HstockPlus پر خریدار تحفظ کی پالیسی

تعارف

HstockPlus تمام صارفین کے لیے ایک محفوظ اور قابل اعتماد مارکیٹ پلیس فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے۔ ہماری خریدار تحفظ کی پالیسی یہ یقینی بناتی ہے کہ آپ کی خریداریاں محفوظ ہیں اور کسی بھی مسئلے کی صورت میں آپ کو تحفظ حاصل ہے۔ یہ گائیڈ بتاتی ہے کہ کیا کیا شامل ہے اور تحفظ کا نظام کیسے کام کرتا ہے۔

---

🔵 خریدار تحفظ کیا شامل کرتا ہے

آپ کی خریداری مندرجہ ذیل صورتوں میں محفوظ ہے:

---

1. مصنوعات کی ترسیل نہ ہونا

اگر سپلائر مخصوص وقت کے اندر مصنوعات کی ترسیل میں ناکام رہتا ہے۔

---

2. غلط مصنوعات موصول ہونا

اگر موصول ہونے والی مصنوعات آرڈر کی گئی چیز سے بالکل مختلف ہے۔

---

3. نامکمل سروس

اگر مصنوعات یا سروس جزوی طور پر موصول ہو یا بیان کے مطابق نہ ہو۔

---

4. تکنیکی یا آرڈر کے مسائل

اگر آپ کی خریداری کو متاثر کرنے والا کوئی تصدیق شدہ سسٹم یا آرڈر سے متعلق مسئلہ ہو۔

---

🔵 تحفظ کیسے کام کرتا ہے

مرحلہ 1: اپنا آرڈر دیں

HstockPlus پر اپنا آرڈر دیں

مرحلہ 2: سپلائر کی پروسیسنگ

سپلائر آرڈر پر کارروائی کرتا ہے اور ترسیل کرتا ہے

مرحلہ 3: مسئلے کا حل

اگر کوئی مسئلہ پیش آئے، تو آپ تنازعہ یا رقم کی واپسی کی درخواست کھول سکتے ہیں

مرحلہ 4: جائزہ کا عمل

سپورٹ ٹیم خریدار اور سپلائر دونوں کے ثبوتوں کا جائزہ لیتی ہے

مرحلہ 5: حتمی فیصلہ

ایک منصفانہ فیصلہ کیا جاتا ہے (رقم کی واپسی، تبدیلی، یا مسترد کرنا)

---

🟣 اہم قواعد

• آرڈر دینے سے پہلے ہمیشہ مصنوعات کی تفصیلات چیک کریں

• ترسیل کی تصدیق کرنے سے پہلے آرڈر کی تصدیق نہ کریں

• تنازعات اجازت دی گئی مدت کے اندر کھولے جانے چاہئیں

• غلط دعووں کے نتیجے میں اکاؤنٹ پر پابندیاں لگ سکتی ہیں

---

🔴 خریدار کی ذمہ داری

ہموار تحفظ یقینی بنانے کے لیے:

• درست آرڈر کی تفصیلات فراہم کریں

• تنازعات میں واضح طور پر بات چیت کریں

• ثبوت محفوظ رکھیں (اسکرین شاٹس، آرڈر ریکارڈز، وغیرہ)

---

🟢 آخری نوٹ

ہمارا مقصد خریداروں اور سپلائرز دونوں کے لیے ایک محفوظ، منصفانہ اور قابل اعتماد مارکیٹ پلیس برقرار رکھنا ہے۔
خریدار تحفظ کو HstockPlus پر خریداری کرتے وقت آپ کو اعتماد دینے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔