Entendendo os Níveis de Membros: Para Clientes e Fornecedores

O que são os Níveis de Membro?

Os níveis de membro são uma forma de reconhecer sua atividade em nossa plataforma. Seja comprando serviços como cliente ou vendendo como fornecedor, seu nível reflete sua posição e cresce com você.

Para Clientes: Como seu Nível é Calculado

Seu nível de cliente é baseado em suas compras líquidas pagas nos últimos 365 dias (uma janela móvel de um ano, não seu total geral). Consideramos pagamentos elegíveis concluídos aproximadamente no último ano; os valores são líquidos de reembolsos quando aplicável. Quanto mais você gasta nessa janela, maior seu nível. Seu nível é exibido ao lado do seu perfil no painel, em tickets, em notificações e em selos de membro ao lado de avaliações.

• Lv.1 Membro – Nível inicial para todo novo cliente.
• Lv.2 Bronze – Alcançado quando seu valor líquido pago nos últimos 365 dias atinge um limite definido (ex.: R$100).
• Lv.3 Prata – Desbloqueado em um limite mais alto na mesma janela móvel (ex.: R$500).
• Lv.4 Ouro – Para clientes que atingiram um valor ainda maior nos últimos 365 dias (ex.: R$2.000).
• Lv.5 Platina – Nosso nível máximo para clientes com os maiores limites (ex.: R$10.000+ nos últimos 365 dias).

Como a janela avança diariamente, compras mais antigas eventualmente saem do cálculo — então seu nível pode cair se você não mantiver atividade semelhante, ou subir conforme novos pedidos entram na janela.

Os limites exatos podem ser personalizados pela plataforma; os nomes (Membro, Bronze, Prata, Ouro, Platina) e a ideia de "maior gasto recente = nível mais alto" permanecem os mesmos.

Para Fornecedores: Como seu Nível é Calculado

Se você é um fornecedor e tem pelo menos um produto listado, seu nível é baseado em suas vendas totais — o valor de pedidos que foram confirmados (pelo cliente ou pelo sistema). Portanto, seu nível de fornecedor reflete quanto você vendeu, não quanto você sacou.

• Os mesmos nomes de níveis se aplicam: Lv.1 Membro a Lv.5 Platina.
• Cada nível tem um valor mínimo de "vendas confirmadas totais" (os mesmos valores de limite dos níveis de cliente, mas aplicados às suas vendas).
• Se você tem o papel de fornecedor, mas ainda não tem produtos, seu nível é exibido como o de um cliente (baseado em suas compras líquidas pagas nos últimos 365 dias, igual aos outros clientes).

Onde Você Vê Seu Nível

Seu nível é visível em vários lugares para que você e outros possam ver sua posição rapidamente:

• Painel – Ao lado do seu avatar e nome.
• Página da loja – Para fornecedores, o avatar da loja mostra o anel de nível e a coroa.
• Tickets de suporte – Tanto o avatar do cliente quanto o do fornecedor mostram o nível; os detalhes do ticket também exibem o nome do nível do cliente.
• E-mails e notificações – O rótulo do seu nível pode aparecer nas comunicações.
• Avaliações – Autores de avaliações podem exibir um selo de membro; ao passar o mouse, explica os níveis e a regra dos 365 dias.

Anel de Nível e Selo

Em seu avatar, mostramos um anel de nível (um anel de progresso que se preenche conforme você se aproxima do próximo nível) e um ícone de coroa cuja cor corresponde ao seu nível atual. Passar o mouse sobre o avatar (ou um selo de membro em uma avaliação) mostra seu nível atual, progresso em direção ao próximo nível e uma lista de todos os níveis com seus valores mínimos.

Os Níveis Podem Ser Personalizados?

Sim. Os administradores da plataforma podem alterar os nomes dos níveis, valores mínimos e cores de cada nível em Admin → Configurações → Selos de Cliente. Portanto, os números e rótulos exatos que você vê podem variar um pouco; a ideia — clientes com base em gastos líquidos pagos nos últimos 365 dias, fornecedores com produtos com base em vendas confirmadas totais — permanece a mesma.

Resumo

• Clientes: Nível = compras líquidas pagas nos últimos 365 dias (ano móvel; Membro → Platina). Não é total vitalício.
• Fornecedores (com produtos): Nível = vendas confirmadas totais (mesmos nomes de níveis e valores de limite, aplicados às vendas).
• Fornecedores (sem produtos): Nível = nível de cliente (mesma regra de 365 dias para clientes).
• Seu nível é visível no painel, na loja, em tickets, em avaliações e em notificações; administradores podem personalizar limites e rótulos nas configurações de Selos de Cliente.

Perguntas Frequentes

Como meu nível de cliente é calculado?

Seu nível de cliente é baseado em seu valor líquido pago em pedidos elegíveis nos últimos 365 dias (um ano móvel — não total vitalício). Gastos maiores nessa janela fazem você passar de Membro (Lv.1) para Bronze, Prata, Ouro e Platina (Lv.5).

Como meu nível de fornecedor é calculado?

Se você é um fornecedor com pelo menos um produto, seu nível é baseado em suas vendas confirmadas totais (pedidos confirmados pelo cliente ou pelo sistema). Os mesmos níveis (Membro a Platina) e valores de limite se aplicam.

Onde posso ver meu nível?

Seu nível é exibido ao lado do seu avatar no painel, na página da sua loja (para fornecedores), em tickets de suporte, em selos de membro em avaliações e em e-mails ou notificações relevantes.

Os limites ou nomes dos níveis podem ser alterados?

Sim. Administradores podem personalizar nomes de níveis, valores mínimos e cores em Admin → Configurações → Selos de Cliente.