HstockPlusの購入者保護ポリシー

はじめに

HstockPlusは、すべてのユーザーに安全で信頼できるマーケットプレイスを提供することに努めています。当社の購入者保護ポリシーは、お客様の購入を安全に保ち、問題が発生した場合に補償されることを保証します。このガイドでは、保護の対象と保護システムの仕組みについて説明します。

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🔵 購入者保護の対象

以下の場合に、お客様の購入は保護されます：

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1. 商品未着

サプライヤーが指定された期間内に商品を発送しなかった場合。

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2. 異なる商品の受領

届いた商品が注文したものと完全に異なる場合。

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3. 不完全なサービス

商品やサービスが部分的にしか届かない、または説明と異なる場合。

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4. 技術的または注文に関する問題

お客様の購入に影響を与える、確認されたシステムまたは注文関連の問題がある場合。

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🔵 保護の仕組み

ステップ1: 注文する

HstockPlusで注文を行います

ステップ2: サプライヤーの処理

サプライヤーが注文を処理し、発送します

ステップ3: 問題の対応

問題が発生した場合、紛争（ディスプート）または返金リクエストを開くことができます

ステップ4: 審査プロセス

サポートチームが購入者とサプライヤーの双方の証拠を審査します

ステップ5: 最終決定

公正な決定（返金、交換、または却下）が下されます

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🟣 重要なルール

• 注文前に必ず商品詳細を確認してください

• 配送を確認する前に注文を完了（確認）しないでください

• 紛争は許可された期間内に開く必要があります

• 虚偽の申し立てはアカウント制限につながる可能性があります

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🔴 購入者の責任

円滑な保護を確保するために：

• 正確な注文詳細を提供してください

• 紛争では明確に意思疎通を行ってください

• 証拠（スクリーンショット、注文記録など）を保管してください

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🟢 最後に

私たちの目標は、購入者とサプライヤーの双方にとって安全で公正かつ信頼できるマーケットプレイスを維持することです。
購入者保護は、HstockPlusでのショッピングに自信を持っていただけるように設計されています。