प्रतिस्थापन नीति
हम अपनी सेवाओं की गुणवत्ता के पीछे खड़े हैं। यदि आपको अपनी खरीदारी के साथ कोई समस्या आती है, तो हम वारंटी अवधि के भीतर मदद के लिए उपलब्ध हैं।
वारंटी अवधि
प्रत्येक उत्पाद एक वारंटी अवधि के साथ आता है (आमतौर पर 7-30 दिन, जैसा कि उत्पाद पृष्ठ पर निर्दिष्ट है)। इस अवधि के दौरान, आप समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं और प्रतिस्थापन या धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
क्या शामिल है
हम उन खातों को बदल देंगे या धनवापसी करेंगे जो:
- गैर-कार्यात्मक या पहुँच योग्य नहीं
- खरीद के तुरंत बाद लॉक या निलंबित
- गुम्न या अपूर्ण साखा जानकारी
- उत्पाद विवरण से मेल नहीं खा रहा
क्या शामिल नहीं है
वारंटी शामिल नहीं है:
- प्लेटफ़ॉर्म नियमों के दुरुपयोग या उल्लंघन के कारण खाता प्रतिबंध
- वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद रिपोर्ट की गई समस्याएं
- जो खाते काम कर रहे थे लेकिन बाद में उपयोगकर्ता की कार्रवाइयों के कारण प्रतिबंधित हो गए
- उपयोगकर्ता द्वारा किए गए पासवर्ड परिवर्तन
- 2FA समस्याएँ यदि 2FA कोड प्रदान किए गए थे
कैसे प्रतिस्थापन का अनुरोध करें
- अपने ऑर्डर पेज पर जाएं
- समस्या वाले ऑर्डर पर क्लिक करें
- "रिपोर्ट इश्यू" बटन पर क्लिक करें
- टिकट फॉर्म को समस्या के विवरण के साथ भरें
- टिकट सबमिट करें और आपूर्तिकर्ता की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें
हमारे आपूर्तिकर्ता आमतौर पर 24-48 घंटों के भीतर जवाब देते हैं। वे या तो:
- एक प्रतिस्थापन खाता प्रदान करें
- नए क्रेडेंशियल्स के साथ ऑर्डर अपडेट करें
- यदि प्रतिस्थापन संभव नहीं है तो रिफंड प्रक्रिया करें
धनवापसी प्रक्रिया
यदि प्रतिस्थापन उपलब्ध नहीं कराया जा सकता है, तो हम धनवापसी की प्रक्रिया करेंगे:
- धनवापसी आपके खाते के बैलेंस (तत्काल) या मूल भुगतान विधि (3-5 कार्यदिवस) में संसाधित की जाती है।
- वापसी राशि खरीद मूल्य के बराबर होती है
- वारंटी अवधि के भीतर ही धनवापसी उपलब्ध है।
महत्वपूर्ण नोट्स
- खरीद के तुरंत बाद हमेशा खातों का परीक्षण करें
- समस्याओं की रिपोर्ट जैसे ही आप उनका पता लगाएं
- अपने टिकट में समस्या के बारे में स्पष्ट विवरण प्रदान करें
- अपने ऑर्डर की पुष्टि संदर्भ के लिए सुरक्षित रखें।
सहायता चाहिए?
यदि आपको प्रतिस्थापन नीति के बारे में प्रश्न हैं या सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी वेबसाइट पर जाएंसहायतापृष्ठ या हमारी जाँच करेंसामान्य प्रश्न.
