Política de Proteção ao Comprador no HstockPlus
A Proteção ao Comprador do HstockPlus protege suas compras contra não entrega, itens errados e problemas com pedidos, garantindo uma experiência de compra segura.
Avery Bennett
Introdução
A HstockPlus está comprometida em oferecer um marketplace seguro e confiável para todos os usuários. Nossa Política de Proteção ao Comprador garante que suas compras sejam seguras e que você esteja coberto em caso de qualquer problema. Este guia explica o que é coberto e como o sistema de proteção funciona.
🔵 O que a Proteção ao Comprador Cobre
Sua compra está protegida nos seguintes casos:
1. Produto Não Entregue
Se o fornecedor não entregar o produto dentro do prazo especificado.
2. Produto Errado Recebido
Se o produto entregue for completamente diferente do que foi pedido.
3. Serviço Incompleto
Se o produto ou serviço for entregue parcialmente ou não conforme descrito.
4. Problemas Técnicos ou no Pedido
Se houver qualquer problema verificado no sistema ou relacionado ao pedido que afete sua compra.
🔵 Como a Proteção Funciona
Etapa 1: Faça Seu Pedido
Faça seu pedido na HstockPlus
Etapa 2: Processamento pelo Fornecedor
O fornecedor processa e entrega o pedido
Etapa 3: Tratamento de Problemas
Se ocorrer um problema, você pode abrir uma disputa ou solicitar reembolso
Etapa 4: Processo de Revisão
A equipe de suporte analisa as evidências do comprador e do fornecedor
Etapa 5: Decisão Final
Uma decisão justa é tomada (reembolso, substituição ou rejeição)
🟣 Regras Importantes
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Sempre verifique os detalhes do produto antes de pedir
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Não confirme o pedido antes de verificar a entrega
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As disputas devem ser abertas dentro do período de tempo permitido
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Reclamações falsas podem levar a restrições na conta
🔴 Responsabilidade do Comprador
Para garantir uma proteção tranquila:
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Forneça detalhes corretos do pedido
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Comunique-se claramente nas disputas
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Mantenha provas (capturas de tela, registros de pedidos, etc.)
🟢 Nota Final
Nos
