HstockPlus에서 주문 추적하는 방법

주문을 찾는 데는 네 번의 클릭이 필요합니다: 로그인하고, 대시보드를 열고, 내 주문을 선택하고, 주문을 클릭하세요. 그 경로에는 설명이 필요 없습니다. 설명이 필요한 것은 여러분이 도달하게 될 두 개의 배지입니다. 그것들은 서로 다른 질문에 답하는 별개의 필드이기 때문이며, 현재 인터페이스는 여러분이 가장 자주 보게 될 값 중 하나를 제대로 표시하지 못하고 있습니다.

상태는 하나가 아니라 두 개입니다

모든 주문에는 주문 상태가 있으며, 이는 배송에 관한 것이고, 결제 상태는 돈에 관한 것입니다. 그들은 보통 일치합니다. 일치하지 않을 때, 그 불일치가 유용한 정보입니다.

결제 상태는 자체 용어로 표시됩니다: 결제 완료, 미결제, 실패, 환불됨, 그리고 부분 환불은 돈의 일부는 돌아왔고 일부는 돌아오지 않았음을 의미합니다. 부분 환불은 흔하지 않지만 알아두면 좋은 상태입니다. 주문의 일부가 환불되고 나머지는 정상일 때의 모습이기 때문입니다.

실제로 혼동하게 될 상태

주문이 다른 모든 상태가 깔끔하게 대문자로 표시되는데 소문자 refunded로 표시된다면, 그것은 주문의 버그가 아닙니다. 인터페이스의 공백이며, 주문은 정상입니다.

환불됨은 주문이 될 수 있는 두 번째로 흔한 상태로, 대기 중, 처리 중, 취소됨, 오류를 모두 합친 것보다 많습니다. 대략 12개 중 1개 주문이 그 상태에 도달합니다. 그러나 주문 상태 배지에는 이에 대한 라벨이 정의되어 있지 않아서 "완료"를 표시하는 방식처럼 "환불됨"을 표시하는 대신 원시 내부 값을 출력합니다. 같은 행에서 옆에 있는 결제 배지는 라벨이 있어서 "환불됨"으로 제대로 표시되므로, 불일치가 더욱 무언가 잘못된 것처럼 보이게 만듭니다.

아무 문제 없습니다. 두 배지는 같은 내용을 다른 방식으로 말하고 있을 뿐입니다. 수정이 예정되어 있으며, 배포되기 전까지는 소문자 refunded를 환불됨으로 읽고 넘어가세요.

각 상태에 대해 해야 할 일

• 완료. 열어서 무엇이 배송되었는지 확인하고, 확인하거나 하지 마세요. 아래를 참조하세요. 이것은 여러분의 행동이 중요한 유일한 상태입니다.
• 환불됨. 돈은 사이트 잔액에 있으며, 다른 것과 마찬가지로 사용할 수 있습니다. 이것이 자동 경로이며 기본적으로 발생하는 일입니다. 원래 결제한 카드, 지갑 또는 주소로 돌려받고 싶다면 지원팀에 문의하세요: 그 경로는 존재하지만 시스템이 아닌 수동으로 처리됩니다.
• 완료된 주문의 부분 환불. 주문의 일부가 환불되었고 나머지는 배송되었습니다. 이미 가지고 있는 것을 대체 구매하기 전에 실제로 받은 항목을 확인하세요.
• 결제 실패와 함께 대기 중. 이것은 두 필드 사이의 가장 흔한 불일치이며, 주문이 실제로 시작되지 않았음을 의미합니다. 빚진 것도 없고 도착할 것도 없습니다. 여전히 원한다면 다른 방법으로 다시 주문하세요.
• 결제 완료와 함께 대기 중 또는 처리 중. 결제했지만 아무것도 도착하지 않았습니다. 이것이 조치를 취해야 할 경우이며, 직접 처리할 수 있습니다: 결제 후 30분이 지나면 주문 페이지에서 배송되지 않은 부분에 대한 환불을 제공하며, 분쟁이나 지원 티켓이 필요 없습니다. 주문 배송이 어떻게 작동하는지에서 해당 버튼이 나타나는 시기와 나타나지 않는 시기를 다룹니다.

주문 내부

주문 페이지에는 전달된 자격 증명 또는 서비스 세부 정보, 보증 기간, 결제 내역 및 첨부된 모든 대화가 포함됩니다. 여기서 확인할 두 가지가 있습니다:

첫째, 실제로 배송을 테스트하세요. 받은 정보로 로그인하고, 보증 기간이 아직 열려 있는 동안 하세요. 일주일 후가 아니라요. 텍스트 상자에서 올바르게 보이는 자격 증명과 로그인되는 자격 증명은 다른 주장이며, 그중 하나만 확인할 수 있습니다.

둘째, 버튼을 누르기 전에 이해하세요. 수령 제품 확인으로 표시되어 있으며, 한 번에 세 가지를 수행합니다: 판매자에게 돈을 지불하고, 분쟁 경로를 닫고, 리뷰 양식을 엽니다. 실행 취소는 없습니다.

아무도 그 버튼을 누르지 않으며, 대부분 괜찮습니다

알아두면 좋은 숫자가 있습니다. 여러분이 자신의 주문 목록을 읽는 방식을 바꿔야 하기 때문입니다. 이 플랫폼에서 확인 상태에 도달한 주문 중 대략 7개 중 6개는 사람이 아닌 시간에 의해 확인되었습니다. 약 7만 3천 건이 자동 확인되었고, 구매자가 실제로 클릭한 것은 약 1만 3천 건입니다.

그것은 부주의가 아니라 정상적인 형태입니다. 대부분의 주문은 1분 안에 올바르게 도착하고, 구매자는 구매한 것을 사용하며, 확인은 판매자 등급에 따라 정해진 대기 시간(보통 1~3일) 후에 자동으로 이루어지는 형식입니다.

정상적인 주문에서는 비용이 0입니다. 그렇지 않은 주문에서는 0이 아닙니다. 시간이 확인하면 분쟁 경로도 함께 닫히기 때문입니다. 따라서 규율은 일반적이기보다 좁습니다: 아직 테스트하지 않은 주문에 대해서만 시간을 주시하면 됩니다. 확인했고 작동한다면 버튼을 그대로 두는 것은 비용이 들지 않습니다. 확인하지 않았다면 타이머가 중요한 마감입니다.

반대쪽 규모를 보면: 주문 1,000개 중 3개 미만이 분쟁이 제기된 적이 있습니다. 여기서 일반적인 경우는 정말로 평온하며, 필요하다면 분쟁 경로는 붐비는 대기열이 아닙니다.

실용적인 습관

• 필요한 날이 아니라 구매한 날에 테스트하세요. 보증 시계와 자동 확인 시계는 모두 주의를 기울이든 아니든 작동합니다.
• 문제가 있다면 확인한 다음 불평하지 마세요. 확인은 문을 닫는 것입니다. 분쟁 열기가 먼저입니다.
• 게스트도 주문에 접근할 수 있습니다. 체크아웃 이메일로 생성된 계정에 주문이 저장되므로, 주문에 접근할 수 없다고 가정하지 말고 해당 주소로 로그인하세요.
• 처음 눈에 띈 색상 배지뿐만 아니라 두 배지를 모두 읽으세요. 그들 사이의 불일치는 보통 지원팀에 문의하려던 질문에 대한 답입니다.

지난 주문에 무슨 일이 일어났는지보다 다음에 무엇을 구매할지 알아보고 있다면, 주문하기에서 체크아웃과 실제로 사용 가능한 결제 방법을 다룹니다.