পণ্যের দাম কোথায় বসে, আর ওয়ারেন্টির ফাঁকা ঘরটা কেন তালিকা আটকে দেয়

এই ফর্মটা নিয়ে তিনটে জিনিস প্রায় প্রত্যেক নতুন বিক্রেতাকে চমকে দেয়, আর তিনটেই সার্ভার নিজে যাচাই করে, ইন্টারফেস শুধু ইঙ্গিত দিয়ে ছেড়ে দেয় না।

• পণ্যের নিজের কোনো দাম নেই। দাম থাকে উপ-পণ্যে, আর ক্রেতা যে দামটা দেখেন সেটা আপনার সবচেয়ে সস্তা চালু উপ-পণ্যের দাম।
• শূন্যটা উপ-পণ্য নিয়ে কোনো পণ্য জমা হয় না। অন্তত একটা লাগবেই, আর তার নিজের নাম, দাম আর মজুতের সংখ্যা থাকতে হবে।
• ওয়ারেন্টির ঘরটা ফাঁকা রাখলে আপনি এক সপ্তাহের কোনো ডিফল্ট পান না। আপনি একটা প্রত্যাখ্যান পান।

বাকি সবই এই তিনটে থেকে আসে। একাউন্টের অনুমোদন, বাধ্যতামূলক ঘরগুলো আর তালিকার সংখ্যার সীমা, এগুলো আলাদা করে আছে পণ্য যোগ করার পাতায়, তাই এখানে ওগুলো আবার বলা হয়নি। এখানে আছে ফর্মটা সার্ভার যে ক্রমে যাচাই করে সেই ক্রমটা।

সহজ মোড না উন্নত মোড, আর বাছাইয়ের দামটা কী

নিজের পণ্যের তালিকা থেকে Add New চাপলে তৈরির ফর্মটা খোলে। ওটা শুরু হয় Simple Mode এ, আর পাশে Advance Mode এ যাওয়ার একটা সুইচ থাকে।

সহজ মোডে সাতটা ঘর: বিভাগ, উপবিভাগ, পণ্যের নাম, এককের দাম, ভিত্তি মজুত, একাউন্ট বসানোর একটা বাক্স আর একটা ছবি। কাজটা দ্রুত হয়, কিন্তু এটা আপনার হয়ে দুটো সিদ্ধান্ত নিয়ে নেয়। পূরণের ধরন জোর করে ইনভেন্টরি বসিয়ে দেয়, আর পর্দার আড়ালে একটাই উপ-পণ্য বানিয়ে দেয়। আপনি যদি আগে থেকে তুলে রাখা মজুত বিক্রি করেন তাহলে ওটাই ঠিক আকার, আর আপনার কাজ শেষ।

উন্নত মোড হলো বাকি ফর্মটা: পূরণের ধরন, সরবরাহকারী, পুরো বিবরণ, ওয়ারেন্টি, উপ-পণ্যের সম্পাদক, কেনার সময়ের বিকল্প, প্রশ্নোত্তর আর SEO। এই মোডে বিবরণটা ইংরেজিতে অনুবাদ না করলে জমা হয় না। সোজাসাপ্টা মজুত ছাড়া অন্য যা কিছু, তার জন্যই এই মোড লাগে।

দাম আসলে কোথায় বসে

পণ্যের গায়ে কোনো দামের ঘর নেই, ফর্মেও নেই তথ্যেও নেই। আপনি যেটা বসান সেটা প্রতিটা উপ-পণ্যের দাম, আর দোকানে যে সংখ্যাটা ভেসে ওঠে সেটা তাদের মধ্যে সবচেয়ে সস্তা চালুটার দাম।

এটার একটা ফল আছে যেটায় মানুষ হোঁচট খান। আপনার সবচেয়ে দামি উপ-পণ্যটা বন্ধ করে দিলে বাইরে থেকে কিছুই বদলায় না। কিন্তু সবচেয়ে সস্তাটা বন্ধ করে দিলে গোটা তালিকাটার দাম হঠাৎ লাফিয়ে উঠেছে বলে মনে হয়, যদিও আপনি কোনো দাম বাড়াননি।

উপ-পণ্যের সম্পাদকটা বসে Product Variants (Subproducts) শিরোনামের নিচে, আর বোতামটা Add Subproduct Variant। ঘরগুলো, ফর্মে যে নামে আছে সেই নামেই:

• Variant Name, ঐচ্ছিক। ফাঁকা রাখলে উৎসের নামটা বসে যায়।
• Price, বাধ্যতামূলক, আর এটাই একমাত্র জায়গা যেখানে দাম বলে কিছু আছে।
• Minimum Purchase Quantity, ডিফল্ট এক। এটা অর্ডারের ওপর একটা মেঝে, মজুতের সংখ্যা নয়।
• Stock, দেখা যায় হাতে দেওয়া আর স্বয়ংক্রিয় ধরনে, যেখানে সংখ্যাটা আপনি নিজে রাখেন।
• Base Stock, দেখা যায় কেবল ইনভেন্টরিতে, যেখানে এটা আসল মজুতের সঙ্গে যোগ করে দেখানো হয়।
• Short Description, ঐচ্ছিক, ক্রেতা যখন কয়েকটা উপ-পণ্যের মধ্যে বাছেন তখন এটা দেখানো হয়।

"Min Base" বলে কোনো ঘর নেই। ওটা খুঁজতে থাকলে আপনি সম্ভবত Minimum Purchase Quantity বা Base Stock খুঁজছেন, আর ওই দুটো ঠিক উল্টো কাজ করে।

উপ-পণ্য কখন ব্যবহার করবেন? যখন একই জিনিস কয়েকটা ধাপে আসে যেগুলোর দাম আলাদা হওয়া উচিত: নিবন্ধনের বছর, অঞ্চল, মেইলবক্স সঙ্গে আছে কি না। সংখ্যা নয়, নিজের সবচেয়ে সস্তা সারির গুণিতক ধরে ভাবুন, কারণ ক্রেতা প্রথমে ওই সারিটাই দেখেন আর তার ওপরের সবকিছু ওটার তুলনায় দামি হিসেবে পড়া হয়।

একটা সতর্কতা তাকের তথ্য থেকে। পুরোনো হওয়ার জন্য বাড়তি দাম এখানে কোনো সাধারণ হার নয়। বিক্রেতা ধরে ভাগ করলে দেখা যায় কেউ কেউ নিবন্ধনের বছরের জন্য নিজের ভিত্তিমূল্যের কয়েক গুণ নিচ্ছেন, আবার কেউ একই দাবির জন্য নিজের ভিত্তিমূল্যের চেয়ে কমই নিচ্ছেন। অর্থাৎ গুণিতকটা তাক থেকে টুকে নেওয়ার জিনিস নয়, নিজে দাঁড় করানোর জিনিস।

পূরণের তিনটে ধরন, আর একটা বেশিরভাগ বিক্রেতার চোখেই পড়ে না

উন্নত মোডের Product Type ঘরটাই সেই সিদ্ধান্ত যার ওপর বাকি তালিকাটা ঝোলে। তিনটে বিকল্প, প্ল্যাটফর্মের নিজের বর্ণনা সহ:

• Inventory, আগে থেকে তোলা একাউন্ট থেকে নিজে থেকেই পূরণ। আপনি ক্রেডেনশিয়াল আগেই তুলে রাখেন, মজুত মানে যা এখনও বিক্রি হয়নি, আর অর্ডার নিজে থেকেই পূরণ হয়ে যায়, আপনাকে কিছু করতে হয় না।
• Manual, অর্ডার আসার পর হাতে তোলা। মজুত একটা সংখ্যা যেটা আপনি বসান। অর্ডার প্রক্রিয়াধীন অবস্থায় অপেক্ষা করে যতক্ষণ না আপনি দেন, হাতে হোক বা API দিয়ে হোক।
• Auto, বাইরের API দিয়ে চালানো। মজুত আর ডেলিভারি দুটোই বাইরের কোনো সংযোগ থেকে আসে।

তৃতীয়টা কেবল নিষ্ক্রিয় করা থাকে না, ওটা আঁকাই হয় না। ওটা দেখা যায় শুধু প্রশাসকদের আর বিশ্বাসযোগ্য চিহ্ন পাওয়া বিক্রেতাদের কাছে, আর ওটা বাছলে একটা উৎসের ঠিকানার ঘর বাধ্যতামূলক হয়ে যায়।

আকারটা জেনে রাখা ভালো। সাইটের প্রায় পঁয়ত্রিশ হাজার পণ্যের রেকর্ডের মধ্যে স্বয়ংক্রিয় প্রায় তিরিশ হাজার, ইনভেন্টরি তিন হাজারের একটু বেশি আর হাতে দেওয়া দুই হাজারেরও কম। অর্থাৎ বেশিরভাগ নির্দেশিকা যে দুটো ধরন বর্ণনা করে, সেই দুটোই আসলে সবচেয়ে ছোট।

ওয়ারেন্টির ফাঁকা ঘরটাই আসল ফাঁদ

নতুন বিক্রেতার তালিকা তৈরি ব্যর্থ হওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ এটাই, আর কারণটা উল্টো দিক থেকে আসে।

ঘরটার নাম Warranty (Hours)। ফাঁকা রাখলে ব্যবস্থাটা কোনো উদার ডিফল্টে ফিরে যায় না। ও প্রথমে খোঁজে আপনার দোকানের নিজের ঠিক করা সাধারণ ওয়ারেন্টি, আর সেটা না থাকলে সাইটের একটা বিকল্প মান, যেটা ঘণ্টার ভগ্নাংশে মাপা।

তারপর দ্বিতীয় একটা যাচাই চলে। বিশ্বাসযোগ্য চিহ্ন নেই এমন প্রতিটা বিক্রেতাকে সাইটের সর্বনিম্ন ওয়ারেন্টি ছুঁতে হয়, নাহলে জমাটা ওয়ারেন্টি কম বলে বাতিল হয়ে যায়।

অর্থাৎ ফাঁকা ঘরটা এমন একটা মান তৈরি করে যেটা মেঝের অনেক নিচে, আর তারপর মেঝেটা সেটাকে ফিরিয়ে দেয়। সমাধান একটাই: একটা সংখ্যা টাইপ করুন। কত টাইপ করবেন তার একটা সূত্র হলো, সাইটের সব চালু তালিকা ধরে মাঝামাঝি মান বারো ঘণ্টা, আর এক সপ্তাহ বা তার বেশি প্রক্সি ছাড়া বিরল।

নিয়মটা পেছন ফিরেও কাজ করে, আর এই অংশটা বেশিরভাগ মানুষ জানেন না। মেঝেটা যদি কখনও ওপরে তোলা হয়, তাহলে তার নিচে থাকা চালু তালিকাগুলো মুছে ফেলা হয় না, চুপচাপ নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া হয়। ওগুলো আপনার ক্যাটালগে থেকেই যায়, শুধু চালু চিহ্নটা সরে যায়, আর ওয়ারেন্টি বাড়িয়ে দিলে ওগুলো আবার ফিরে আসে। আপনার তালিকা হঠাৎ কোথাও দেখা যাচ্ছে না, এই অভিযোগে সবার আগে এটাই দেখা উচিত।

Publish চাপলে সার্ভার যা যা করে

দুটো বোতাম, Publish Product আর Save Draft। প্রকাশ করলে সার্ভার এমন একটা ক্রম চালায় যেটা আপনি দেখতে পান না:

1. সাবস্ক্রিপশনের যাচাই। পণ্য বানাতে হলে বিক্রেতার সাবস্ক্রিপশন চালু থাকতে হয়।
2. উপ-পণ্যের যাচাই। অন্তত একটা, আর প্রতিটার নাম, সংখ্যায় দাম আর সংখ্যায় মজুত। হাতে দেওয়া উপ-পণ্যের ক্ষেত্রে প্রতিটার নিজের একটা মজুতের ছাদও আছে।
3. ধরনের অনুমতি। হাতে আর ইনভেন্টরি সবার জন্য, স্বয়ংক্রিয় শুধু বিশ্বাসযোগ্য চিহ্ন থাকলে।
4. তালিকার সীমা। একটা ভিত্তি সংখ্যা, প্রতিটা স্তরের জন্য বাড়তি, আর অর্জিত বাড়তি জায়গা। গ্রোথ সেবা এই হিসাবে একেবারেই পড়ে না।
5. ওয়ারেন্টির মেঝে। ওপরে যেমন বলা হলো।
6. অনুমোদন। প্রথমে সাইটব্যাপী স্বয়ংক্রিয় অনুমোদনের সুইচটা দেখা হয়, তারপর আপনার নিজের সুইচ, আর দুটোই না থাকলে পণ্যটা অপেক্ষমাণ অবস্থায় বসে।

ওই সাইটব্যাপী সুইচটা এই মুহূর্তে চালু, তাই বেশিরভাগ নতুন তালিকা সরাসরি অনুমোদিত হয়ে যায়। এর ওপর দাঁড়িয়ে কোনো কাজের পদ্ধতি বানাবেন না, কারণ ওটা একটা সেটিং আর ওটা বন্ধ করে দেওয়া যায়।

একটা কথা মনে রাখবেন, অপেক্ষমাণ পণ্য একই সঙ্গে নিষ্ক্রিয় পণ্যও, তাই অনুমোদন না হওয়া পর্যন্ত ওটা কোথাও দেখা যাবে না। আর তৈরি করার সময় যদি মজুতও তুলে দিয়ে থাকেন, সেই তোলার কাজটা পেছনে আলাদা করে চলে, সঙ্গে সঙ্গে নয়। ফলে সফলভাবে জমা হওয়ার পরেও মজুতের সংখ্যা দেখাতে একটু সময় লাগতে পারে।

চালু হওয়ার পর মজুত সামলানো

ইনভেন্টরি ধরনের পণ্যে মজুত ঘোষণা করা হয় না, হিসাব করে বার করা হয়। ওটা হলো এখনও বিক্রি হয়নি এমন সারিগুলোর সংখ্যা, তাই তুললে বাড়ে আর বিক্রি হলে কমে, হাতে কিছু মেলাতে হয় না। ক্রেডেনশিয়াল প্রতি লাইনে একটা করে বসান, বা প্রতি লাইনে একটা করে রাখা একটা টেক্সট ফাইল তুলে দিন।

একটা প্রচলিত অভ্যাস হলো মেইলবক্স, পাসওয়ার্ড আর দুই ধাপের সংকেত পাইপ দিয়ে আলাদা করা। কিন্তু প্ল্যাটফর্ম ওই লাইনটা কখনও ভেঙে পড়ে না, ওটা হুবহু যেমন আছে তেমনই জমা থাকে। ফলে আপনার তালিকার বিবরণে যে গঠনের কথা লেখা আছে, ক্রেতা ভেতরে ঠিক সেটাই আশা করবেন, আর সেটা মেলানোর দায়িত্ব পুরোপুরি আপনার।

মজুতের সারিগুলোর অবস্থা চারটে নয়, পাঁচটা। উপলব্ধ আর বিক্রি হয়ে যাওয়া দুটো সহজ। সংরক্ষিত মানে চলতি কোনো অর্ডারের জন্য আটকে রাখা। নিষ্ক্রিয় মানে আপনি বা সহায়তা ওটা তুলে নিয়েছেন। আর বদলে দেওয়া মানে বিক্রয়োত্তর কোনো অনুরোধের ফলে ওই সারিটা বদলে দেওয়া হয়েছে। নিজের মজুত গুনতে বসলে বদলে দেওয়া সারি না উপলব্ধ না সাধারণ বিক্রি, দুটোর কোনোটাই নয়।

Base Stock একটা দেখানোর সংখ্যা, আসল মজুতের ওপর যোগ করে দেখানো হয়। পঞ্চাশটা আসল সারির ওপর হাজার বসালে পর্দায় দেখাবে এক হাজার পঞ্চাশ, কিন্তু কেনা যাবে ওই পঞ্চাশটাই। ওটা পাইকারি ক্রেতাকে দেওয়া একটা ইঙ্গিত, মজুত নয়। বেশি বসিয়ে দিলে সেটা অর্ডারে বদলায় না, ফেলে দেওয়া কার্টে বদলায়।

হাতে দেওয়া পণ্যে মজুত আপনার টাইপ করা একটা সংখ্যা, আর অর্ডার এলে ওটা কমে। ওটা একটা মাপ নয়, একটা প্রতিশ্রুতি, তাই ইনভেন্টরির গণনার চেয়ে এটার দিকে বেশি নজর দিতে হয়।

আর একটা গণনার সতর্কতা, যদি উপ-পণ্যের বিক্রির সংখ্যা দেখে ঠিক করেন কোনটা আবার তুলবেন। ওই সংখ্যাটা কেবল বাড়ে। টাকা ফেরত বা বদলে দেওয়ার জন্য ওটা কখনও কমানো হয় না, তাই ওটা সারাজীবনের মোট সংখ্যা, নিট নয়।

দুটো ঘর যেগুলো আপনি বসাতেই পারবেন না

ক্রেতারা মাঝে মাঝে বিক্রেতাকে বলেন তালিকাটা হাতে ডেলিভারিতে বদলে দিতে, বা তালিকার বদলে ফাইলে দিতে। দুটোর একটাও করা যায় না, আর কারণটা জেনে রাখা ভালো।

ডেলিভারির ধরন ফর্মেই নেই। তথ্যের কাঠামোয় ওটা আছে, দুটো মান নিয়ে, কিন্তু বিক্রেতার ইন্টারফেসের কোথাও ওটার কোনো ঘর নেই, আর সাইটের প্রায় পঁয়ত্রিশ হাজার পণ্যের রেকর্ডের প্রতিটাতেই ওটা একই মানে বসানো। ক্রেতাকে দেওয়ার মতো প্রতিশ্রুতি হিসেবে হাতে ডেলিভারি এখানে নেই।

একাউন্টের গঠন এর একটা ঘর আছে ঠিকই, মজুত তোলার নিচে তালিকা আর ফাইলের জোড়া বোতাম। কিন্তু সাইটের প্রতিটা পণ্যের রেকর্ডই তালিকা হিসেবে জমা আছে। ফাইলের পথটা খোলা আছে, আর এখনকার প্রমাণে ওটা কেউ ব্যবহার করেন না।

এই দুটোকে বাছাই ভেবে বিবরণে কিছু লিখে ফেলবেন না, কারণ তাহলে আপনি এমন কিছু কথা দিচ্ছেন যেটা ব্যবস্থাটা প্রকাশই করে না।

কোন ধরনটা বাছবেন, প্রমাণ দেখে

সৎ তুলনাটা সেই তুলনা নয় যেটা সাধারণত করা হয়, কারণ চালু দুটো ধরনের মধ্যে গতির ফারাক নামগুলো যতটা বোঝায় তার চেয়ে অনেক কম।

প্রশ্ন	ইনভেন্টরি	হাতে	স্বয়ংক্রিয়
মজুত কোথা থেকে আসে	অবিক্রীত সারি গুনে	আপনার টাইপ করা সংখ্যা	বাইরের সংযোগ
কে দেয়	কেউ না, নিজে থেকেই হয়	আপনি, অর্ডারের পর	আপনার API সংযোগ
কে বাছতে পারেন	যেকোনো বিক্রেতা	যেকোনো বিক্রেতা	বিশ্বাসযোগ্য চিহ্ন থাকলে
সাইটে সম্পন্ন অর্ডার	প্রায় ঊনত্রিশ হাজার	প্রায় সাড়ে ছয় হাজার	প্রায় ঊনপঞ্চাশ হাজার
সাধারণত কত সময় লাগে	এক সেকেন্ডেরও কম	আধ মিনিটেরও কম	এক মিনিটের কম
সবচেয়ে ধীর দশ শতাংশ	সেকেন্ডের ঘরে	আট ঘণ্টার আশপাশে	কয়েক মিনিট
এক দিনের বেশি লাগে	দুশোয় একটিরও কম	চল্লিশে মোটামুটি একটা	পাঁচশোয় একটা

হাতে দেওয়ার মাঝামাঝি সময়টা আধ মিনিটেরও কম, আর ওটা ছাপার ভুল নয়। ওটা প্ল্যাটফর্মের কোনো কৃতিত্বও নয়। ওটা ঘটে কারণ হাতে দেওয়া তালিকায় যাঁরা পরিমাণে বিক্রি করেন তাঁরা ড্যাশবোর্ডের দিকে তাকিয়ে থাকেন না, তাঁরা অর্ডারের API ছোট বিরতিতে খোঁজ করান।

আসল ফারাকটা লেজে। হাতে দেওয়া প্রতি চল্লিশটা অর্ডারের মোটামুটি একটা এক দিনের বেশি নেয়, যেখানে ইনভেন্টরিতে সেটা দুশোয় একটিরও কম। এই লেজটাই ক্রেতার অভিজ্ঞতা ঠিক করে দেয়, মাঝামাঝি সংখ্যাটা নয়।

তাই হাতে বাছুন তখনই যখন জিনিসটা সত্যিই অর্ডার আসার পরে বানাতে হয়, আর বাছলে প্রথম দিন থেকেই API জুড়ে নিন। ইনভেন্টরি বাছুন যখন আগে থেকে মজুত তৈরি রাখা সম্ভব, আর বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই সেটা সম্ভব।

সংক্ষেপে

1. সোজাসাপ্টা আগে থেকে তোলা মজুত না হলে উন্নত মোড।
2. অন্তত একটা উপ-পণ্য, দাম সহ, কারণ পণ্যের নিজের কোনো দাম নেই।
3. ওয়ারেন্টি ঘণ্টায় টাইপ করুন। ফাঁকা মানে ডিফল্ট নয়, ফাঁকা মানে প্রত্যাখ্যান।
4. আগে থেকে তৈরি রাখতে পারলে ইনভেন্টরি, না পারলে হাতে, আর হাতে বাছলে ওই সপ্তাহেই API জুড়ুন।
5. Base Stock দেখানোর সংখ্যা। বিক্রির গণনা কখনও কমে না। বদলে দেওয়া সারি না বিক্রি না মজুত।

তালিকা চালু হওয়ার পর API দিয়ে অর্ডার সামলানোর নিয়ম আছে ম্যানুয়াল অর্ডারের API পাতায়, কী কী যাচাই করা হয় সেটা আছে তালিকা অনুমোদনের পাতায়, আর স্তর বাড়লে কী বদলায় সেটা আছে বিক্রেতার স্তরের পাতায়।