Níveis de membro: dois sistemas com os mesmos cinco nomes e nada em comum

A primeira coisa a entender é que existem dois sistemas de nível aqui, e eles usam exatamente os mesmos cinco nomes: Lv.1 Member, Lv.2 Bronze, Lv.3 Silver, Lv.4 Gold e Lv.5 Platinum. Fora os nomes, não têm nada em comum. Medem coisas diferentes, exigem valores diferentes e entregam benefícios diferentes.

Quem já usa Mercado Livre reconhece o formato, porque lá também existem níveis de comprador e de vendedor separados. A diferença é que aqui a distância entre os dois é bem maior do que os rótulos idênticos sugerem.

O mesmo nome, exigências dez vezes diferentes

Um exemplo resolve. Para ser Bronze como comprador, basta ter gasto cem dólares líquidos no último ano. Para ser Bronze como vendedor, é preciso ter vendido mil. Dez vezes mais, para o mesmo rótulo e a mesma cor no avatar.

A escada de comprador sobe assim: zero, cem, quinhentos, dois mil e dez mil dólares gastos, dando zero, um, dois, três e quatro por cento de desconto.

A escada de vendedor sobe assim: zero, mil, dez mil, vinte mil e trinta mil dólares vendidos, e o que ela encurta é o prazo de espera até o dinheiro liberar, de três dias nas duas primeiras faixas para dois nas duas seguintes e um na última.

Ou seja, uma escada devolve desconto e a outra devolve tempo. Ninguém troca uma pela outra e a mesma pessoa pode estar em faixas diferentes nos dois papéis ao mesmo tempo.

O número que a tabela não conta

Aqui está a parte que muda o valor prático de tudo isso e que não aparece em nenhuma versão desta página.

Reproduzindo o cálculo exato que o sistema usa, sobre todos os pedidos pagos dos últimos trezentos e sessenta e cinco dias:

• Cinco mil trezentos e onze compradores gastaram alguma coisa na janela.
• Quatro mil novecentos e quarenta e dois deles, ou noventa e três por cento, estão na faixa um, com zero por cento de desconto.
• A faixa de um por cento reúne duzentos e trinta e uma pessoas.
• A de dois por cento, cento e cinco.
• A de três por cento, trinta.
• Três pessoas, no site inteiro, estão na faixa de quatro por cento.

O gasto líquido mediano de um comprador no ano é de menos de dois dólares. Nos setenta e cinco por cento fica em torno de nove. Só no percentil noventa ele passa de cinquenta.

Traduzindo sem rodeio: a escada de desconto do comprador existe, funciona, e é praticamente vazia. Se você chegou aqui querendo saber quanto desconto vai ganhar, a resposta honesta é quase certamente nenhum, e chegar ao primeiro degrau exige gastar mais em um ano do que noventa por cento das pessoas gastam.

Isso não é motivo para ignorar a conta. É motivo para não escolher onde comprar por causa dela.

Como o cálculo funciona de verdade

A janela é móvel e anda todo dia. Ela não olha o total da vida, olha os últimos trezentos e sessenta e cinco dias.

Do lado do comprador, o que entra é o valor efetivamente pago em pedidos com pagamento concluído ou parcial, menos o que foi reembolsado. A data que ancora o pedido na janela é a do pagamento, com a de conclusão e a de criação como reserva.

Duas consequências práticas saem daí:

• Reembolso derruba o seu nível, porque ele sai da conta. Um pedido reembolsado não conta como gasto.
• Pedido de quatrocentos dias atrás não vale mais nada. A faixa cai sozinha se você parar de comprar, sem aviso e sem penalidade, e volta assim que a atividade volta.

Do lado do vendedor, o que entra são as vendas atribuídas a você, item por item. Num pedido com produtos de vendedores diferentes, cada um conta só as próprias linhas, e reembolso reduz igual.

A armadilha de quem tem o papel de vendedor sem anúncio

Ter o papel de vendedor na conta não basta. Enquanto você não tiver nenhum produto publicado, o seu nível é calculado do jeito do comprador, pelo que você gastou, não pelo que vendeu.

O primeiro anúncio publicado troca a base do cálculo. Antes disso, um vendedor recém-cadastrado aparece com a mesma faixa de quem só comprou uma vez, e isso é o esperado, não um defeito.

O que a faixa de vendedor muda, além do prazo

Além dos três, dois ou um dia até a liberação, sobem outras três coisas:

• Teto de estoque por produto, de dez mil unidades na primeira faixa até duzentas mil na quinta.
• Dedução em disputa. Existe um desconto de um por cento sobre a sua parte num pedido disputado, e ele deixa de ser aplicado a partir da terceira faixa. Esse é provavelmente o benefício mais concreto de subir, e o menos divulgado.
• Acesso a destaque e anúncio no canal sem passar pelo programa de indicação.

O limite de partida de cem anúncios não muda com a faixa. É outro parâmetro.

Um detalhe de prazo que engana muito vendedor

O relógio da liberação começa na criação do pedido, não na entrega. Isso é contraintuitivo e vale dinheiro: entregar em cinco minutos em vez de em dez horas melhora a experiência do comprador e não adianta um segundo do seu recebimento.

O que atrasa, esse sim, é chamado aberto naquele pedido, que trava a confirmação automática enquanto estiver em aberto, mesmo com a entrega correta.

Onde a faixa aparece

• No painel, ao lado do avatar, com um anel de progresso até a próxima e uma coroa na cor da faixa.
• Na página da loja, no avatar do vendedor, então o comprador vê antes de pedir.
• Nos chamados, dos dois lados, o que dá contexto a quem atende.
• Nas avaliações, como selo opcional do autor.

E o aviso final, que vale para qualquer tabela deste tipo: nomes, valores, descontos e prazos são configuráveis pelo administrador e mudam sem nota. O número vivo é o que a dica sobre o seu próprio avatar mostra, não o que está escrito aqui nem em qualquer outra página. Para o detalhe da escada de vendedor existe o guia de faixas, e para quando o dinheiro fica disponível existe o guia de saque.