Các cấp độ thành viên trên HstockPlus: Hai bậc thang dùng chung một bộ tên gọi

Gõ "member levels" vào Google và cả mười gợi ý trả về đều là cửa hàng hoặc chuỗi khách sạn. Ulta, Starbucks, Marriott, Sephora, Costco. Đó là mô hình mà hầu hết độc giả mang theo khi đến, và nó sai với trang web này theo một cách cụ thể và hữu ích.

Trong chương trình bán lẻ, bậc chính là điểm mấu chốt. Bạn được kỳ vọng sẽ theo đuổi nó, và các lợi ích được thiết kế sao cho việc theo đuổi đó đáng công. Ở đây, cấp độ là bản ghi về những gì bạn đã làm, lợi ích gắn với nó cố tình nhỏ, và gần như không ai ở trên bậc thấp nhất. Biết trước điều đó giúp bạn khỏi tối ưu hóa cho thứ chưa bao giờ đáng để tối ưu.

Hai bậc thang, năm nhãn chung, không có điểm trùng nào khác

Sự hiểu lầm phổ biến nhất là chỉ có một hệ thống cấp độ. Thực tế có hai, và chúng được xây dựng riêng biệt.

• Bậc thang người mua được thúc đẩy bởi số tiền bạn đã trả, và thứ nó trả lại là phần trăm giảm giá trên đơn hàng.
• Bậc thang người bán được thúc đẩy bởi những gì đã bán qua danh sách sản phẩm của bạn, và nó không trả lại thứ gì giống như giảm giá. Nó rút ngắn thời gian chờ trước khi đơn hàng tự xác nhận, và nó nâng một vài giới hạn vận hành.

Cả hai đều chạy từ Lv.1 Member đến Lv.5 Platinum. Các ngưỡng đằng sau những nhãn đó không giống nhau ở hai phía, và chúng không hề gần nhau: đạt bậc thứ hai với tư cách người bán cần nhiều hơn một bậc so với người mua. Vì vậy, "Tôi là Silver với tư cách người mua, nên tôi là Silver với tư cách người bán" không đúng, và hai con số trên một tài khoản thường xuyên không khớp nhau.

Cả hai bộ ngưỡng đều nằm trong cài đặt quản trị và có thể chỉnh sửa ở đó, đó là lý do trang này không in chúng ra. Chú giải công cụ trên avatar của bạn đọc từ giá trị trực tiếp và là con số duy nhất đáng tin cậy. Điều ổn định là hình dạng: năm bậc, chiết khấu người mua tăng một điểm phần trăm mỗi bậc và dừng ở mức thấp một chữ số, thời gian chờ xác nhận của người bán giảm khi bậc tăng lên.

Bậc thang thực sự vươn tới đâu

Bảng ngưỡng được công bố ở khắp nơi. Sự phân bố thì không, vì vậy đây là số liệu, được đếm hôm nay theo cùng quy tắc mà mã dùng để trao cấp độ.

Trong số tất cả những người đã thanh toán cho một đơn hàng trong ba trăm sáu mươi lăm ngày qua, hơn năm nghìn người một chút, chín mươi ba phần trăm đang ở Lv.1, nơi chiết khấu bằng không. Bốn phần trăm ở Lv.2. Hai trong một trăm đạt Lv.3. Khoảng một trong hai trăm đạt Lv.4. Ba tài khoản trên toàn trang đang ở Lv.5.

Đó không phải là hệ thống hỏng và chiết khấu không phải là giả. Nó có thật và được áp dụng cho mọi người đủ điều kiện. Nhưng các con số giải quyết một câu hỏi một cách dứt khoát: đây là phần thưởng cho việc mua hàng, không phải lý do để mua hàng. Nếu bạn đã đặt hàng thường xuyên, nó tích lũy mà bạn không cần làm gì. Nếu bạn đang cân nhắc một đơn hàng lớn hơn để đạt một bậc, phép tính không có lợi, và một điểm phần trăm không đáng để xoay quanh việc tái cấu trúc một giao dịch mua.

Ba trường hợp chiết khấu người mua hoàn toàn không áp dụng

Đây là phần tạo ra các phiếu hỗ trợ, vì huy hiệu cấp độ vẫn hiển thị trên tài khoản trong khi chiết khấu vắng mặt khỏi tổng tiền.

• Bạn chưa đăng nhập. Chiết khấu thành viên chỉ được tính cho người mua đã đăng nhập. Thanh toán với tư cách khách không nhận được gì dù có lịch sử ra sao, và lịch sử gắn với tài khoản chứ không phải địa chỉ email.
• Đơn hàng dành cho dịch vụ tăng trưởng thay vì tài khoản. Các đơn hàng ở phía dịch vụ tăng trưởng bị loại trừ hoàn toàn. Mã zero hóa chiết khấu thành viên cho chúng hai lần, điều này cho thấy đó là chủ ý chứ không phải tình cờ.
• Bạn đang trong chương trình đại lý. Giá đại lý là một phép tính khác chạy thay cho chiết khấu thành viên, không chạy song song. Nếu bạn có quyền truy cập đại lý, bạn nhận con số đại lý và cấp độ thành viên ngừng ảnh hưởng đến tổng tiền của bạn.

Phiếu giảm giá lại là một cơ chế riêng, được tính sau chiết khấu thành viên trên cùng đơn hàng chứ không phải là phương án thay thế.

Điều gì thực sự được tính vào cấp độ

Quy tắc hẹp hơn "số tiền bạn đã chi ở đây", và mỗi điều khoản của nó giải thích một lời phàn nàn mà ai đó đã đưa ra.

Một đơn hàng được tính khi thanh toán của nó được ghi nhận là hoàn tất hoặc một phần. Thanh toán một phần có được tính, điều này không hiển nhiên. Các đơn hàng đang chờ xử lý, thất bại và hoàn tiền toàn bộ không bao giờ được tính.

Con số được dùng là số tiền bạn thực sự đã trả, rơi về tổng đơn hàng nếu không có số tiền đã trả nào được ghi nhận, và sau đó bất kỳ khoản hoàn tiền nào trên đơn hàng đó sẽ bị trừ ra. Một đơn hàng bị hoàn tiền về không sẽ biến mất hoàn toàn. Đây là lý do mua rồi trả lại không làm tăng cấp độ.

Ngày đơn hàng được xếp vào là ngày thanh toán, không phải ngày giao hàng và không phải ngày hoàn tất. Với giao hàng tức thì, hai ngày cách nhau vài phút. Với một đơn hàng xử lý qua mốc tháng, chúng không cách nhau như vậy, và chính ngày thanh toán quyết định đơn hàng nằm ở phía nào của cửa sổ thời gian.

Cửa sổ di chuyển mỗi ngày, và một cấp độ có thể tụt xuống

Con số không phải là trọn đời. Nó là ba trăm sáu mươi lăm ngày gần nhất, được tính lại liên tục, vì vậy mép xa của cửa sổ luôn đẩy các đơn hàng ra khỏi phía sau.

Hai hệ quả theo sau. Một đơn hàng từ bốn trăm ngày trước không đóng góp gì hôm nay, dù nó tốn bao nhiêu. Và một cấp độ có thể tụt xuống mà không có gì trục trặc: đơn hàng năm ngoái hết hạn, không có gì mới thay thế, và cấp độ tự bước xuống. Không có gì bị xóa khi điều đó xảy ra và không có hình phạt nào gắn với nó. Đặt hàng lại trong cửa sổ và cấp độ sẽ quay trở lại.

Tuổi tài khoản, số lượng đánh giá và giới thiệu không ảnh hưởng gì đến điều này. Chỉ có tiền trong cửa sổ mới được tính.

Ngoại lệ không ai ghi chép: người bán không có danh sách sản phẩm

Giữ vai trò người bán không phải là điều đưa bạn lên bậc thang người bán. Có một sản phẩm đã xuất bản mới là điều đó.

Với vai trò nhưng không có danh sách trực tiếp, cấp độ hiển thị của bạn được tính theo cách người mua, từ các đơn hàng đã thanh toán của chính bạn. Xuất bản sản phẩm đầu tiên và phép tính chuyển sang phía doanh số, thường bắt đầu lại từ đáy vì ngưỡng người bán cao hơn nhiều.

Người bán mới đọc huy hiệu Lv.1 trên tài khoản của chính họ như bằng chứng rằng doanh số của họ không được tính. Thường thì doanh số vẫn ổn và bậc thang thứ hai chỉ đơn giản là chưa bắt đầu. Thêm sản phẩm đề cập đến việc niêm yết và phê duyệt.

Một chi tiết hoàn tiền chỉ ảnh hưởng đến người bán

Đáng để biết vì nhìn từ bên trong nó giống như một lỗi. Doanh số được gán cho bạn theo từng dòng, vì vậy một đơn hàng hỗn hợp chỉ tính các dòng thuộc về bạn. Nhưng một khoản hoàn tiền trên đơn hàng đó không loại bỏ dòng đã hoàn tiền. Nó thu nhỏ toàn bộ phần chia của bạn trên đơn hàng đó theo tỷ lệ với số tiền đã hoàn trên đơn hàng.

Vì vậy, một khoản hoàn tiền trên dòng của người khác, trong một đơn hàng cũng chứa một dòng của bạn, làm giảm doanh số được gán cho bạn. Nhỏ trên từng đơn hàng, nhưng thấy rõ trong một năm.

Cấp độ hiển thị ở đâu và cho ai

Nó không riêng tư. Cấp độ người bán nằm trên trang cửa hàng nơi người mua nhìn thấy trước khi đặt hàng. Cả hai bên đều thấy cấp độ của nhau trong phiếu hỗ trợ, đó là cách nhân viên biết họ đang nói chuyện với ai. Người viết đánh giá có thể hiển thị huy hiệu bên cạnh tên của họ. Nhãn cũng xuất hiện trong một số email thông báo.

Để biết mỗi bậc người bán thực sự thay đổi điều gì, bao gồm các giới hạn và khoản khấu trừ tranh chấp, xem cấp độ người bán và những gì chúng thay đổi và bảng trực tiếp tại cấp độ người bán và lợi ích. Để biết khi nào tiền từ đơn hàng đã xác nhận có sẵn để rút, xem cách rút tiền kiếm được.