Verständnis der Mitgliederstufen: Für Kunden und Lieferanten

Was sind Mitgliederstufen?

Mitgliederstufen sind eine Möglichkeit, Ihre Aktivität auf unserer Plattform anzuerkennen. Egal, ob Sie Dienstleistungen als Kunde kaufen oder als Anbieter verkaufen, Ihre Stufe spiegelt Ihren Status wider und wächst mit Ihnen.

Für Kunden: Wie Ihre Stufe berechnet wird

Ihre Kundenstufe basiert auf Ihren Netto-Kaufzahlungen der letzten 365 Tage (ein gleitendes Einjahresfenster, nicht Ihre Gesamtsumme aller Zeiten). Wir betrachten berechtigte abgeschlossene Zahlungen aus etwa dem letzten Jahr; Beträge sind abzüglich Rückerstattungen, sofern zutreffend. Je mehr Sie in diesem Fenster ausgeben, desto höher ist Ihre Stufe. Ihre Stufe wird neben Ihrem Profil im Dashboard, auf Tickets, in Benachrichtigungen und auf Mitgliederabzeichen neben Bewertungen angezeigt.

• St.1 Mitglied – Startstufe für jeden neuen Kunden.
• St.2 Bronze – Erreicht, wenn Ihr Nettozahlungsbetrag der letzten 365 Tage einen festgelegten Schwellenwert erreicht (z.B. 100 $).
• St.3 Silber – Freigeschaltet bei einem höheren Schwellenwert im gleichen gleitenden Fenster (z.B. 500 $).
• St.4 Gold – Für Kunden, die in den letzten 365 Tagen einen noch höheren Betrag erreicht haben (z.B. 2.000 $).
• St.5 Platin – Unsere höchste Kundenstufe für die höchsten Schwellenwerte (z.B. 10.000 $+ in den letzten 365 Tagen).

Da sich das Fenster jeden Tag nach vorne bewegt, fallen ältere Käufe irgendwann aus der Berechnung heraus – daher kann Ihre Stufe sinken, wenn Sie keine ähnliche Aktivität beibehalten, oder steigen, wenn neue Bestellungen zum Fenster hinzukommen.

Die genauen Schwellenwerte können von der Plattform angepasst werden; die Bezeichnungen (Mitglied, Bronze, Silber, Gold, Platin) und das Prinzip "höhere aktuelle Ausgaben = höhere Stufe" bleiben gleich.

Für Anbieter: Wie Ihre Stufe berechnet wird

Wenn Sie ein Anbieter sind und mindestens ein Produkt gelistet haben, basiert Ihre Stufe auf Ihrem Gesamtumsatz – dem Geldbetrag aus Bestellungen, die bestätigt wurden (vom Kunden oder vom System). Ihre Anbieterstufe spiegelt also wider, wie viel Sie verkauft haben, nicht wie viel Sie ausgezahlt haben.

• Die gleichen Stufennamen gelten: St.1 Mitglied bis St.5 Platin.
• Jede Stufe hat einen Mindestbetrag für "Gesamtbestätigte Verkäufe" (die gleichen Schwellenwert-Beträge wie bei den Kundenstufen, aber angewendet auf Ihre Verkäufe).
• Wenn Sie die Anbieterrolle haben, aber noch keine Produkte, wird Ihre Stufe als Kundenstufe angezeigt (basierend auf Ihren Netto-Kaufzahlungen der letzten 365 Tage, wie bei anderen Kunden).

Wo Sie Ihre Stufe sehen

Ihre Stufe ist an mehreren Stellen sichtbar, sodass Sie und andere Ihren Status auf einen Blick erkennen können:

• Dashboard – Neben Ihrem Avatar und Namen.
• Shop-Seite – Für Anbieter zeigt Ihr Shop-Avatar Ihren Stufenring und Ihre Krone.
• Support-Tickets – Sowohl Kunden- als auch Anbieter-Avatare zeigen die Stufe; die Ticket-Details zeigen auch den Stufennamen des Kunden.
• E-Mails und Benachrichtigungen – Ihr Stufenlabel kann in Kommunikationen erscheinen.
• Bewertungen – Bewertungsautoren können ein Mitgliederabzeichen zeigen; beim Darüberfahren wird die 365-Tage-Regel erklärt.

Stufenring und Abzeichen

Auf Ihrem Avatar zeigen wir einen Stufenring (ein Fortschrittsring, der sich füllt, wenn Sie der nächsten Stufe näher kommen) und ein Kronensymbol, dessen Farbe Ihrer aktuellen Stufe entspricht. Wenn Sie mit der Maus über den Avatar (oder ein Mitgliederabzeichen bei einer Bewertung) fahren, werden Ihre aktuelle Stufe, Ihr Fortschritt zur nächsten Stufe und eine Liste aller Stufen mit ihren Mindestbeträgen angezeigt.

Können Stufen angepasst werden?

Ja. Plattformadministratoren können die Stufennamen, Mindestbeträge und Farben für jede Stufe unter Admin → Einstellungen → Kundenabzeichen ändern. Die genauen Zahlen und Bezeichnungen, die Sie sehen, können daher leicht abweichen; das Prinzip – Kunden nach Netto-Kaufausgaben der letzten 365 Tage, Anbieter mit Produkten nach Gesamtbestätigten Verkäufen – bleibt gleich.

Zusammenfassung

• Kunden: Stufe = Netto-Kaufzahlungen der letzten 365 Tage (gleitendes Jahr; Mitglied → Platin). Nicht Lebenszeit-Gesamtsumme.
• Anbieter (mit Produkten): Stufe = Gesamtbestätigte Verkäufe (gleiche Stufennamen und Schwellenwertbeträge, angewendet auf Verkäufe).
• Anbieter (keine Produkte): Stufe = Kundenstufe (gleiche 365-Tage-Kundenregel).
• Ihre Stufe ist im Dashboard, im Shop, auf Tickets, in Bewertungen und in Benachrichtigungen sichtbar; Admins können Schwellenwerte und Bezeichnungen in den Kundenabzeichen-Einstellungen anpassen.

Häufig gestellte Fragen

Wie wird meine Kundenstufe berechnet?

Ihre Kundenstufe basiert auf Ihrem Nettozahlungsbetrag für berechtigte Bestellungen innerhalb der letzten 365 Tage (ein gleitendes Jahr – nicht Lebenszeit-Gesamtsumme). Höhere Ausgaben in diesem Fenster bringen Sie von Mitglied (St.1) über Bronze, Silber, Gold zu Platin (St.5).

Wie wird meine Anbieterstufe berechnet?

Wenn Sie ein Anbieter mit mindestens einem Produkt sind, basiert Ihre Stufe auf Ihrem Gesamtbestätigten Umsatz (vom Kunden oder vom System bestätigte Bestellungen). Die gleichen Stufen (Mitglied bis Platin) und Schwellenwertbeträge gelten.

Wo kann ich meine Stufe sehen?

Ihre Stufe wird neben Ihrem Avatar im Dashboard, auf Ihrer Shop-Seite (für Anbieter), auf Support-Tickets, auf Mitgliederabzeichen bei Bewertungen und in relevanten E-Mails oder Benachrichtigungen angezeigt.

Können Stufenschwellen oder -namen geändert werden?

Ja. Administratoren können Stufennamen, Mindestbeträge und Farben unter Admin → Einstellungen → Kundenabzeichen anpassen.