Comprensión de los Niveles de Miembro: Para Clientes y Proveedores

¿Qué son los Niveles de Miembro?

Los niveles de miembro son una forma en que reconocemos tu actividad en nuestra plataforma. Ya sea que compres servicios como cliente o los vendas como proveedor, tu nivel refleja tu posición y crece contigo.

Para Clientes: Cómo se Calcula tu Nivel

Tu nivel de cliente se basa en tus compras netas pagadas en los últimos 365 días (una ventana móvil de un año, no tu total de todos los tiempos). Observamos los pagos completados elegibles de aproximadamente el último año; los montos son netos de reembolsos cuando corresponda. Cuanto más gastas en esa ventana, más alto es tu nivel. Tu nivel se muestra junto a tu perfil en el panel de control, en los tickets, en las notificaciones y en las insignias de miembro junto a las reseñas.

• Miembro Nv.1 – Nivel inicial para cada nuevo cliente.
• Bronce Nv.2 – Se alcanza cuando tu monto neto pagado en los últimos 365 días cumple con un umbral establecido (ej. $100).
• Plata Nv.3 – Se desbloquea en un umbral más alto en esa misma ventana móvil (ej. $500).
• Oro Nv.4 – Para clientes que han alcanzado un monto aún mayor en los últimos 365 días (ej. $2,000).
• Platino Nv.5 – Nuestro nivel de cliente superior para los umbrales más altos (ej. $10,000+ en los últimos 365 días).

Debido a que la ventana se mueve hacia adelante cada día, las compras más antiguas eventualmente salen del cálculo, por lo que tu nivel puede bajar si no mantienes una actividad similar, o subir a medida que nuevos pedidos se suman a la ventana.

Los umbrales exactos pueden ser personalizados por la plataforma; las etiquetas (Miembro, Bronce, Plata, Oro, Platino) y la idea de "mayor gasto reciente = nivel más alto" permanecen iguales.

Para Proveedores: Cómo se Calcula tu Nivel

Si eres un proveedor y tienes al menos un producto listado, tu nivel se basa en tus ventas totales: la cantidad de dinero de los pedidos que han sido confirmados (por el cliente o por el sistema). Por lo tanto, tu nivel de proveedor refleja cuánto has vendido, no cuánto has retirado.

• Se aplican los mismos nombres de nivel: desde Miembro Nv.1 hasta Platino Nv.5.
• Cada nivel tiene un monto mínimo de "ventas totales confirmadas" (los mismos montos de umbral que los niveles de cliente, pero aplicados a tus ventas).
• Si tienes el rol de proveedor pero aún no tienes productos, tu nivel se muestra como cliente (basado en tus compras netas pagadas en los últimos 365 días, igual que otros clientes).

Dónde Ves tu Nivel

Tu nivel es visible en varios lugares para que tú y otros puedan ver tu posición de un vistazo:

• Panel de control – Junto a tu avatar y nombre.
• Página de la tienda – Para proveedores, el avatar de tu tienda muestra el anillo de nivel y la corona.
• Tickets de soporte – Los avatares tanto del cliente como del proveedor muestran el nivel; los detalles del ticket también muestran el nombre del nivel del cliente.
• Correos electrónicos y notificaciones – Tu etiqueta de nivel puede aparecer en las comunicaciones.
• Reseñas – Los autores de reseñas pueden mostrar una insignia de miembro; al pasar el cursor sobre ella se explican los niveles y la regla de los 365 días.

Anillo de Nivel e Insignia

En tu avatar mostramos un anillo de nivel (un anillo de progreso que se llena a medida que te acercas al siguiente nivel) y un icono de corona cuyo color coincide con tu nivel actual. Al pasar el cursor sobre el avatar (o una insignia de miembro en una reseña) se muestra tu nivel actual, el progreso hacia el siguiente nivel y una lista de todos los niveles con sus montos mínimos.

¿Se Pueden Personalizar los Niveles?

Sí. Los administradores de la plataforma pueden cambiar los nombres de los niveles, los montos mínimos y los colores para cada nivel en Administración → Configuración → Insignias de Cliente. Por lo tanto, los números y etiquetas exactos que veas pueden diferir ligeramente; la idea (clientes por gasto neto pagado en los últimos 365 días, proveedores con productos por ventas totales confirmadas) permanece igual.

Resumen

• Clientes: Nivel = compras netas pagadas en los últimos 365 días (año móvil; Miembro → Platino). No el total de todos los tiempos.
• Proveedores (con productos): Nivel = ventas totales confirmadas (mismos nombres de nivel y montos de umbral, aplicados a las ventas).
• Proveedores (sin productos): Nivel = nivel de cliente (la misma regla de cliente de 365 días).
• Tu nivel es visible en el panel de control, la tienda, los tickets, las reseñas y en las notificaciones; los administradores pueden personalizar los umbrales y etiquetas en la configuración de Insignias de Cliente.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo se calcula mi nivel de cliente?

Tu nivel de cliente se basa en tu monto neto pagado en pedidos elegibles dentro de los últimos 365 días (un año móvil, no el total de todos los tiempos). Un mayor gasto en esa ventana te mueve desde Miembro (Nv.1) pasando por Bronce, Plata, Oro y Platino (Nv.5).

¿Cómo se calcula mi nivel de proveedor?

Si eres un proveedor con al menos un producto, tu nivel se basa en tus ventas totales confirmadas (pedidos confirmados por el cliente o por el sistema). Se aplican los mismos niveles (de Miembro a Platino) y montos de umbral.

¿Dónde puedo ver mi nivel?

Tu nivel se muestra junto a tu avatar en el panel de control, en la página de tu tienda (para proveedores), en los tickets de soporte, en las insignias de miembro de las reseñas y en los correos electrónicos o notificaciones relevantes.

¿Se pueden cambiar los umbrales o nombres de los niveles?

Sí. Los administradores pueden personalizar los nombres de los niveles, los montos mínimos y los colores en Administración → Configuración → Insignias de Cliente.