了解会员等级：面向客户与供应商

什么是会员等级？

会员等级是我们对您在平台活跃度的认可方式。无论您是购买服务的客户还是销售服务的供应商，您的等级都反映了您的地位，并会随着您的成长而提升。

对于客户：您的等级如何计算

您的客户等级基于您过去365天内的净支付购买额（一个滚动的一年窗口期，而非您的历史总额）。我们查看过去大约一年内符合条件的已完成付款；金额已扣除适用的退款。您在该窗口期内的消费越多，您的等级就越高。您的等级会显示在仪表板中您的个人资料旁、工单中、通知中以及评论旁的会员徽章上。

• Lv.1 会员 – 每位新客户的起始等级。
• Lv.2 青铜 – 当您过去365天内的净支付金额达到设定阈值（例如100美元）时获得。
• Lv.3 白银 – 在同一滚动窗口期内达到更高阈值（例如500美元）时解锁。
• Lv.4 黄金 – 适用于在过去365天内达到更高金额（例如2,000美元）的客户。
• Lv.5 铂金 – 我们的顶级客户等级，适用于最高阈值（例如过去365天内达到10,000美元以上）。

由于窗口期每天向前滚动，较早的购买最终会从计算中剔除—因此，如果您没有保持类似的活动水平，您的等级可能会下降；或者随着新订单加入窗口期，您的等级可能会上升。

具体阈值可由平台自定义；等级标签（会员、青铜、白银、黄金、铂金）以及“近期消费越高，等级越高”的理念保持不变。

对于供应商：您的等级如何计算

如果您是供应商并且至少列出了一个产品，您的等级将基于您的总销售额—即来自已确认订单的金额（由客户或系统确认）。因此，您的供应商等级反映的是您已销售的金额，而非您已提现的金额。

• 适用相同的等级名称：从Lv.1 会员到Lv.5 铂金。
• 每个等级都有最低的“总确认销售额”要求（与客户等级相同的阈值金额，但应用于您的销售额）。
• 如果您拥有供应商角色但尚未列出任何产品，您的等级将显示为客户等级（基于您过去365天内的净支付购买额，与其他客户相同）。

在哪里查看您的等级

您的等级在多个位置可见，以便您和他人一目了然地了解您的地位：

• 仪表板 – 在您的头像和姓名旁边。
• 店铺页面 – 对于供应商，您的店铺头像会显示等级环和皇冠。
• 支持工单 – 客户和供应商的头像都会显示等级；工单详情也会显示客户的等级名称。
• 电子邮件和通知 – 您的等级标签可能会出现在通信中。
• 评论 – 评论作者可以显示会员徽章；将鼠标悬停其上会解释等级和365天规则。

等级环和徽章

在您的头像上，我们会显示一个等级环（一个进度环，随着您接近下一等级而填充）和一个皇冠图标，其颜色与您当前的等级相匹配。将鼠标悬停在头像（或评论上的会员徽章）上会显示您的当前等级、距离下一等级的进度以及包含所有等级及其最低金额要求的等级列表。

等级可以自定义吗？

可以。平台管理员可以在管理员 → 设置 → 客户徽章中更改每个等级的名称、最低金额和颜色。因此，您看到的具体数字和标签可能略有不同；但核心理念—客户基于过去365天内的净支付消费，有产品的供应商基于总确认销售额—保持不变。

总结

• 客户： 等级 = 过去365天内的净支付购买额（滚动年度；会员 → 铂金）。非历史总额。
• 供应商（有产品）： 等级 = 总确认销售额（相同的等级名称和阈值金额，应用于销售额）。
• 供应商（无产品）： 等级 = 客户等级（遵循相同的365天客户规则）。
• 您的等级在仪表板、店铺、工单、评论和通知中可见；管理员可以在客户徽章设置中自定义阈值和标签。

常见问题

我的客户等级是如何计算的？

您的客户等级基于您过去365天内符合条件的订单的净支付金额（滚动年度—非历史总额）。在该窗口期内消费越高，您的等级将从会员（Lv.1）依次提升至青铜、白银、黄金和铂金（Lv.5）。

我的供应商等级是如何计算的？

如果您是拥有至少一个产品的供应商，您的等级将基于您的总确认销售额（由客户或系统确认的订单）。适用相同的等级（从会员到铂金）和阈值金额。

我可以在哪里查看我的等级？

您的等级显示在仪表板上您的头像旁、您的店铺页面（对于供应商）、支持工单上、评论会员徽章上以及相关的电子邮件或通知中。

等级阈值或名称可以更改吗？

可以。管理员可以在管理员 → 设置 → 客户徽章中自定义等级名称、最低金额和颜色。