Как разместить заказ на HstockPlus

Откройте страницу товара, укажите количество, нажмите Купить сейчас, затем оплатите на странице оформления заказа. Можно купить как гость, указав только адрес электронной почты, или войти в аккаунт и оплатить с баланса. Механика — пять минут работы. А вот на чём стоит задержаться: какой способ оплаты действительно примет ваш заказ, как правильно читать объявление перед покупкой и что произойдёт в конце, когда вы нажмёте кнопку подтверждения.

1. Откройте объявление и прочитайте его внимательно

Найдите товар в каталоге, откройте категорию или перейдите сразу в магазин. На странице товара проверьте цену, наличие, гарантию, имя продавца, а также то, выполняется ли заказ из товара на складе продавца или под заказ. Для товаров, которых нет в наличии или которые заблокированы, кнопка «Купить» неактивна, так что если она кликабельна — продавец уверен, что сможет выполнить заказ.

Публичные отзывы находятся на той же странице, и в их отображении есть одна ловушка. Если у товара указано количество отзывов, но список под ним пуст, страница выводит строку о том, что показываются только недавние отзывы. Эта строка — сообщение для пустого состояния, а не правило: никакой фильтрации списка отзывов по дате нет. Относитесь к пустому списку на товаре со счётчиком отзывов как к особенности отображения, а не как к доказательству того, что у товара нет истории. Трёхдневное окно, которое действительно существует, — совсем другое дело: у покупателя есть три дня с момента подтверждения заказа, чтобы отредактировать свой отзыв.

Два небольших инструмента, которые пригодятся позже. Нажмите на сердечко, чтобы добавить товар в «Избранное», — так вы сможете быстро найти его для повторного заказа. А рядом с именем продавца нажмите Ваша личная метка, чтобы пометить его как «Хорошо», «Плохо» или оставить свою заметку. Метка видна только вам, и поскольку она привязана к продавцу, а не к объявлению, она также отображается на странице его магазина и на всех остальных его товарах.

Некоторые объявления просят заполнить дополнительные поля или выбрать дополнения перед оформлением заказа. Заполните обязательные строки так, чтобы количество совпадало с вашим заказом, затем нажмите Купить сейчас.

Одна полезная привычка: начинайте с малого у незнакомого продавца. Оптовый заказ гораздо сложнее отменить, чем одну единицу товара, если первая партия окажется не тем, что вы ожидали.

2. Оформление заказа и оплата

На странице оформления заказа отображаются «Информация об аккаунте», «Детали заказа», «Способ оплаты» и «Сводка заказа». Гости должны указать адрес электронной почты — туда приходят обновления по заказу; после оплаты на этот адрес создаётся аккаунт покупателя, чтобы вы могли открыть заказ позже. Если вы предпочитаете сначала создать аккаунт, см. как создать аккаунт покупателя.

Чем вы на самом деле можете оплатить

Вариантов меньше, чем указано в более старых документах, так что сверьтесь с этим списком, прежде чем планировать оплату:

• Баланс аккаунта. Только для вошедших покупателей. Так оплачивается большинство заказов здесь, причём с большим отрывом: примерно шесть из семи. Если баланса не хватает, сначала пополните его — см. инструкцию по пополнению.
• Cryptomus. Криптовалюта, зачисляется автоматически, комиссия три процента.
• Payeer, то есть Alipay или WeChat Pay. Бесплатно и автоматически, но с ограничениями: двадцать долларов за транзакцию, триста долларов на человека в день и общий дневной лимит на канал для всех покупателей. Ожидающие попытки учитываются в этих суммах, пока не будут обработаны.
• Перевод Binance или USDT. Ручной перевод, который ждёт проверки администратором, так что это не способ быстро запустить заказ.

Оплаты картой нет. Каналы Visa и Mastercard есть в настройках, но отключены, как и несколько других платёжных шлюзов, которые могут упоминаться в старых руководствах. Если вы рассчитывали оплатить картой, практичный путь — пополнить баланс одним из способов выше и оплатить с него.

О последствиях лимита Payeer стоит сказать прямо, потому что это самая частая причина, по которой оформление заказа не завершается: заказ на сумму более двадцати долларов нельзя оплатить через Alipay или WeChat, независимо от того, кто вы. Баланс и Cryptomus — вот что обслуживает крупные заказы.

Скидки, купоны и один сюрприз

Вошедшие покупатели могут видеть скидку для участников. Это уровень, привязанный к сумме ваших покупок за последние 365 дней, и начинается он с нуля: до ста долларов скидки нет, затем один, два, три и четыре процента при суммах в сто, пятьсот, две тысячи и десять тысяч. Новый аккаунт не получает ничего, и страница оформления заказа прямо об этом говорит, а не показывает цифру. Заказы на услуги по развитию полностью исключены из этой скидки.

Купоны применяются в разделе «Сводка заказа». Вот поведение, о котором никто не пишет: если купон опускает вашу итоговую сумму ниже минимальной для выбранного платёжного шлюза, оформление заказа переводит заказ на баланс аккаунта и сообщает вам об этом небольшим уведомлением. Если вы гость или вошли в систему, но баланса недостаточно, вы получите другое сообщение с просьбой выбрать другой способ. Ни то, ни другое не является ошибкой, но если вы следили за суммой, а не за способом оплаты, легко не заметить, что платёжный маршрут изменился.

Заказы на услуги по развитию требуют указать URL профиля или имя пользователя на этой странице. Нажмите Оплатить сейчас, когда форма заполнена.

3. Доставка и «Мои заказы»

Большинство заказов выполняется без участия человека, обычно в течение нескольких секунд после подтверждения оплаты. Некоторые ждут продавца. Какой вариант вам достанется, решается для каждого заказа отдельно, а не для объявления, и как работает доставка заказов подробно это объясняет, включая то, что делать, если ничего не пришло.

Отслеживайте всё в разделе «Панель управления», затем «Мои заказы». Отслеживание заказов объясняет статусы, включая тот, который интерфейс сейчас отображает некорректно.

4. Кнопка подтверждения и почему не стоит с ней спешить

Откройте заказ, проверьте, что было доставлено, и только потом нажимайте кнопку. Она называется Подтвердить получение товара, а не «подтвердить заказ», и её нажатие делает три вещи одновременно: переводит деньги продавцу, закрывает возможность открыть спор и открывает форму отзыва.

Если ничего не пришло или пришло не то, не нажимайте её. Открытие спора — это путь, и есть также самостоятельный возврат средств за неполученный заказ, для которого спор вообще не нужен; об этом рассказывается в инструкции по доставке.

Если вы ничего не делаете, заказ подтверждается сам после ожидания, установленного уровнем продавца, обычно от одного до трёх дней. Так происходит с подавляющим большинством заказов здесь, и для заказа, который пришёл правильно, это ничего вам не стоит. Это стоит вам чего-то только в случае заказа, который не пришёл, — и именно поэтому стоит проверить, прежде чем время истечёт.

Споры, для масштаба, действительно редки: несколько сотен из почти ста тысяч заказов. Это стоит знать в обе стороны. Это значит, что обычный случай действительно проходит без происшествий, и это значит, что очередь на споры не переполнена, если она вам понадобится.

5. После покупки

После подтверждения вы можете оценить общение, доставку, качество, поддержку и доверие на странице заказа, а также оставить короткий комментарий. Этот отзыв появляется на товаре и в магазине. У вас есть три дня с момента подтверждения, чтобы его отредактировать, — это и есть настоящий дедлайн на этой странице и единственное трёхдневное окно, которое существует.

Личную метку стоит установить сейчас, пока вы помните свой опыт. Она для вас, а не для других покупателей, и в следующий раз, когда вы откроете этого продавца где угодно на сайте, значок будет на месте.

Управляйте всеми, кого вы пометили, в разделе «Панель управления», затем «Метки продавцов», а к отмеченным сердечком товарам возвращайтесь через «Избранное», когда будете готовы заказать снова.