Käuferkonto auf HstockPlus: vier Anmeldewege und was das Konto bringt

Ein Konto anzulegen braucht hier keine Anleitung: Schaltfläche oben rechts, Anmeldeweg wählen, fertig. Was eine Erklärung braucht, sind drei Dinge, die in keiner Schritt-für-Schritt-Liste stehen: welche Anmeldewege es wirklich gibt, warum auch ein Gastkauf ein Konto erzeugt, und ab wann der Rabatt, mit dem an der Kasse geworben wird, tatsächlich existiert.

Vier Anmeldewege, nicht drei

Die Schaltfläche heißt „Get started“ und steht in der Kopfzeile, auf jeder Seite, nicht nur auf der Startseite. Sie führt direkt auf die Anmeldeseite, und dort steht zuerst die Frage, ob Sie als Kunde oder als Verkäufer kommen. Die beiden Schalter heißen „Customer“ und „Seller“; wer nur einkaufen will, nimmt den ersten.

Danach stehen vier Wege zur Verfügung:

• Google. Ein Klick, kein Passwort, das Konto hängt an Ihrer Google-Adresse.
• Telegram. Über den Anmeldeschalter von Telegram. Praktisch für alle, die ohnehin über Telegram mit Verkäufern zu tun haben.
• E-Mail mit Einmalcode. Adresse eintragen, Code aus dem Postfach eintragen. Kein Passwort nötig.
• E-Mail mit Passwort. Funktioniert erst, wenn für das Konto ein Passwort gesetzt wurde, also nicht beim allerersten Mal.

Was es nicht gibt, gehört genauso dazu: keine Anmeldung über Apple, keine über Facebook, keine per Telefonnummer. Wer danach sucht, sucht vergeblich.

Auch ein Gastkauf erzeugt ein Konto

Sie können ohne Anmeldung bestellen. Sie tragen an der Kasse eine E-Mail-Adresse ein und zahlen über einen Zahlungsweg. Was danach passiert, wird selten erwähnt: Nach erfolgreicher Zahlung wird für genau diese Adresse ein Käuferkonto angelegt und ein erzeugtes Passwort per E-Mail geschickt. Existiert für die Adresse bereits ein Konto, wird die Bestellung diesem zugeordnet statt ein zweites anzulegen.

Der Zeitpunkt ist der Punkt: Das Konto entsteht bei der Zahlung, nicht bei der Bestellung. Bricht die Zahlung ab, bleibt nichts zurück.

Wie vollständig das greift, zeigt der Bestand: Von 96.111 Bestellungen hängen 96.093 an einem Benutzerkonto. Praktisch jede Bestellung landet also in einem Konto, ob der Käufer sich vorher registriert hat oder nicht. Die Frage ist damit nicht, ob Sie ein Konto bekommen, sondern nur, ob Sie es vor oder nach dem Kauf bekommen.

Was das Konto vorher bringt

Drei Dinge, und sie sind der eigentliche Grund, sich vorher anzumelden.

Guthaben. Gäste können nicht aus dem Guthaben zahlen. Da 87 von hundert Bestellungen der letzten neunzig Tage genau so bezahlt wurden, ist das nicht die Ausnahme, sondern der Normalweg. Wer aus dem Guthaben zahlt, zahlt die Gebühr des Zahlungswegs einmal statt bei jeder Bestellung.

Bestellübersicht und Nachbetreuung. Ticket und Streitfall hängen an der Bestellseite im Konto. Ein Gast, der ein Problem hat, muss sich erst über das nachträglich zugeschickte Passwort anmelden, und das kostet in einem Garantiefenster von zwölf Stunden spürbar Zeit.

Merkliste und Verkäufermarkierung. Sie können Angebote merken und einzelnen Verkäufern eine eigene Notiz geben, die nur Sie sehen. Beim nächsten Besuch steht sie neben dem Namen. Das klingt nach Kleinigkeit und ist bei wiederholten Käufen das Nützlichste am Konto, weil die Sternbewertungen auf dieser Plattform kein Qualitätsurteil sind, sondern ein Verkaufszähler.

Und was es am ersten Tag nicht bringt

An der Kasse steht für Gäste ein Hinweis, dass Anmelden mehr Rabatt bringt. Das ist richtig formuliert und wird trotzdem regelmäßig missverstanden, deshalb hier ausdrücklich: Am ersten Tag beträgt dieser Rabatt null Prozent.

Der Käuferrabatt hängt an einer Stufe, die sich nach dem Umsatz der letzten 365 Tage richtet:

• Lv.1 Member, ab 0: kein Rabatt
• Lv.2 Bronze, ab 100: ein Prozent
• Lv.3 Silver, ab 500: zwei Prozent
• Lv.4 Gold, ab 2.000: drei Prozent
• Lv.5 Platinum, ab 10.000: vier Prozent

Das Fenster ist rollierend, nicht kumuliert: Wer ein Jahr lang nichts kauft, fällt zurück. Und es ist der einzige automatische Rabatt im System; ein zusätzlicher pauschaler Mitgliedsrabatt existiert nicht, auch wenn eine entsprechende Einstellung im Verwaltungsbereich zu sehen ist.

Melden Sie sich also an, weil Sie Guthaben, Bestellübersicht und den Ticketweg brauchen. Nicht wegen des Rabatts. Der kommt später von selbst oder gar nicht.

Zwei Hinweise zur Adresse, die Sie wählen

Erstens: Nehmen Sie eine Adresse, auf die Sie dauerhaft zugreifen. Der Einmalcode geht dorthin, das erzeugte Gastpasswort ebenfalls, und die Bestellbestätigungen auch. Eine Wegwerfadresse macht die Nachbetreuung unmöglich, und die Nachbetreuung ist bei digitalen Käufen der eigentliche Schutz.

Zweitens: Nehmen Sie nicht die Adresse eines Kontos, das Sie hier kaufen wollen. Das klingt selbstverständlich und passiert trotzdem. Kauf und Verwaltung gehören auseinander, sonst hängt der Zugang zum Marktplatz an genau dem Postfach, dessen Zustand gerade zur Debatte steht.

Danach geht es weiter mit dem Aufladen des Guthabens und dem ersten Kauf. Wenn bei der Anmeldung etwas klemmt, hilft die Übersicht unter Support und Dokumentation weiter.