Approbation de produit sur HstockPlus : votre compte est examiné, votre annonce ne l'est pas.

Si vous êtes ici parce que vous avez publié une annonce et que vous attendez une réponse, arrêtez d'attendre. Elle est déjà en ligne. La plateforme fonctionne avec une approbation automatique activée, ce qui signifie qu'une soumission de fournisseur qui passe les contrôles du formulaire est marquée comme approuvée et activée dans la même requête qui l'a créée.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Sur l'ensemble du catalogue d'environ trente-cinq mille produits, il y a trente-trois brouillons, un rejet, et rien en attente. Aucune annonce n'est actuellement dans une file d'attente, et une seule annonce dans l'histoire du site a jamais été rejetée manuellement.

La vérification à laquelle vous pensez a eu lieu plus tôt, sur votre compte

Il existe une véritable étape d'approbation, et vous l'avez déjà franchie. La création d'annonces nécessite un compte fournisseur en état approuvé, et cette approbation est manuelle. Parmi les comptes qui ont fait une demande, environ douze cents sont approuvés, dix-neuf ont été rejetés et une poignée sont en attente à un moment donné.

C'est là qu'un humain vous examine. Une fois que vous avez passé cette étape, la plateforme part du principe que vous savez ce que vous faites, et elle cesse de vérifier votre travail à l'avance.

Ce qui bloque réellement une soumission

Le formulaire rejette pour une liste de raisons spécifiques et courte. Toutes sont structurelles plutôt qu'éditoriales, donc aucune n'est un jugement sur la qualité de votre annonce.

• Champs obligatoires manquants, et plus précisément au moins une variante comportant un nom, un prix et un chiffre de stock. Un produit sans variante est refusé.
• Type de produit. Vous pouvez choisir manuel ou inventaire. Le troisième type, qui tire le stock d'une source externe, est réservé aux comptes de confiance et au personnel.
• Votre plafond d'annonces. Il compte uniquement les produits et augmente avec votre niveau de vendeur. Les annonces de service de croissance ne comptent pas dans ce plafond.
• Garantie sous le minimum. Le champ est en heures et le minimum actuel est de quatre. Toute durée inférieure est refusée d'office, sauf si votre compte est de confiance ou s'il a reçu son propre minimum.
• Un champ obligatoire vide. Catégorie, sous-catégorie, nom, description et type de produit. Le formulaire indique ce que vous avez laissé de côté.

Si aucun de ces cas ne s'applique, vous ne verrez pas d'erreur, car il n'y a rien d'autre dans le parcours qui puisse en produire une. La boîte de dialogue demandant si vous avez traduit votre contenu en anglais est une confirmation plutôt qu'un refus, et elle n'apparaît pas du tout en mode simple.

Où la vérification a réellement lieu, c'est-à-dire après coup

Rien ne lit votre annonce avant sa publication. Plusieurs éléments la lisent après, selon un calendrier, et ce sont ces mécanismes qui décident si elle reste en ligne et où elle se place.

• Reclassification de catégorie, toutes les heures. Un traitement redérive la bonne catégorie et sous-catégorie à partir du nom de votre produit et les réécrit toutes deux en place. Si vous avez déposé une annonce dans la mauvaise étagère, vous ne vous en êtes pas tiré et vous n'avez pas non plus besoin de la corriger ; elle sera déplacée sans vous demander votre avis.
• Étiquetage automatique, toutes les heures. Les filtres que les acheteurs utilisent pour affiner une étagère sont dérivés de votre texte selon le même type de calendrier, c'est pourquoi modifier votre titre et votre description change les filtres sous lesquels vous apparaissez.
• Analyse des coordonnées de contact, quotidienne. Les noms de produits, descriptions, entrées de FAQ et textes de variantes sont analysés pour détecter les tentatives d'emmener un acheteur hors de la plateforme. Un signalement ne retire rien à lui seul ; il place l'annonce devant un administrateur, et s'il agit, l'annonce est désactivée et mise sur liste noire en même temps, et seul le support peut la restaurer. Vous êtes notifié lorsque cela se produit.
• Balayage des garanties. Si le minimum du site est relevé, les annonces déjà en dessous sont désactivées rétroactivement plutôt que maintenues.

L'ampleur de cela vaut la peine d'être vue. Plus de la moitié de tous les produits du catalogue sont actuellement inactifs, et plusieurs milliers sont sur liste noire. Presque rien de tout cela ne s'est produit au moment de la soumission. L'approbation n'est pas le filtre ici ; ce qui se passe après la publication l'est.

Une annonce rejetée ne peut pas vous dire pourquoi

Dans le cas rare où une annonce est rejetée manuellement, vous verrez un changement de statut et rien d'autre. Ce n'est pas un oubli dans l'interface. L'enregistrement du produit n'a pas de champ pour un motif de rejet, et le point de terminaison qu'un administrateur utilise accepte le nouveau statut et aucun message du tout, donc il n'y a aucune raison à afficher car aucune n'a jamais été capturée.

Donc si une de vos annonces devient inactive, deviner la cause est un effort inutile. Ouvrez un ticket de support et demandez, car l'enregistrement lui-même ne contient aucune explication à trouver.

La note sur l'écran Ajouter un produit est obsolète

La barre latérale de publication comporte une ligne indiquant que le produit sera vérifié avant d'être mis en ligne. Ce ne sera pas le cas. Cette note a été écrite pour une configuration que ce site n'utilise pas actuellement, et c'est la raison la plus courante pour laquelle les vendeurs écrivent pour demander combien de temps prend l'approbation. Considérez votre annonce comme en ligne dès le moment où le formulaire aboutit.

Rédiger une annonce qui survit, étant donné que rien n'est vérifié au préalable

Les cinq exigences éditoriales que l'ancienne version de cette page listait étaient des conseils raisonnables présentés comme des règles. Ils valent la peine d'être conservés comme conseils, reformulés par rapport à ce qui les applique réellement :

• Ne mettez aucun coordonnées de contact nulle part. Pas dans le titre, pas dans la description, pas dans une réponse de FAQ, pas dans un nom de variante. C'est la seule règle éditoriale qui a du mordant, et elle vous coûte l'annonce définitivement plutôt que de la renvoyer pour un nouvel essai.
• Nommez le produit pour ce qu'il est. Pas parce qu'un relecteur le lit, mais parce qu'un classificateur le fait, et il déplacera votre annonce là où le nom pointe.
• Définissez une garantie que vous pouvez honorer. Le minimum est de quatre heures et c'est un plancher plutôt qu'un objectif. L'horloge sur ce que vous promettez commence quand l'acheteur reçoit les marchandises plutôt que quand il paie, et c'est cette fenêtre dans laquelle une réclamation doit s'inscrire.
• Gardez le chiffre de stock honnête. Il existe un champ de stock de base séparé qui ajoute un nombre affiché par-dessus votre stock réel, et il est réellement facultatif. Le gonfler n'ajoute pas d'inventaire vendable, cela change seulement ce que la carte affiche.