Hiểu về Cấp độ Thành viên: Dành cho Khách hàng và Nhà cung cấp
Michael Chen
Cấp Độ Thành Viên Là Gì?
Cấp độ thành viên là cách chúng tôi ghi nhận hoạt động của bạn trên nền tảng. Dù bạn mua dịch vụ với tư cách là **khách hàng** hay bán chúng với tư cách là **nhà cung cấp**, cấp độ của bạn phản ánh vị thế và phát triển cùng bạn.
Dành Cho Khách Hàng: Cách Tính Cấp Độ Của Bạn
Cấp độ khách hàng của bạn dựa trên **tổng số tiền đã chi tiêu** cho các đơn hàng đã hoàn thành. Bạn chi tiêu càng nhiều (cho các đơn hàng đã hoàn thành thành công), cấp độ của bạn càng cao. Cấp độ của bạn được hiển thị bên cạnh hồ sơ của bạn trên bảng điều khiển, trên phiếu hỗ trợ và trong thông báo.
- **Lv.1 Thành Viên** – Cấp độ bắt đầu cho mọi khách hàng mới.
- **Lv.2 Đồng** – Đạt được sau khi bạn đã chi tiêu một số tiền nhất định (ví dụ: $100).
- **Lv.3 Bạc** – Mở khóa ở ngưỡng chi tiêu cao hơn (ví dụ: $500).
- **Lv.4 Vàng** – Dành cho khách hàng đã chi tiêu nhiều hơn nữa (ví dụ: $2,000).
- **Lv.5 Bạch Kim** – Cấp độ khách hàng cao nhất của chúng tôi (ví dụ: $10,000+ tổng chi tiêu).
Ngưỡng chính xác có thể được tùy chỉnh bởi nền tảng; các nhãn (Thành Viên, Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim) và ý tưởng "chi tiêu cao hơn = cấp độ cao hơn" vẫn giữ nguyên.
Dành Cho Nhà Cung Cấp: Cách Tính Cấp Độ Của Bạn
Nếu bạn là **nhà cung cấp** và có ít nhất một sản phẩm được liệt kê, cấp độ của bạn dựa trên **tổng doanh số bán hàng** của bạn — số tiền từ các đơn hàng đã được **xác nhận** (bởi khách hàng hoặc bởi hệ thống). Vì vậy, cấp độ nhà cung cấp của bạn phản ánh bạn đã bán được bao nhiêu, không phải bạn đã rút bao nhiêu.
- Các tên cấp độ tương tự áp dụng: từ **Lv.1 Thành Viên** đến **Lv.5 Bạch Kim**.
- Mỗi cấp độ có một mức "tổng doanh số đã xác nhận" tối thiểu (các ngưỡng giống như chi tiêu của khách hàng, nhưng áp dụng cho doanh số bán hàng của bạn).
- Nếu bạn có vai trò nhà cung cấp nhưng chưa có sản phẩm nào, cấp độ của bạn sẽ được hiển thị như một khách hàng (dựa trên tổng số tiền bạn đã chi tiêu).
Nơi Bạn Thấy Cấp Độ Của Mình
Cấp độ của bạn hiển thị ở nhiều nơi để bạn và những người khác có thể thấy vị thế của bạn ngay lập tức:
- **Bảng điều khiển** – Bên cạnh ảnh đại diện và tên của bạn.
- **Trang cửa hàng** – Đối với nhà cung cấp, ảnh đại diện cửa hàng của bạn hiển thị vòng cấp độ và vương miện.
- **Phiếu hỗ trợ** – Cả ảnh đại diện của khách hàng và nhà cung cấp đều hiển thị cấp độ; chi tiết phiếu cũng hiển thị tên cấp độ của khách hàng.
- **Email và thông báo** – Nhãn cấp độ của bạn có thể xuất hiện trong các thông tin liên lạc.
Vòng Cấp Độ và Huy Hiệu
Trên ảnh đại diện của bạn, chúng tôi hiển thị một **vòng cấp độ** (một vòng tiến trình được lấp đầy khi bạn tiến gần hơn đến cấp độ tiếp theo) và một **biểu tượng vương miện** có màu sắc phù hợp với cấp độ hiện tại của bạn. Di chuột qua ảnh đại diện sẽ hiển thị tên cấp độ của bạn (ví dụ: "Lv.4 Vàng").
Tóm Tắt
- **Khách hàng:** Cấp độ = tổng số tiền đã chi tiêu cho các đơn hàng đã hoàn thành (Thành Viên → Bạch Kim).
- **Nhà cung cấp (có sản phẩm):** Cấp độ = tổng doanh số đã xác nhận (các cấp độ tương tự).
- **Nhà cung cấp (không có sản phẩm):** Cấp độ = cấp độ khách hàng (tổng chi tiêu).
- Cấp độ của bạn hiển thị trên bảng điều khiển, cửa hàng, phiếu hỗ trợ và trong thông báo; quản trị viên có thể tùy chỉnh ngưỡng và nhãn trong cài đặt Huy Hiệu Khách Hàng.
Frequently Asked Questions
Cấp độ khách hàng của bạn được xác định dựa trên tổng số tiền bạn đã chi tiêu cho các đơn hàng đã hoàn thành. Tổng chi tiêu càng cao, bạn sẽ được nâng cấp từ Thành viên (Cấp 1) lên Đồng, Bạc, Vàng và Bạch kim (Cấp 5).
Nếu bạn là nhà cung cấp có ít nhất một sản phẩm, cấp độ của bạn được xác định dựa trên tổng doanh số đã xác nhận (đơn hàng được khách hàng hoặc hệ thống xác nhận). Các hạng mục (từ Thành viên đến Bạch kim) và ngưỡng tương tự cũng được áp dụng.
Cấp độ của bạn được hiển thị bên cạnh ảnh đại diện trên bảng điều khiển, trên trang cửa hàng (dành cho nhà cung cấp), trên phiếu hỗ trợ và trong các email hoặc thông báo liên quan.
Michael Chen
Tech enthusiast and content strategist specializing in Instagram and Facebook marketing. Loves exploring new trends and sharing insights with the community.
