Cách Đặt hàng trên HstockPlus

Mở một trang sản phẩm, chọn số lượng, bấm Mua Ngay, rồi thanh toán ở bước Checkout. Bạn có thể mua với tư cách khách chỉ cần địa chỉ email, hoặc đăng nhập để thanh toán từ Số Dư Tài Khoản. Các thao tác cơ bản chỉ mất năm phút. Những phần đáng để bạn dành thời gian tìm hiểu là phương thức thanh toán nào thực sự chấp nhận đơn hàng của bạn, cách đọc một listing trước khi quyết định, và điều gì xảy ra ở bước cuối khi bạn bấm nút xác nhận.

1. Mở listing và đọc kỹ

Tìm kiếm trong danh mục, mở một chuyên mục, hoặc vào thẳng một shop. Trên trang sản phẩm, hãy kiểm tra giá, tồn kho, bảo hành, tên người bán, và xem listing đó là hàng có sẵn trong kho người bán đang giữ hay hàng sản xuất theo đơn. Các listing hết hàng hoặc bị chặn sẽ vô hiệu hóa nút Mua, vì vậy nếu nút có thể bấm được nghĩa là người bán tin rằng họ có thể giao hàng.

Đánh giá công khai nằm ngay trên cùng trang, và có một cái bẫy trong cách hiển thị của chúng. Nếu sản phẩm hiển thị số lượng đánh giá nhưng danh sách bên dưới trống rỗng, trang sẽ in ra một dòng về việc chỉ hiển thị đánh giá gần đây. Dòng đó là thông báo trạng thái trống, không phải chính sách: không có gì lọc danh sách đánh giá theo ngày cả. Hãy coi danh sách trống trên một sản phẩm có số đánh giá là một lỗi hiển thị, chứ không phải bằng chứng sản phẩm không có lịch sử. Cửa sổ ba ngày thực sự tồn tại là một chuyện hoàn toàn khác: người mua có ba ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng để chỉnh sửa đánh giá họ đã để lại.

Hai công cụ nhỏ sẽ có ích về sau. Bấm vào trái tim để thêm sản phẩm vào Mục Yêu Thích, đây là cách bạn tìm lại sản phẩm để đặt lại. Và bên cạnh tên người bán, bấm Nhãn riêng của bạn để gắn cho họ nhãn Tốt, Xấu, hoặc ghi chú riêng của bạn. Nhãn này chỉ mình bạn nhìn thấy, và vì nó thuộc về người bán chứ không phải listing, nó cũng xuất hiện trên trang shop của họ và trên mọi sản phẩm khác họ bán.

Một số listing yêu cầu bạn điền thêm các trường hoặc chọn tùy chọn bổ sung trước khi thanh toán. Hãy điền đầy đủ các dòng bắt buộc sao cho số lượng khớp với số lượng bạn chọn, rồi bấm Mua Ngay.

Một thói quen đáng giữ: hãy bắt đầu với đơn nhỏ khi dùng một người bán chưa quen. Một đơn hàng số lượng lớn khó gỡ rối hơn nhiều so với một đơn lẻ nếu lô hàng đầu tiên không như bạn mong đợi.

2. Thanh toán và trả tiền

Trang Checkout hiển thị Thông Tin Tài Khoản, Chi Tiết Đơn Hàng, Phương Thức Thanh Toán và Tóm Tắt Đơn Hàng. Khách phải nhập email, nơi nhận các cập nhật đơn hàng; sau khi thanh toán, một tài khoản người mua sẽ được tạo với địa chỉ đó để bạn có thể mở đơn hàng sau này. Nếu bạn muốn tạo tài khoản trước, hãy xem cách tạo tài khoản người mua.

Bạn thực sự có thể thanh toán bằng gì

Ít lựa chọn hơn so với tài liệu cũ mô tả, vì vậy hãy đối chiếu với những gì bạn đang định dùng:

• Số Dư Tài Khoản. Chỉ dành cho người mua đã đăng nhập. Đây là cách thanh toán cho phần lớn đơn hàng ở đây, chiếm ưu thế rõ rệt: khoảng sáu trên bảy đơn. Hãy nạp tiền trước nếu số dư không đủ, theo hướng dẫn nạp tiền.
• Cryptomus. Tiền mã hóa, tự động thanh toán, phí ba phần trăm.
• Payeer, nghĩa là Alipay hoặc WeChat Pay. Miễn phí và tự động, nhưng có giới hạn: hai mươi đô la mỗi giao dịch, ba trăm đô la mỗi người mỗi ngày, và một hạn mức ngày dùng chung cho mỗi kênh trên toàn bộ người mua. Các giao dịch đang chờ xử lý cũng được tính vào các hạn mức đó cho đến khi chúng hoàn tất.
• Chuyển khoản Binance hoặc USDT. Chuyển khoản thủ công phải chờ quản trị viên duyệt, vì vậy đây không phải cách để đơn hàng được xử lý nhanh.

Không có tùy chọn thẻ tín dụng. Kênh Visa và Mastercard tồn tại trong cấu hình nhưng đã bị tắt, và một số cổng thanh toán khác bạn có thể thấy trong các hướng dẫn cũ cũng vậy. Nếu bạn định thanh toán bằng thẻ, cách thực tế là nạp số dư qua một trong các phương thức trên rồi thanh toán từ số dư đó.

Hậu quả của hạn mức Payeer cần được nói rõ ràng, vì đây là lý do phổ biến nhất khiến việc thanh toán không hoàn tất: một đơn hàng trên hai mươi đô la không thể thanh toán bằng Alipay hoặc WeChat, bất kể bạn là ai. Số dư và Cryptomus là những gì đảm nhận các đơn hàng lớn hơn.

Giảm giá, mã giảm giá, và một điều bất ngờ

Người mua đã đăng nhập có thể thấy giảm giá thành viên. Đây là hạng mức gắn với số tiền bạn đã chi trong 365 ngày trước đó, và bắt đầu từ con số không: không có gì dưới một trăm đô la, sau đó là một, hai, ba và bốn phần trăm ở mốc một trăm, năm trăm, hai nghìn và mười nghìn. Tài khoản mới không được giảm gì, và trang thanh toán nói rõ điều đó thay vì hiển thị một con số. Các đơn dịch vụ tăng trưởng bị loại trừ hoàn toàn khỏi chương trình này.

Mã giảm giá được áp dụng trong phần Tóm Tắt Đơn Hàng. Đây là hành vi không ai ghi chép lại: nếu mã giảm giá đẩy tổng tiền của bạn xuống dưới mức tối thiểu của cổng thanh toán bạn đã chọn, trang thanh toán sẽ chuyển đơn hàng sang Số Dư Tài Khoản và thông báo cho bạn qua một thông báo nhỏ. Nếu bạn là khách, hoặc đã đăng nhập nhưng không đủ số dư, bạn sẽ nhận được một thông báo khác yêu cầu chọn phương thức khác. Không phải là lỗi, nhưng nếu bạn chỉ nhìn vào tổng tiền mà không để ý phương thức, rất dễ bỏ lỡ việc đường thanh toán đã bị đổi ngầm.

Các đơn dịch vụ tăng trưởng yêu cầu URL hồ sơ hoặc tên người dùng trên trang này. Bấm Thanh Toán Ngay khi biểu mẫu đã điền đầy đủ.

3. Giao hàng và Đơn Hàng Của Tôi

Hầu hết đơn hàng được xử lý mà không cần ai can thiệp, thường trong vòng vài giây sau khi thanh toán hoàn tất. Một số phải chờ người bán. Trường hợp nào áp dụng được quyết định theo từng đơn hàng chứ không phải theo từng listing, và cách giao hàng hoạt động giải thích kỹ điều này, bao gồm cả việc phải làm gì khi không nhận được hàng.

Theo dõi mọi thứ trong Dashboard rồi đến Đơn Hàng Của Tôi. Theo dõi đơn hàng của bạn giải thích các nhãn trạng thái, bao gồm cả nhãn mà giao diện hiện đang hiển thị không chuẩn.

4. Nút xác nhận, và vì sao bạn không nên bấm vội

Mở đơn hàng, kiểm tra những gì đã được giao, và chỉ sau đó mới bấm nút. Nút có nhãn Xác Nhận Đã Nhận Hàng, không phải "xác nhận đơn hàng", và bấm nút đó sẽ làm ba việc cùng lúc: giải phóng tiền cho người bán, đóng cánh cửa khiếu nại, và mở biểu mẫu đánh giá.

Nếu không nhận được gì, hoặc nhận được hàng sai, đừng bấm nút. Mở khiếu nại là con đường đúng, và cũng có tùy chọn tự hoàn tiền cho đơn hàng không được giao mà không cần khiếu nại; hướng dẫn về giao hàng sẽ đề cập đến điều này.

Nếu bạn không làm gì, đơn hàng sẽ tự xác nhận sau một khoảng thời gian chờ do cấp độ người bán quyết định, thường là một đến ba ngày. Đó là điều xảy ra với phần lớn đơn hàng ở đây, và với một đơn hàng giao đúng thì việc đó không tốn của bạn gì. Nó chỉ tốn của bạn khi đơn hàng không được giao đúng, và đó chính là lý do bạn nên kiểm tra trước khi hết giờ.

Khiếu nại, nói theo quy mô, thực sự hiếm: chỉ vài trăm trong số gần một trăm nghìn đơn hàng. Điều đó đáng biết theo cả hai chiều. Nó có nghĩa là trường hợp bình thường thực sự không có gì đáng lo, và cũng có nghĩa là quy trình khiếu nại không phải hàng đợi đông đúc nếu bạn cần dùng đến.

5. Sau khi bạn mua

Khi bạn đã xác nhận, bạn có thể chấm điểm giao tiếp, giao hàng, chất lượng, hỗ trợ và độ tin cậy trên trang đơn hàng và viết một bình luận ngắn. Đánh giá đó sẽ xuất hiện trên sản phẩm và trên shop. Bạn có ba ngày kể từ khi xác nhận để chỉnh sửa, đây là hạn chót thực sự trên trang này và là cửa sổ ba ngày duy nhất tồn tại.

Nhãn riêng đáng để đặt ngay bây giờ khi bạn còn nhớ trải nghiệm. Nó dành cho bạn, không phải cho người mua khác, và lần tới khi bạn mở trang của người bán đó ở bất kỳ đâu trên trang web, huy hiệu sẽ ở đó.

Quản lý tất cả những người bạn đã gắn nhãn trong Dashboard rồi đến Nhãn Người Bán, và truy cập các sản phẩm bạn đã thả tim từ Mục Yêu Thích khi bạn sẵn sàng đặt lại.