Понимание уровней членства: для клиентов и поставщиков

Что такое уровни участников?

Уровни участников — это способ, которым мы оцениваем вашу активность на нашей платформе. Независимо от того, покупаете ли вы услуги как клиент или продаете их как поставщик, ваш уровень отражает ваш статус и растет вместе с вами.

Для клиентов: как рассчитывается ваш уровень

Ваш клиентский уровень основан на ваших чистых оплаченных покупках за последние 365 дней (скользящее годовое окно, а не общая сумма за все время). Мы учитываем подходящие завершенные платежи примерно за последний год; суммы являются чистыми с учетом возвратов, где это применимо. Чем больше вы тратите в этом окне, тем выше ваш уровень. Ваш уровень отображается рядом с вашим профилем в панели управления, в тикетах, уведомлениях и на значках участников рядом с отзывами.

• Ур.1 Участник – Стартовый уровень для каждого нового клиента.
• Ур.2 Бронза – Достигается, когда ваша чистая оплаченная сумма за последние 365 дней достигает установленного порога (например, $100).
• Ур.3 Серебро – Открывается при более высоком пороге в том же скользящем окне (например, $500).
• Ур.4 Золото – Для клиентов, достигших еще более высокой суммы за последние 365 дней (например, $2,000).
• Ур.5 Платина – Наш высший клиентский уровень для самых высоких порогов (например, $10,000+ за последние 365 дней).

Поскольку окно сдвигается вперед каждый день, старые покупки со временем исключаются из расчета — поэтому ваш уровень может снизиться, если вы не поддерживаете аналогичную активность, или повыситься по мере добавления новых заказов в окно.

Точные пороги могут быть настроены платформой; названия (Участник, Бронза, Серебро, Золото, Платина) и принцип «большие недавние траты = более высокий уровень» остаются неизменными.

Для поставщиков: как рассчитывается ваш уровень

Если вы являетесь поставщиком и у вас есть хотя бы один товар в списке, ваш уровень основан на ваших общих продажах — сумме денег от заказов, которые были подтверждены (клиентом или системой). Таким образом, ваш уровень поставщика отражает, сколько вы продали, а не сколько вы вывели.

• Применяются те же названия уровней: от Ур.1 Участник до Ур.5 Платина.
• Каждый уровень имеет минимальную сумму «общих подтвержденных продаж» (те же суммы порогов, что и для клиентских уровней, но применяемые к вашим продажам).
• Если у вас есть роль поставщика, но пока нет товаров, ваш уровень отображается как клиентский (на основе ваших чистых оплаченных покупок за последние 365 дней, как и у других клиентов).

Где вы видите свой уровень

Ваш уровень виден в нескольких местах, чтобы вы и другие могли быстро оценить ваш статус:

• Панель управления – Рядом с вашим аватаром и именем.
• Страница магазина – Для поставщиков аватар вашего магазина показывает кольцо уровня и корону.
• Тикеты поддержки – Аватары как клиентов, так и поставщиков показывают уровень; в деталях тикета также отображается название уровня клиента.
• Письма и уведомления – Ваша метка уровня может появляться в коммуникациях.
• Отзывы – Авторы отзывов могут показывать значок участника; при наведении на него объясняются уровни и правило 365 дней.

Кольцо уровня и значок

На вашем аватаре мы показываем кольцо уровня (прогресс-кольцо, которое заполняется по мере приближения к следующему уровню) и иконку короны, цвет которой соответствует вашему текущему уровню. При наведении на аватар (или значок участника в отзыве) отображается ваш текущий уровень, прогресс до следующего уровня и список всех уровней с их минимальными суммами.

Можно ли настроить уровни?

Да. Администраторы платформы могут изменить названия уровней, минимальные суммы и цвета для каждого уровня в Админ → Настройки → Значки клиентов. Поэтому точные цифры и названия, которые вы видите, могут немного отличаться; принцип — клиенты по чистым оплаченным тратам за последние 365 дней, поставщики с товарами по общим подтвержденным продажам — остается неизменным.

Краткое содержание

• Клиенты: Уровень = чистые оплаченные покупки за последние 365 дней (скользящий год; Участник → Платина). Не общая сумма за все время.
• Поставщики (с товарами): Уровень = общие подтвержденные продажи (те же названия уровней и суммы порогов, применяемые к продажам).
• Поставщики (без товаров): Уровень = клиентский уровень (то же правило 365 дней для клиентов).
• Ваш уровень виден на панели управления, в магазине, тикетах, отзывах и в уведомлениях; администраторы могут настраивать пороги и названия в настройках Значков клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Как рассчитывается мой клиентский уровень?

Ваш клиентский уровень основан на вашей чистой оплаченной сумме по подходящим заказам в течение последних 365 дней (скользящий год — не общая сумма за все время). Более высокие траты в этом окне переводят вас от Участника (Ур.1) через Бронзу, Серебро, Золото и Платину (Ур.5).

Как рассчитывается мой уровень поставщика?

Если вы поставщик с хотя бы одним товаром, ваш уровень основан на ваших общих подтвержденных продажах (заказы, подтвержденные клиентом или системой). Применяются те же уровни (от Участника до Платины) и суммы порогов.

Где я могу увидеть свой уровень?

Ваш уровень отображается рядом с вашим аватаром на панели управления, на странице вашего магазина (для поставщиков), в тикетах поддержки, на значках участников в отзывах и в соответствующих письмах или уведомлениях.

Можно ли изменить пороги или названия уровней?

Да. Администраторы могут настраивать названия уровней, минимальные суммы и цвета в Админ → Настройки → Значки клиентов.