كيفية فتح نزاع على HstockPlus

مقدمة

إذا واجهت أي مشاكل في طلبك على HstockPlus، يمكنك بسهولة فتح نزاع لطلب حل. سيرشدك هذا الدليل خلال العملية خطوة بخطوة، لمساعدتك على تقديم طلبك بوضوح وضمان نتيجة عادلة.

---

 

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حسابك

اذهب إلى hstockplus.com وقم بتسجيل الدخول إلى حساب المشتري الخاص بك.

---

الخطوة 2: الانتقال إلى لوحة التحكم

الوصول إلى لوحة التحكم الرئيسية الخاصة بك بعد تسجيل الدخول.

---

الخطوة 3: فتح "طلباتي"

انقر على قسم "طلباتي".

---

الخطوة 4: اختيار الطلب

اختر الطلب الذي تريد طلب استرداد أمواله.

---

الخطوة 5: النقر على "نزاع على الطلب"

اضغط على خيار "نزاع على الطلب".

---

الخطوة 6: تقديم السبب

اشرح بوضوح سبب طلبك لاسترداد الأموال، مثل:

• لم يتم تسليم المنتج
• تم استلام منتج خاطئ
• مشكلة في الجودة
• مشاكل أخرى

---

الخطوة 7: انتظار المراجعة

سيقوم فريق الدعم أو النظام بمراجعة حالتك والتحقق من المورد.

---

الخطوة 8: الحل

بعد المراجعة، سيحدث أحد الأمور التالية:

• الموافقة على الاسترداد
• استبدال الطلب
• رفض النزاع (إذا كان الادعاء غير صحيح)

---

🟣 نصائح مهمة

• قدم دائمًا أدلة واضحة (لقطات شاشة للأخطاء)
• افتح النزاع قبل تأكيد الطلب
• كن صادقًا في طلبك لتجنب الرفض

---

🔴 الخلاصة

يضمن نظام الاسترداد والنزاع في HstockPlus معاملات آمنة وعادلة لكل من المشترين والموردين