Como a Classificação Recomendada Ranqueia Seus Anúncios no HstockPlus

A maioria dos conselhos para vendedores não pode ser comprovada. Escreva títulos melhores, precifique de forma competitiva, mantenha-se ativo. Nada disso está errado, e nada disso diz o que a plataforma realmente faz com o seu anúncio.

Aqui, a plataforma está fazendo algo específico. "Recomendados" é o tipo de ordenação que um comprador vê por padrão em todas as categorias, subcategorias e páginas de loja, e é uma fórmula de pontuação mantida em configuração. É isso que ela lê.

Os quatro pesos

• Vendas recentes, trinta e cinco por cento. Unidades vendidas nos últimos trinta dias, escaladas logaritmicamente em relação ao anúncio mais vendido na mesma visualização. O log importa: a diferença entre zero e dez vendas vale muito mais do que a diferença entre cem e mil.
• Qualidade, trinta e cinco por cento. Metade avaliação, metade taxa de reclamação. As duas metades não são nem de longe iguais na prática, e as próximas duas seções explicam o porquê.
• Novidade, vinte por cento. Um decaimento exponencial com meia-vida de trinta dias, medido a partir da criação do anúncio.
• Estoque, dez por cento. Unidades disponíveis divididas por cem, com teto de um.

Esses quatro são somados a uma pontuação base, e a pontuação base é então multiplicada por uma penalidade de reclamação. Multiplicada, não somada — e é essa parte que vale a pena entender direito.

Correr atrás de avaliações é correr atrás de uma constante

Uma avaliação de cinco estrelas é criada automaticamente para todo pedido confirmado que o comprador não avaliou por conta própria. O resultado é que, de mais de oitenta e duas mil avaliações neste site, todas exceto algumas dezenas são exatamente cinco estrelas, e apenas cento e sessenta e oito trazem qualquer texto escrito.

A pontuação leva isso em conta. As avaliações são suavizadas em direção a um prior de quatro estrelas, e a suavização só começa a relaxar após dez avaliações em um anúncio. Cerca de oitenta e três por cento dos anúncios ativos não têm avaliação alguma, e apenas cerca de três por cento têm dez ou mais. Portanto, para a esmagadora maioria, o termo de avaliação fica no prior e não se move.

Pense no que isso deixa. Um anúncio sem avaliações pontua quatro de cinco. Um anúncio com mil avaliações perfeitas pontua cinco de cinco. Toda a distância entre a pior e a melhor posição possível de avaliação vale cerca de três por cento da sua pontuação base. Não é nada, mas está longe de ser onde sua atenção deveria estar.

O multiplicador de reclamação, a única coisa que pode te destruir

Sua taxa de reclamação é o maior de dois índices nos últimos noventa dias: tickets divididos por pedidos, e disputas divididas por pedidos pagos. Ela atinge a pontuação duas vezes.

Primeiro dentro da qualidade, onde a metade de reclamação cai de nota máxima para zero em uma taxa de reclamação de zero a dez por cento. Depois, novamente, como um multiplicador sobre a pontuação inteira:

Taxa de reclamação em noventa dias	Tudo o que você pontuou é multiplicado por
até 2%	1,0
2% a 5%	0,8
5% a 10%	0,5
acima de 10%	0,2

Um anúncio que ultrapassa dez por cento mantém um quinto do que conquistou em qualquer outro lugar. Nenhum volume de vendas, novidade ou estoque recupera isso, porque a penalidade é aplicada por último e incide sobre tudo.

Compare as duas metades da qualidade com honestidade. Avaliações podem mover você em cerca de três por cento. Reclamações podem mover você por um fator de cinco. Se você mudar uma coisa depois de ler isto, que seja a taxa com que compradores precisam entrar em contato com você.

Uma proteção é embutida para anúncios pequenos. Abaixo de cinco pedidos em noventa dias, a taxa de reclamação é reduzida proporcionalmente, então um único ticket em um anúncio com duas vendas não conta como uma taxa de falha de cinquenta por cento. Isso também significa que a penalidade só chega de verdade quando um anúncio tem volume real — exatamente quando dói.

A novidade decai mais rápido do que vendedores esperam

A meia-vida é de trinta dias. Um anúncio com um mês carrega pouco mais de um terço da sua pontuação original de novidade, e aos três meses cai para cerca de cinco por cento. Como a novidade é um quinto da pontuação base, um catálogo inalterado afunda de forma constante sem que nada esteja errado com ele.

Note com cuidado o que a reinicia: nada que você possa fazer editando. O relógio corre a partir da criação do anúncio. Editar o título não a reinicia. A única forma de segurar a novidade em uma prateleira é continuar publicando, o que é um custo real e vale a pena decidir deliberadamente, não por acidente.

Para dar escala: de aproximadamente dezesseis mil e setecentos anúncios ativos no site, cerca de mil e trezentos têm menos de uma semana, e cerca de três mil têm menos de um mês. Anúncios recentes são uma fatia pequena o suficiente para que estar nela seja uma vantagem genuína.

Estoque é os dez por cento mais baratos disponíveis

A pontuação de estoque é unidades disponíveis sobre cem, com teto de um. Um anúncio com cem ou mais unidades em estoque ganha os dez por cento inteiros. Um anúncio com dez unidades ganha um por cento do total, e um anúncio com zero não ganha nada e também é excluído dos espaços de novos anúncios descritos abaixo.

Não há recompensa acima de cem, então enviar mil linhas para um único anúncio compra exatamente os mesmos dez por cento que cem compram. Se você tem profundidade, espalhá-la entre vários anúncios pontua melhor do que concentrá-la em um só.

A página é intercalada, não uma classificação direta

As pontuações decidem a ordem dentro dos grupos, mas a página é construída alternando três tipos de espaço: sete das pontuações mais altas, depois dois reservados para novos anúncios, e depois um reservado para exploração.

• Os espaços de novos aceitam anúncios com menos de sete dias, com estoque acima de zero, penalidade de reclamação de pelo menos 0,8, e pontuação de pelo menos metade da mediana. Esta é uma abertura real: um anúncio novo com histórico limpo pode ficar no topo da primeira página sem superar ninguém em pontuação.
• O espaço de exploração aceita anúncios entre aproximadamente o trigésimo quinto e o octogésimo quinto percentil por pontuação, com alguma novidade restante. É assim que anúncios do meio da tabela conseguem impressões que não conquistaram apenas por pontuação.

Duas consequências. Seu anúncio aparecer acima de outro não significa que ele pontuou mais. E um anúncio recém-criado que nunca vende ainda perderá sua colocação de dois em dez após sete dias, então a janela para convertê-lo é curta.

O que a ordenação não lê

Ela não lê seu nível de vendedor. Não lê há quanto tempo você está no site, quantos anúncios você tem, nem sua avaliação de loja separadamente dos seus anúncios. E a prateleira de Escolhas do Editor não é esta fórmula: aquilo é um marcador editorial, definido manualmente, e nenhuma quantidade de pontuação coloca você lá.

Então a lista acionável é genuinamente de quatro itens: venda recentemente, mantenha tickets raros, publique novos anúncios, e mantenha cem unidades disponíveis. Todo o resto no conselho habitual ou não é medido, ou é medido tão fracamente que não vai aparecer.