপনার রিফান্ডকৃত ব্যালেন্স নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা যেতে পারে:
-
HstockPlus-এ অন্যান্য পণ্য কেনা
-
আমাদের উত্তোলন নীতি অনুযায়ী তহবিল উত্তোলন
2. 💳 মূল পেমেন্ট পদ্ধতি
যেখানে সমর্থিত, মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো রিফান্ডগুলি সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
-
ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড
-
WeChat Pay
-
Alipay
-
অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
দ্রষ্টব্য: প্রকৃত প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী, ব্যাংক বা তৃতীয়-পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
