Compreendendo os Níveis de Membro: Para Clientes e Fornecedores

O que são Níveis de Membro?

Os níveis de membro são uma forma de reconhecer a sua atividade na nossa plataforma. Quer compre serviços como cliente ou os venda como fornecedor, o seu nível reflete a sua posição e evolui consigo.

Para Clientes: Como o Seu Nível é Calculado

O seu nível de cliente baseia-se nas suas compras líquidas pagas nos últimos 365 dias (uma janela móvel de um ano, e não o total de sempre). Analisamos os pagamentos concluídos elegíveis de aproximadamente o último ano; os valores são líquidos de reembolsos, quando aplicável. Quanto mais gastar nessa janela, mais alto será o seu nível. O seu nível é mostrado ao lado do seu perfil no painel de controlo, nos tickets, nas notificações e nos emblemas de membro ao lado das avaliações.

• Membro Nv.1 – Nível inicial para cada novo cliente.
• Bronze Nv.2 – Atingido quando o seu valor líquido pago nos últimos 365 dias atinge um limite definido (ex: $100).
• Prata Nv.3 – Desbloqueado num limite mais alto na mesma janela móvel (ex: $500).
• Ouro Nv.4 – Para clientes que atingiram um valor ainda mais alto nos últimos 365 dias (ex: $2.000).
• Platina Nv.5 – O nosso nível de cliente superior para os limites mais altos (ex: $10.000+ nos últimos 365 dias).

Como a janela avança todos os dias, as compras mais antigas acabam por sair do cálculo—portanto, o seu nível pode descer se não mantiver uma atividade semelhante, ou subir à medida que novas encomendas são adicionadas à janela.

Os limites exatos podem ser personalizados pela plataforma; os rótulos (Membro, Bronze, Prata, Ouro, Platina) e a ideia de “gasto recente mais alto = nível mais alto” mantêm-se.

Para Fornecedores: Como o Seu Nível é Calculado

Se é um fornecedor e tem pelo menos um produto listado, o seu nível baseia-se nas suas vendas totais—o valor monetário das encomendas que foram confirmadas (pelo cliente ou pelo sistema). Portanto, o seu nível de fornecedor reflete quanto vendeu, não quanto levantou.

• Aplicam-se os mesmos nomes de nível: de Membro Nv.1 a Platina Nv.5.
• Cada nível tem um valor mínimo de “vendas totais confirmadas” (os mesmos valores de limite dos níveis de cliente, mas aplicados às suas vendas).
• Se tem a função de fornecedor mas ainda não tem produtos, o seu nível é mostrado como cliente (com base nas suas compras líquidas pagas nos últimos 365 dias, igual aos outros clientes).

Onde Vê o Seu Nível

O seu nível é visível em vários locais para que você e outros possam ver a sua posição de relance:

• Painel de Controlo – Ao lado do seu avatar e nome.
• Página da Loja – Para fornecedores, o avatar da sua loja mostra o anel de nível e a coroa.
• Tickets de Suporte – Os avatares de cliente e fornecedor mostram o nível; os detalhes do ticket também mostram o nome do nível do cliente.
• Emails e notificações – O seu rótulo de nível pode aparecer nas comunicações.
• Avaliações – Os autores de avaliações podem mostrar um emblema de membro; passar o rato por cima explica os níveis e a regra dos 365 dias.

Anel de Nível e Emblema

No seu avatar mostramos um anel de nível (um anel de progresso que se preenche à medida que se aproxima do próximo nível) e um ícone de coroa cuja cor corresponde ao seu nível atual. Passar o rato sobre o avatar (ou sobre um emblema de membro numa avaliação) mostra o seu nível atual, o progresso para o próximo nível e uma lista de todos os níveis com os seus valores mínimos.

Os Níveis Podem Ser Personalizados?

Sim. Os administradores da plataforma podem alterar os nomes dos níveis, os valores mínimos e as cores para cada nível em Admin → Definições → Emblemas do Cliente. Portanto, os números e rótulos exatos que vê podem diferir ligeiramente; a ideia—clientes pelo gasto líquido pago nos últimos 365 dias, fornecedores com produtos pelas vendas totais confirmadas—mantém-se.

Resumo

• Clientes: Nível = compras líquidas pagas nos últimos 365 dias (ano móvel; Membro → Platina). Não é o total de sempre.
• Fornecedores (com produtos): Nível = vendas totais confirmadas (mesmos nomes de nível e valores de limite, aplicados às vendas).
• Fornecedores (sem produtos): Nível = nível de cliente (mesma regra de cliente dos 365 dias).
• O seu nível é visível no painel de controlo, loja, tickets, avaliações e em notificações; os administradores podem personalizar os limites e rótulos nas definições de Emblemas do Cliente.

Perguntas Frequentes

Como é calculado o meu nível de cliente?

O seu nível de cliente baseia-se no seu valor líquido pago em encomendas elegíveis dentro dos últimos 365 dias (um ano móvel—não o total de sempre). Um gasto mais alto nessa janela move-o de Membro (Nv.1) para Bronze, Prata, Ouro e Platina (Nv.5).

Como é calculado o meu nível de fornecedor?

Se é um fornecedor com pelo menos um produto, o seu nível baseia-se nas suas vendas totais confirmadas (encomendas confirmadas pelo cliente ou pelo sistema). Aplicam-se os mesmos níveis (de Membro a Platina) e valores de limite.

Onde posso ver o meu nível?

O seu nível é mostrado ao lado do seu avatar no painel de controlo, na sua página da loja (para fornecedores), nos tickets de suporte, nos emblemas de membro das avaliações e em emails ou notificações relevantes.

Os limites ou nomes dos níveis podem ser alterados?

Sim. Os administradores podem personalizar os nomes dos níveis, os valores mínimos e as cores em Admin → Definições → Emblemas do Cliente.