HstockPlus에서 추천 정렬이 내 리스팅을 어떻게 순위 매기는지

대부분의 판매자 조언은 반증이 불가능합니다. 제목을 더 잘 쓰세요, 가격을 경쟁력 있게 하세요, 계속 활동하세요. 틀린 말은 하나도 없지만, 플랫폼이 당신의 상품을 실제로 어떻게 처리하는지는 전혀 알려주지 않습니다.

여기서 플랫폼은 구체적인 무언가를 하고 있습니다. Recommended는 구매자가 모든 카테고리, 하위 카테고리, 상점 페이지에서 기본적으로 보게 되는 정렬 방식이며, 설정에 저장된 점수 공식입니다. 이 공식이 읽는 항목은 다음과 같습니다.

네 가지 가중치

• 최근 판매, 35%. 지난 30일 동안 판매된 수량으로, 같은 화면에서 가장 많이 팔린 상품을 기준으로 로그 스케일로 조정됩니다. 로그가 중요한 이유: 0건과 10건의 차이는 100건과 1,000건의 차이보다 훨씬 큽니다.
• 품질, 35%. 절반은 평점, 절반은 컴플레인 비율입니다. 실제로 두 절반은 결코 동등하지 않으며, 다음 두 섹션에서 그 이유를 다룹니다.
• 신선도, 20%. 상품이 생성된 시점부터 30일 반감기로 지수 감소합니다.
• 재고, 10%. 가용 수량을 100으로 나눈 값으로, 최대 1로 제한됩니다.

이 네 가지가 기본 점수에 합산되고, 기본 점수는 다시 컴플레인 패널티가 곱해집니다. 더하는 게 아니라 곱하는 것, 이 부분을 제대로 이해하는 것이 중요합니다.

리뷰를 쫓는 것은 상수를 쫓는 것

구매자가 직접 리뷰를 남기지 않은 모든 확인된 주문에는 5성 리뷰가 자동으로 생성됩니다. 그 결과, 이 사이트의 82,000개가 넘는 리뷰 중 극히 일부를 제외한 모든 리뷰가 정확히 5성이고, 텍스트가 포함된 리뷰는 단 168개뿐입니다.

점수 공식은 이를 반영합니다. 평점은 4성 사전값을 향해 평활화되며, 이 평활화는 상품에 리뷰가 10개 이상 쌓인 후에야 완화되기 시작합니다. 활성 상품의 약 83%는 리뷰가 전혀 없고, 10개 이상 보유한 상품은 약 3%에 불과하므로, 압도적 다수의 상품은 평점 항목이 사전값에 머물러 움직이지 않습니다.

그렇다면 남는 것이 무엇인지 계산해 봅시다. 리뷰가 없는 상품은 5점 만점에 4점을 받습니다. 완벽한 리뷰 1,000개를 가진 상품은 5점 만점에 5점을 받습니다. 최악과 최상의 평점 위치 사이의 전체 거리는 기본 점수의 약 3%에 해당합니다. 무시할 수는 없지만, 관심을 쏟아야 할 곳과는 거리가 멉니다.

컴플레인 배수, 당신을 무너뜨릴 수 있는 유일한 요소

컴플레인 비율은 지난 90일 동안의 두 비율 중 더 높은 값을 사용합니다: 티켓 수를 주문 수로 나눈 값, 그리고 분쟁 수를 결제된 주문 수로 나눈 값. 이 값은 점수에 두 번 반영됩니다.

첫 번째는 품질 항목 내부에서, 컴플레인 절반이 컴플레인 비율 0%에서 10% 사이에서 만점에서 0점으로 떨어집니다. 두 번째는 전체 점수에 곱해지는 배수로 작용합니다:

90일간 컴플레인 비율	얻은 모든 점수에 곱해지는 값
2% 이하	1.0
2%~5%	0.8
5%~10%	0.5
10% 초과	0.2

10%를 넘는 상품은 다른 모든 곳에서 얻은 점수의 5분의 1만 유지합니다. 판매량, 신선도, 재고가 아무리 많아도 이를 회복할 수 없습니다. 패널티가 마지막에 적용되고 모든 점수에 적용되기 때문입니다.

품질의 두 절반을 솔직하게 비교해 봅시다. 평점은 약 3%를 움직일 수 있습니다. 컴플레인은 5배까지 움직일 수 있습니다. 이 글을 읽고 한 가지만 바꾼다면, 구매자가 당신에게 연락해야 하는 비율을 줄이는 것으로 하세요.

소규모 상품을 위한 보호 장치가 하나 내장되어 있습니다. 90일 동안 주문이 5건 미만이면 컴플레인 비율이 비례적으로 축소되므로, 판매 2건에 티켓 1건이 50% 실패율로 읽히지 않습니다. 또한 패널티는 상품이 실제 볼륨을 갖춘 후에야 제대로 적용된다는 뜻이며, 바로 그때가 가장 아플 때입니다.

신선도는 판매자가 예상하는 것보다 빨리 감소합니다

반감기는 30일입니다. 한 달 된 상품은 원래 신선도 점수의 3분의 1 이상을 유지하고, 3개월이 되면 약 5%까지 내려갑니다. 신선도가 기본 점수의 5분의 1이므로, 카탈로그를 그대로 두면 아무 문제가 없어도 꾸준히 점수가 내려갑니다.

무엇이 신선도를 초기화하는지 주의 깊게 보세요. 편집으로는 아무것도 할 수 없습니다. 타이머는 상품이 생성된 시점부터 시작됩니다. 제목을 수정해도 재시작되지 않습니다. 선반 위에서 신선도를 유지하는 유일한 방법은 계속 새 상품을 게시하는 것이며, 이는 실제 비용이 들고 우연이 아니라 의도적으로 결정할 가치가 있습니다.

규모를 보면: 이 사이트의 약 16,700개 활성 상품 중 약 1,300개가 1주일 미만이고 약 3,000개가 1개월 미만입니다. 최근 상품은 충분히 작은 비중이므로 그 안에 들어가는 것이 진정한 이점입니다.

재고는 얻을 수 있는 가장 저렴한 10%

재고 점수는 가용 수량을 100으로 나눈 값으로, 최대 1로 제한됩니다. 재고가 100개 이상인 상품은 전체 10%를 얻습니다. 10개인 상품은 전체의 1%를 얻고, 0개인 상품은 아무것도 얻지 못하며 아래에서 설명할 신규 상품 슬롯에서도 제외됩니다.

100개를 넘는 것에 대한 보상은 없으므로, 한 상품에 1,000개를 올리는 것은 100개를 올리는 것과 정확히 같은 10%를 얻습니다. 수량이 많다면 한 상품에 집중하는 것보다 여러 상품에 나누는 것이 더 높은 점수를 받습니다.

페이지는 단순 순위가 아니라 교차 배치입니다

점수는 풀 내에서의 순서를 결정하지만, 페이지는 세 가지 유형의 슬롯을 순환하며 구성됩니다: 최고 점수 7개, 신규 상품 예약 2개, 탐색 예약 1개.

• 신규 슬롯은 생성 후 7일 미만, 재고 0 초과, 컴플레인 패널티 0.8 이상, 중앙값 점수의 절반 이상인 상품을 가져옵니다. 이것은 실제 기회입니다: 이력이 깨끗한 새 상품은 다른 상품을 점수로 이기지 않고도 1페이지 상단에 앉을 수 있습니다.
• 탐색 슬롯은 점수 기준 약 35~85백분위수 사이에 있고 신선도가 남아 있는 상품을 가져옵니다. 이것이 중위권 상품이 점수만으로는 얻지 못한 노출을 받는 방식입니다.

두 가지 결과가 있습니다. 당신의 상품이 다른 상품 위에 표시된다고 해서 점수에서 이겼다는 뜻은 아닙니다. 그리고 판매가 전혀 없는 새 상품도 7일 후에는 10개 중 2개 자리를 잃으므로, 전환할 수 있는 창은 짧습니다.

정렬이 읽지 않는 것

판매자 등급을 읽지 않습니다. 사이트에 머문 기간, 보유 상품 수, 상점 평점을 상품과 별도로 읽지 않습니다. 그리고 Top Picks 선반은 이 공식과 전혀 관련이 없습니다: 그것은 수동으로 설정되는 에디토리얼 플래그이며, 아무리 점수를 높여도 그곳에 올라갈 수 없습니다.

따라서 실행 가능한 목록은 정말로 네 가지입니다: 최근에 판매할 것, 티켓을 드물게 유지할 것, 새 상품을 게시할 것, 100개 단위의 재고를 유지할 것. 일반적인 조언의 나머지는 측정되지 않거나 너무 약하게 측정되어 효과가 나타나지 않습니다.