替换政策
我们对我们服务的质量负责。如果您在购买后遇到问题，在保修期内我们将随时为您提供帮助。
保修期
每件产品均附带保修期（通常为7-30天，具体以产品页面说明为准）。在此期间，您可以报告问题并申请换货或退款。
涵盖内容
我们将对以下情况的账户进行更换或退款：
- 无法使用或无法访问
- 购买后立即锁定或暂停
- 缺少凭据或信息不完整
- 与产品描述不符
不包含的内容
保修范围不包括：
- 因滥用或违反平台条款导致的账户封禁
- 保修期过后报告的问题
- 先前可用但因用户操作后被封禁的账户
- 用户进行的密码更改
- 如果提供了 2FA 验证码却仍遇到问题
如何申请更换
- 前往您的订单页面
- 点击有问题的订单
- 点击“报告问题”按钮
- 在工单表格中填写有关问题的详细信息
- 提交工单并等待供应商回复
我们的供应商通常会在24-48小时内回复。他们可能会采取以下方式之一：
- 提供一个替代账户
- 使用新凭据更新订单
- 若无法更换，则处理退款
退款流程
若无法提供替换品，我们将为您办理退款：
- 退款将处理至您的账户余额（即时到账）或原支付方式（3-5个工作日到账）
- 退款金额等于购买价格
- 退款仅在保修期内有效
重要说明
- 购买后请立即测试账户
- 发现问题请立即报告
- 请在您的工单中提供问题的清晰详情。
- 请保留您的订单确认信息以备参考
