تبدیلی کی پالیسی
ہم اپنی خدمات کے معیار کے پیچھے کھڑے ہیں۔ اگر آپ کو اپنی خریداری کے ساتھ کوئی مسئلہ درپیش ہو، تو ہم وارنٹی مدت کے اندر مدد کے لیے موجود ہیں۔
وارنٹی مدت
ہر مصنوعہ ایک وارنٹی مدت کے ساتھ آتی ہے (عام طور پر 7-30 دن، جیسا کہ مصنوعہ کے صفحے پر درج ہے)۔ اس مدت کے دوران، آپ مسائل کی اطلاع دے سکتے ہیں اور متبادل یا رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
کیا شامل ہے
ہم ان اکاؤنٹس کو تبدیل یا رقم واپس کریں گے جو:
- غیر فعال یا قابل رسائی نہیں
- خرید کے فوراً بعد لاک یا معطل کر دیا گیا
- غائب اسناد یا نامکمل معلومات
- مصنوعات کی تفصیل سے مماثلت نہیں رہی
کیا شامل نہیں ہے
وارنٹی کا احاطہ نہیں کرتی:
- پلیٹ فارم کی شرائط کی خلاف ورزی یا غلط استعمال کی وجہ سے اکاؤنٹ پر پابندی
- وارنٹی مدت ختم ہونے کے بعد رپورٹ کی گئی مسائل
- وہ اکاؤنٹس جو کام کر رہے تھے لیکن بعد میں صارف کے اعمال کی وجہ سے بلاک ہو گئے
- صارف کے ذریعے پاس ورڈ میں تبدیلیاں
- اگر 2FA کوڈز فراہم کیے گئے ہیں تو 2FA کے مسائل
کیسے متبادل کی درخواست کریں
- اپنے آرڈرز کے صفحے پر جائیں
- مسئلے والا آرڈر پر کلک کریں
- "مسئلہ رپورٹ کریں" بٹن پر کلک کریں
- مسئلے کے بارے میں تفصیلات کے ساتھ ٹکٹ فارم پُر کریں۔
- ٹکٹ جمع کروائیں اور سپلائر کے جواب کا انتظار کریں۔
ہمارے سپلائرز عام طور پر 24-48 گھنٹوں کے اندر جواب دیتے ہیں۔ وہ یا تو:
- ایک متبادل اکاؤنٹ فراہم کریں
- نئے کریڈنشلز کے ساتھ آرڈر کو اپ ڈیٹ کریں
- اگر تبدیلی ممکن نہ ہو تو رقم واپس کر دیں
واپسی رقم کا عمل
اگر کوئی متبادل فراہم نہیں کیا جا سکتا، تو ہم رقم کی واپسی کا عمل کریں گے:
- ریفنڈز آپ کے اکاؤنٹ بیلنس (فوری) یا اصل ادائیگی کے طریقے (3-5 کاروباری دنوں) میں پروسیس کیے جاتے ہیں۔
- واپسی کی رقم خریداری کی قیمت کے برابر ہے
- واپسی صرف وارنٹی مدت کے اندر دستیاب ہیں۔
اہم نوٹس
- خرید کے فوراً بعد اکاؤنٹس کا ہمیشہ ٹیسٹ کریں
- مسائل کو جیسے ہی آپ ان کا پتہ چلائیں، رپورٹ کریں۔
- اپنے ٹکٹ میں مسئلے کی واضح تفصیلات فراہم کریں۔
- اپنے آرڈر کی تصدیق حوالے کے لیے محفوظ رکھیں
مدد چاہیے؟
اگر آپ کو متبادل پالیسی کے بارے میں سوالات ہیں یا مدد کی ضرورت ہے، تو براہ کرم ہماری ویب سائٹ ملاحظہ کریںسپورٹصفحہ یا ہمارا چیک کریںعمومی سوالات.
