Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions courantes concernant nos services, paiements et politiques.
Général
Qu'est-ce que HstockPlus ?
HstockPlus est une plateforme de marché où vous pouvez acheter des comptes numériques vérifiés, des services de messagerie et des solutions de proxy auprès de fournisseurs de confiance.
Comment créer un compte ?
Vous pouvez vous inscrire en utilisant Google OAuth ou un OTP par e-mail. Cliquez sur "S'inscrire" sur la page de connexion et suivez les instructions.
Ai-je besoin de créer un compte pour effectuer un achat ?
Non, vous pouvez acheter en tant qu'invité. Cependant, les utilisateurs enregistrés bénéficient d'une réduction de 5 % sur tous les produits.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en cryptomonnaie via Cryptomus. Vous pouvez également recharger votre solde de compte et l'utiliser pour vos achats.
Comment recharger mon solde ?
Accédez à votre tableau de bord et cliquez sur "Recharger le solde". Vous pouvez ajouter des fonds en utilisant la passerelle de paiement Cryptomus.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Cryptomus. Nous ne stockons pas vos informations de paiement.
Commandes et livraison
À quelle vitesse vais-je recevoir ma commande ?
La plupart des commandes sont livrées instantanément après confirmation du paiement. Certains produits peuvent nécessiter un traitement manuel (généralement sous 24 heures).
Où puis-je trouver mes comptes achetés ?
Après l'achat, rendez-vous sur votre page Commandes et cliquez sur la commande. Vous y trouverez les identifiants du compte ou le lien de téléchargement.
Puis-je télécharger mes comptes ?
Oui, si le format du produit est "fichier", vous pouvez télécharger un fichier contenant toutes les informations d'identification des comptes.
Garantie et support
Que faire si mon compte ne fonctionne pas ?
Signalez le problème via votre page de commande pendant la période de garantie. Nos fournisseurs remplaceront le compte ou procéderont à un remboursement.
Quelle est la durée de la garantie ?
Les périodes de garantie varient selon le produit (généralement de 7 à 30 jours). Consultez la page du produit pour des informations spécifiques sur la garantie.
Comment puis-je contacter le support ?
Vous pouvez créer un ticket de support depuis votre page de commande ou visiter notre page d'assistance pour des questions générales.
Parrainages
Comment fonctionne le programme de parrainage ?
Partagez votre lien de parrainage unique. Lorsqu'une personne s'inscrit et effectue son premier achat en utilisant votre lien, vous gagnez une commission de 10%.
Quand est-ce que je reçois les gains de parrainage ?
Les gains de parrainage sont automatiquement ajoutés à votre solde de compte lorsque l'utilisateur parrainé effectue son premier achat.
Puis-je me référer moi-même ?
Non, les auto-parrainages ne sont pas autorisés. Nous surveillons les abus et pouvons suspendre les comptes qui enfreignent cette politique.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe d'assistance est là pour vous aider.
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