فهم مستويات الأعضاء: للعملاء والموردين

ما هي مستويات الأعضاء؟

مستويات الأعضاء هي طريقة نعترف بها بنشاطك على منصتنا. سواء كنت تشتري الخدمات كـ عميل أو تبيعها كـ مورد، فإن مستواك يعكس مكانتك وينمو معك.

للعملاء: كيف يتم حساب مستواك

مستوى العميل الخاص بك يعتمد على إجمالي مشترياتك المدفوعة الصافية خلال آخر 365 يومًا (نافذة زمنية متداولة لمدة عام واحد، وليس إجمالي مشترياتك طوال الوقت). ننظر إلى المدفوعات المكتملة المؤهلة من العام الماضي تقريبًا؛ المبالغ هي صافي المبالغ بعد خصم المرتجعات إن وجدت. كلما أنفقت أكثر في تلك النافذة الزمنية، ارتفع مستواك. يظهر مستواك بجانب ملفك الشخصي في لوحة التحكم، وفي التذاكر، وفي الإشعارات، وعلى شارات العضو بجانب التقييمات.

• عضو المستوى 1 – المستوى الأولي لكل عميل جديد.
• المستوى 2 برونزي – يتحقق عندما يصل إجمالي مبلغك المدفوع الصافي خلال آخر 365 يومًا إلى حد معين (مثال: 100 دولار).
• المستوى 3 فضي – يُفتح عند حد أعلى في نفس النافذة الزمنية المتداولة (مثال: 500 دولار).
• المستوى 4 ذهبي – للعملاء الذين وصلوا إلى مبلغ أعلى خلال آخر 365 يومًا (مثال: 2000 دولار).
• المستوى 5 بلاتينيوم – أعلى مستوى للعملاء لأعلى الحدود (مثال: 10000+ دولار في آخر 365 يومًا).

نظرًا لأن النافذة الزمنية تتقدم للأمام كل يوم، فإن المشتريات الأقدم تسقط في النهاية من الحساب – لذا يمكن لمستواك أن ينخفض إذا لم تحافظ على نشاط مماثل، أو يرتفع مع إضافة طلبات جديدة إلى النافذة.

يمكن تخصيص الحدود الدقيقة من قبل المنصة؛ لكن التسميات (عضو، برونزي، فضي، ذهبي، بلاتينيوم) وفكرة "إنفاق أعلى مؤخرًا = مستوى أعلى" تبقى كما هي.

للموردين: كيف يتم حساب مستواك

إذا كنت موردًا ولديك منتج واحد على الأقل مدرج، فإن مستواك يعتمد على إجمالي مبيعاتك – مبلغ المال من الطلبات التي تم تأكيدها (من قبل العميل أو من قبل النظام). لذا فإن مستوى المورد الخاص بك يعكس مقدار ما بعته، وليس المبلغ الذي سحبته.

• تنطبق نفس أسماء المستويات: من عضو المستوى 1 إلى المستوى 5 بلاتينيوم.
• كل مستوى له حد أدنى لمبلغ "إجمالي المبيعات المؤكدة" (نفس المبالغ الحدية لمستويات العملاء، ولكن تُطبق على مبيعاتك).
• إذا كان لديك دور المورد ولكن ليس لديك منتجات بعد، فسيظهر مستواك كعميل (بناءً على إجمالي مشترياتك المدفوعة الصافية خلال آخر 365 يومًا، مثل باقي العملاء).

أين ترى مستواك

مستواك مرئي في عدة أماكن حتى تتمكن أنت والآخرون من رؤية مكانتك بنظرة سريعة:

• لوحة التحكم – بجانب صورتك الشخصية واسمك.
• صفحة المتجر – بالنسبة للموردين، تظهر صورة متجرك حلقة المستوى والتاج.
• تذاكر الدعم الفني – تظهر كل من صور العملاء والموردين المستوى؛ كما تظهر تفاصيل التذكرة اسم مستوى العميل.
• رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات – يمكن أن يظهر تسمية مستواك في الاتصالات.
• التقييمات – يمكن لمؤلفي التقييمات عرض شارة عضو؛ عند التمرير فوقها تشرح المستويات وقاعدة الـ 365 يومًا.

حلقة المستوى والشارة

على صورتك الشخصية نعرض حلقة مستوى (حلقة تقدم تمتلئ كلما اقتربت من المستوى التالي) وأيقونة تاج يتطابق لونها مع مستواك الحالي. عند التمرير فوق الصورة الشخصية (أو شارة عضو على تقييم) يظهر مستواك الحالي، والتقدم نحو المستوى التالي، وقائمة بجميع المستويات مع الحدود الدنيا الخاصة بها.

هل يمكن تخصيص المستويات؟

نعم. يمكن للمسؤولين عن المنصة تغيير أسماء المستويات، والمبالغ الدنيا، والألوان لكل مستوى في المسؤول → الإعدادات → شارات العملاء. لذا قد تختلف الأرقام والتسميات التي تراها قليلاً؛ لكن الفكرة – العملاء حسب الإنفاق الصافي المدفوع خلال آخر 365 يومًا، والموردون الذين لديهم منتجات حسب إجمالي المبيعات المؤكدة – تبقى كما هي.

ملخص

• العملاء: المستوى = إجمالي المشتريات المدفوعة الصافية خلال آخر 365 يومًا (سنة متداولة؛ من عضو → إلى بلاتينيوم). وليس الإجمالي طوال العمر.
• الموردون (الذين لديهم منتجات): المستوى = إجمالي المبيعات المؤكدة (نفس أسماء المستويات والمبالغ الحدية، تُطبق على المبيعات).
• الموردون (بدون منتجات): المستوى = مستوى العميل (نفس قاعدة العميل لـ 365 يومًا).
• مستواك مرئي على لوحة التحكم، والمتجر، والتذاكر، والتقييمات، وفي الإشعارات؛ يمكن للمسؤولين تخصيص الحدود والتسميات في إعدادات شارات العملاء.

الأسئلة الشائعة

كيف يتم حساب مستوى العميل الخاص بي؟

مستوى العميل الخاص بك يعتمد على المبلغ الصافي المدفوع على الطلبات المؤهلة خلال آخر 365 يومًا (سنة متداولة – وليس الإجمالي طوال العمر). الإنفاق الأعلى في تلك النافذة ينقلك من عضو (المستوى 1) عبر البرونزي، والفضي، والذهبي، والبلاتينيوم (المستوى 5).

كيف يتم حساب مستوى المورد الخاص بي؟

إذا كنت موردًا ولديك منتج واحد على الأقل، فإن مستواك يعتمد على إجمالي مبيعاتك المؤكدة (الطلبات المؤكدة من قبل العميل أو من قبل النظام). تنطبق نفس المستويات (من عضو إلى بلاتينيوم) والمبالغ الحدية.

أين يمكنني رؤية مستواي؟

يظهر مستواك بجانب صورتك الشخصية على لوحة التحكم، وعلى صفحة متجرك (للموردين)، وعلى تذاكر الدعم الفني، وعلى شارات الأعضاء في التقييمات، وفي رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات ذات الصلة.

هل يمكن تغيير حدود المستويات أو أسمائها؟

نعم. يمكن للمسؤولين تخصيص أسماء المستويات، والمبالغ الدنيا، والألوان في المسؤول → الإعدادات → شارات العملاء.