ফেরত নীতি
⚖️ রিফান্ডের ফলাফল
তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করে নিচের যেকোনো একটি ফলাফল প্রযোজ্য হতে পারে।
1. 💰 সম্পূর্ণ রিফান্ড
সম্পূর্ণ পেমেন্ট নিচের যেকোনো একটি পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হতে পারে:
-
HstockPlus ব্যালেন্স — তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াকৃত
-
আসল পেমেন্ট পদ্ধতি (যেখানে সমর্থিত) — সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস
2. 💳 আংশিক রিফান্ড
যখন অর্ডারের শুধুমাত্র একটি অংশ ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ফেরত পাওয়ার যোগ্য হয়, তখন আংশিক রিফান্ড জারি করা হতে পারে।
3. 🔄 পণ্য প্রতিস্থাপন
বিক্রেতা রিফান্ড জারি না করে সমতুল্য বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন একটি প্রতিস্থাপন পণ্য সরবরাহ করতে পারেন।
4. ❌ বিবাদ প্রত্যাখ্যাত
যদি প্রমাণ নিশ্চিত করে যে:
-
পণ্যটি বর্ণনা অনুযায়ীই ডেলিভারি করা হয়েছে।
-
রিপোর্টকৃত সমস্যাটি বিক্রেতার নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটেছে।
তবে রিফান্ডের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।
⏱️ রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময়
আপনার টাকা কত দ্রুত ফেরত আসবে তা নির্ভর করে রিফান্ডের পদ্ধতির উপর।
1. ⚡ HstockPlus ব্যালেন্স
আপনার HstockPlus অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে জমা হওয়া অনুমোদিত রিফান্ডগুলি তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
আপনার রিফান্ডকৃত ব্যালেন্স ব্যবহার করতে পারেন:
-
HstockPlus-এ অন্যান্য পণ্য কেনার জন্য
-
আমাদের উত্তোলন নীতি অনুযায়ী টাকা উত্তোলনের জন্য
2. 💳 আসল পেমেন্ট পদ্ধতি
যেখানে সমর্থিত, সেখানে আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো রিফান্ডগুলি সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
-
ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড
-
WeChat Pay
-
Alipay
-
অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
নোট: আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী, ব্যাংক বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের উপর নির্ভর করে প্রকৃত প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
