Question 1

Qu'est-ce que HstockPlus ?

Accepted Answer

HstockPlus est une marketplace, pas une boutique. Des centaines de vendeurs indépendants y proposent côte à côte des comptes, des e-mails, des proxys, des services pour les réseaux sociaux et de la vérification SMS, et vous choisissez entre eux selon le prix, les délais de livraison et la garantie. Concrètement, deux annonces pour le même produit peuvent afficher des prix très différents, donc la comparaison vaut vraiment le coup.

Question 2

Ai-je besoin d'un compte pour acheter ?

Accepted Answer

Non, le paiement en tant qu’invité fonctionne. Créer un compte vous donne accès à l’historique de vos commandes, à un support dédié en cas de problème, et à des remises par paliers qui augmentent avec vos dépenses. Si vous pensez acheter plusieurs fois, inscrivez-vous d’abord, car la remise s’applique à partir de la commande passée une fois connecté, et non rétroactivement.

Question 3

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous avec Google OAuth ou avec un code à usage unique envoyé par e-mail. Aucun mot de passe à définir ou à perdre de notre côté.

Question 4

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

La crypto est le canal direct : USDT sur TRC20 ou BEP20, ainsi que Bitcoin, Ethereum et les autres grandes cryptos via Cryptomus. Binance Pay règle une commande directement, donc pas besoin de sortir vos fonds de Binance au préalable. Alipay et WeChat Pay passent par Payeer et apparaissent comme des options classiques au moment du paiement, plafonnées à vingt dollars par transaction. Les cartes bancaires ne sont actuellement pas une option fonctionnelle : les canaux carte sur cette passerelle sont désactivés. La plupart des commandes ici ne sont réglées par aucun de ces moyens au moment de l'achat, car le solde que vous avez rechargé précédemment les couvre.

Question 5

Comment recharger mon solde ?

Accepted Answer

Ouvrez votre tableau de bord et choisissez Recharger le solde. Tout ce qui précède fonctionne aussi bien pour recharger que pour payer une commande directement. Acheter des comptes implique généralement d'essayer plusieurs vendeurs avant de trouver un stock qui vous convient, donc un solde rechargé vous évite de choisir un moyen de paiement à chaque fois.

Question 6

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Les informations de carte et de portefeuille vont directement à la passerelle de paiement, pas à nous, et nous ne les voyons ni ne les stockons jamais. Par ailleurs, votre argent n'atteint pas le vendeur au moment où vous payez. HstockPlus le conserve jusqu'à ce que vous confirmiez la commande, et tant qu'un ticket est ouvert sur cette commande, le vendeur ne peut pas du tout le retirer.

Question 7

À quelle vitesse vais-je recevoir ma commande ?

Accepted Answer

En général, c'est instantané, mais pas toujours, et l'annonce vous l'indique. Environ sept annonces sur dix sont livrées automatiquement dès que le paiement est confirmé, et environ deux sur dix sont expédiées depuis le stock déjà téléchargé par le vendeur, ce qui est également immédiat. La dernière sur dix est traitée manuellement, donc elle attend le vendeur. Ce sont ces commandes-là qui peuvent prendre des heures plutôt que des secondes. Que votre commande soit automatique ou non dépend aussi du fait que le vendeur dispose d'assez de stock en main pour la couvrir.

Question 8

Quelle est la durée de la garantie ?

Accepted Answer

La garantie est comptée en heures à partir de la livraison, et non du paiement, et chaque vendeur la définit sur sa propre annonce. Douze heures est le chiffre habituel sur l'ensemble du catalogue. Les proxies durent plus longtemps, et une part réelle des annonces les moins chères sont sous une heure, ce qui en pratique signifie aucune fenêtre du tout. Le nombre exact est indiqué sur la page produit à côté du mode de livraison, alors lisez-le avant d'acheter et testez ce qui arrive dès que ça atterrit.

Question 9

Où puis-je trouver ce que j'ai acheté ?

Accepted Answer

Sur la page de commande, juste après le paiement. Les identifiants y sont affichés, et lorsque le vendeur expédie en gros, le format est un fichier que vous téléchargez contenant chaque ensemble.

Question 10

Que faire si le compte ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Ouvrez un ticket depuis la page de commande tant que la fenêtre de garantie est encore ouverte. Cela vous réunit, vous, le vendeur et notre support, dans un fil de discussion commun, plutôt que de vous laisser négocier seul avec le vendeur. Le résultat est un remplacement ou un remboursement sur votre solde du site. Une fois la fenêtre fermée, la voie du ticket se ferme avec elle, ce qui explique pourquoi tester à la livraison est si important.

Question 11

Où va le remboursement ?

Accepted Answer

Par défaut, le remboursement est crédité immédiatement sur le solde de votre compte, où il s'utilise comme n'importe quel autre solde lors de votre prochaine commande. Pour la plupart des commandes, c'est aussi de là que vient l'argent, puisque la grande majorité des achats ici sont payés depuis le solde plutôt que par carte ou portefeuille électronique. Si vous avez payé via un canal externe et que vous préférez que l'argent y soit retourné, ouvrez un ticket d'assistance et demandez-le, et nous l'organiserons manuellement. C'est une procédure manuelle plutôt qu'un simple bouton, car plusieurs de ces canaux ne peuvent pas être inversés par logiciel, et les cryptomonnaies en particulier doivent être renvoyées à la main.

Question 12

Oui, vous pouvez vous fier aux avis.

Accepted Answer

Jusqu’à un certain point, et il vaut la peine de savoir pourquoi. Un avis ne peut être associé qu’à une commande achetée et confirmée, donc rien sur le profil d’un vendeur n’est écrit par un simple passant. Mais un avis cinq étoiles est aussi créé automatiquement dès qu’une commande est confirmée, et la plupart des confirmations sont un minuteur plutôt qu’une personne : la grande majorité des notes sur ce site sont donc des cinq étoiles automatiques, sans texte. Sur plus de quatre-vingt mille avis, moins de deux cents comportent un commentaire écrit. Lisez ceux-là, et considérez la moyenne d’étoiles comme quasi dénuée de sens.

Question 13

Comment puis-je contacter le support ?

Accepted Answer

Pour tout ce qui est lié à une commande, ouvrez un ticket directement depuis la page de la commande, car c'est ce qui fait intervenir le vendeur dans la conversation et bloque son paiement. Pour tout le reste, utilisez la page d'assistance.

Question 14

Comment fonctionne le programme d'affiliation ?

Accepted Answer

Le suivi et les paiements passent par Afflixo. Les inscriptions et les ventes générées via votre lien y sont attribuées, et Afflixo gère vos paiements.

Foire aux questions

Général

Qu'est-ce que HstockPlus ?

Ai-je besoin d'un compte pour acheter ?

Comment créer un compte ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Comment recharger mon solde ?

Les paiements sont-ils sécurisés ?

À quelle vitesse vais-je recevoir ma commande ?

Quelle est la durée de la garantie ?

Où puis-je trouver ce que j'ai acheté ?

Que faire si le compte ne fonctionne pas ?

Où va le remboursement ?

Oui, vous pouvez vous fier aux avis.

Comment puis-je contacter le support ?

Comment fonctionne le programme d'affiliation ?

Vous avez encore des questions ?

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Général

Qu'est-ce que HstockPlus ?

Ai-je besoin d'un compte pour acheter ?

Comment créer un compte ?

Méthodes de paiement acceptées

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Comment recharger mon solde ?

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À quelle vitesse vais-je recevoir ma commande ?

Quelle est la durée de la garantie ?

Où puis-je trouver ce que j'ai acheté ?

Que faire si le compte ne fonctionne pas ?

Où va le remboursement ?

Oui, vous pouvez vous fier aux avis.

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