Comprensión de los Niveles de Miembro: Para Clientes y Proveedores
Michael Chen
¿Qué son los Niveles de Miembro?
Los niveles de miembro son una forma en que reconocemos tu actividad en nuestra plataforma. Ya sea que compres servicios como **cliente** o los vendas como **proveedor**, tu nivel refleja tu posición y crece contigo.
Para Clientes: Cómo se Calcula tu Nivel
Tu nivel de cliente se basa en tu **monto total gastado** en pedidos completados. Cuanto más gastes (en pedidos completados exitosamente), mayor será tu nivel. Tu nivel se muestra junto a tu perfil en el panel de control, en los tickets y en las notificaciones.
- **Lv.1 Miembro** – Nivel inicial para cada nuevo cliente.
- **Lv.2 Bronce** – Se alcanza después de haber gastado una cantidad establecida (ej. $100).
- **Lv.3 Plata** – Se desbloquea en un umbral de gasto más alto (ej. $500).
- **Lv.4 Oro** – Para clientes que han gastado aún más (ej. $2,000).
- **Lv.5 Platino** – Nuestro nivel de cliente más alto (ej. $10,000+ gastados en total).
Los umbrales exactos pueden ser personalizados por la plataforma; las etiquetas (Miembro, Bronce, Plata, Oro, Platino) y la idea de "mayor gasto = nivel más alto" se mantienen igual.
Para Proveedores: Cómo se Calcula tu Nivel
Si eres un **proveedor** y tienes al menos un producto listado, tu nivel se basa en tus **ventas totales**—la cantidad de dinero de pedidos que han sido **confirmados** (por el cliente o por el sistema). Por lo tanto, tu nivel de proveedor refleja cuánto has vendido, no cuánto has retirado.
- Se aplican los mismos nombres de nivel: **Lv.1 Miembro** hasta **Lv.5 Platino**.
- Cada nivel tiene un monto mínimo de "ventas totales confirmadas" (los mismos umbrales que el gasto del cliente, pero aplicados a tus ventas).
- Si tienes el rol de proveedor pero aún no tienes productos, tu nivel se muestra como cliente (basado en tu gasto total).
Dónde Ves tu Nivel
Tu nivel es visible en varios lugares para que tú y otros puedan ver tu posición de un vistazo:
- **Panel de control** – Junto a tu avatar y nombre.
- **Página de la tienda** – Para proveedores, el avatar de tu tienda muestra el anillo de nivel y la corona.
- **Tickets de soporte** – Los avatares tanto del cliente como del proveedor muestran el nivel; los detalles del ticket también muestran el nombre del nivel del cliente.
- **Correos electrónicos y notificaciones** – Tu etiqueta de nivel puede aparecer en las comunicaciones.
Anillo de Nivel e Insignia
En tu avatar mostramos un **anillo de nivel** (un anillo de progreso que se llena a medida que te acercas al siguiente nivel) y un **icono de corona** cuyo color coincide con tu nivel actual. Al pasar el cursor sobre el avatar se muestra el nombre de tu nivel (ej. "Lv.4 Oro").
Resumen
- **Clientes:** Nivel = monto total gastado en pedidos completados (Miembro → Platino).
- **Proveedores (con productos):** Nivel = ventas totales confirmadas (mismos niveles).
- **Proveedores (sin productos):** Nivel = nivel de cliente (gasto total).
- Tu nivel es visible en el panel de control, la tienda, los tickets y en las notificaciones; los administradores pueden personalizar los umbrales y etiquetas en la configuración de Insignias de Cliente.
Frequently Asked Questions
Su nivel de cliente se basa en el monto total gastado en pedidos completados. Un gasto total mayor lo lleva desde Miembro (Nv.1) pasando por Bronce, Plata, Oro y hasta Platino (Nv.5).
Si eres un proveedor con al menos un producto, tu nivel se basa en tus ventas totales confirmadas (pedidos confirmados por el cliente o por el sistema). Se aplican los mismos niveles (de Miembro a Platino) y umbrales.
Tu nivel se muestra junto a tu avatar en el panel de control, en tu página de tienda (para proveedores), en los tickets de soporte y en los correos electrónicos o notificaciones relevantes.
Michael Chen
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