Configuração de Produtos do Fornecedor: Variantes, os Três Tipos de Atendimento e o Campo de Garantia que Bloqueia Seu Anúncio

Há três coisas neste formulário que surpreendem quase todo fornecedor novo, e todas as três são impostas pelo servidor, não sugeridas pela interface.

• Um produto não tem preço. O preço vive nas variantes, e o preço que o comprador vê é o da variante ativa mais barata.
• Você não pode salvar um produto com zero variantes. Uma é o mínimo, e ela precisa de nome, preço e número de estoque.
• Deixar o campo de garantia vazio não te dá uma semana padrão. Te dá uma submissão rejeitada.

Tudo o mais decorre disso. O que segue é o formulário na ordem em que o servidor o valida.

Modo Simples ou Modo Avançado, e o que a escolha te custa

Na sua lista de produtos, Adicionar Novo abre o formulário de criação em /supplier/products/add. Ele começa no Modo Simples e há um alternador para o Modo Avançado.

O Modo Simples mostra sete campos: categoria, subcategoria, nome do produto, preço unitário, estoque base, uma caixa de contas e uma imagem. É rápido e toma duas decisões por você. Ele força o tipo de atendimento para inventário e cria uma única variante nos bastidores. Se o que você vende é estoque pré-carregado, essa é a forma correta e você está pronto.

O Modo Avançado é o resto do formulário: tipo de atendimento, fornecedor, descrição completa, garantia, editor de variantes, opções de checkout, FAQs e SEO. Ele também exige que a descrição seja traduzida para o inglês antes de enviar. Qualquer coisa que não seja inventário direto precisa deste modo.

Onde o preço realmente mora

Não existe campo de preço em um produto, nem no formulário nem nos dados. O que você define é o preço de cada variante, e o valor que aparece na vitrine é o da mais barata ativa. Isso importa de um jeito que pega as pessoas de surpresa: desative sua variante mais cara e nada visível muda; desative a mais barata e a listagem inteira parece pular de preço.

O editor de variantes fica sob Variantes do Produto (Subprodutos) e o botão dele é Adicionar Variante de Subproduto. Os campos, com os rótulos que o formulário realmente usa:

• Nome da Variante, opcional. Se deixado vazio, ele usa o nome da fonte.
• Preço, obrigatório, e o único lugar onde existe um preço.
• Quantidade Mínima de Compra, com padrão de 1. Isso é um piso para o pedido, não um número de estoque.
• Estoque, exibido para tipos manual e automático, onde é um número que você mantém.
• Estoque Base, exibido apenas para inventário, onde é somado ao estoque real para exibição.
• Descrição Curta, opcional, exibida para compradores escolhendo entre variantes.

Não existe campo chamado "Base Mínima". Se você estava procurando um, provavelmente queria Quantidade Mínima de Compra ou Estoque Base, e eles fazem coisas opostas.

Use variantes quando os mesmos produtos vêm em faixas que precificam diferente: ano de registro, região, se uma caixa postal está incluída. Pense em múltiplos da sua própria linha mais barata em vez de valores, porque a linha mais barata é o que os compradores veem primeiro e tudo acima dela se lê como um prêmio em relação a ela. Uma cautela dos dados da prateleira: um prêmio por idade não é uma constante de mercado aqui. Dividido por vendedor, alguns cobram várias vezes a própria linha de base por um ano de registro declarado e outros cobram menos que a própria linha de base pela mesma afirmação, então o múltiplo que você consegue sustentar é seu para estabelecer, não algo para copiar da prateleira.

Três tipos de atendimento, e um deles é invisível para a maioria dos fornecedores

O seletor de Tipo de Produto no Modo Avançado é a decisão da qual o resto da listagem depende. Suas três opções, com as descrições da própria plataforma:

• Inventário, "Atendimento automático a partir de contas enviadas". Você envia as credenciais antecipadamente, o estoque é o que não foi vendido, e os pedidos se preenchem sozinhos sem envolvimento seu.
• Manual, "Enviar contas manualmente após o pedido". O estoque é um número que você define. Um pedido fica em processamento até você entregar, à mão ou pela API.
• Automático, "Gerenciado via API automática". Estoque e entrega vêm ambos de uma integração externa.

A opção automática não está meramente desabilitada para a maioria das contas — ela nem é renderizada. Ela aparece apenas para administradores e fornecedores com o selo de confiança, e escolhê-la adiciona um campo obrigatório de URL de origem.

Para escala: em todos os 34.729 registros de produto no site, automático responde por 29.707, inventário por 3.236 e manual por 1.786. Os dois tipos que a maioria dos guias descreve são os dois menores.

O campo de garantia vai recusar sua listagem, e a caixa vazia é a armadilha

Este é o motivo mais comum de uma criação falhar para um fornecedor novo, e o motivo é contraintuitivo.

O campo é rotulado como Garantia (Horas). Deixe em branco e a plataforma não recorre a um padrão generoso. Ela recorre primeiro à garantia padrão da sua própria loja, se você definiu uma, e, na falta dela, a um padrão do site medido em frações de hora. Então uma segunda verificação roda: qualquer fornecedor sem o selo de confiança precisa atender à garantia mínima de listagem do site, atualmente quatro horas, ou a submissão é rejeitada com um erro de garantia abaixo do mínimo.

Então a caixa vazia produz um valor muito abaixo do piso, e o piso a rejeita. Digite um número. Quatro horas é o mínimo atual, doze horas é a mediana em todas as listagens ativas do site, e uma semana ou mais é raro fora de proxies.

A mesma regra se aplica retroativamente. Se o piso for elevado, listagens ativas abaixo dele são deslistadas de forma suave, não deletadas: elas ficam no seu catálogo com o sinalizador de ativo limpo, e aumentar a garantia as traz de volta. Se suas listagens pararam de aparecer silenciosamente, isso é a primeira coisa a verificar.

O que acontece quando você pressiona Publicar

Os dois botões são Publicar Produto e Salvar Rascunho. Ao publicar, o servidor roda uma sequência que você não pode ver:

1. Verificação de assinatura. Criar produtos exige uma assinatura de fornecedor ativa.
2. Validação de variantes. Pelo menos uma, cada uma com nome, preço numérico e estoque numérico. Variantes manuais também têm um teto de estoque por variante.
3. Permissão de tipo. Manual e inventário para todos; automático apenas se você for confiável.
4. Teto de listagens. Uma cota base mais um incremento por nível de fornecedor, mais quaisquer vagas de bônus que você ganhou. Fornecedores confiáveis não têm teto, e serviços de crescimento nunca contam contra isso.
5. Piso de garantia. Como acima.
6. Aprovação. Um interruptor de aprovação automática do site é verificado primeiro, depois o seu próprio sinalizador de aprovação automática, e caso contrário o produto cai como pendente. Esse interruptor do site está atualmente ligado, então a maioria das novas listagens vai direto para aprovado. Não construa um processo em cima disso; é uma configuração e pode ser desligada.

Um produto pendente também é um produto inativo, então ele não aparecerá em lugar nenhum até ser aprovado. Se você enviou inventário como parte da criação, esse envio roda como um trabalho em segundo plano, não inline, então o estoque pode levar um momento para aparecer mesmo em um salvamento bem-sucedido.

Dois campos que você não pode definir, e um que você pode mas ninguém tem

Compradores às vezes pedem que fornecedores mudem uma listagem para entrega manual, ou que entreguem por arquivo em vez de por lista. Nenhuma das duas está disponível.

Tipo de entrega não está no formulário. Ele existe no modelo de dados com instantânea e manual como seus dois valores, mas não há entrada para ele em lugar nenhum da interface do fornecedor, e todos os 34.729 registros de produto do site estão definidos como instantânea. Entrega manual, como promessa voltada ao comprador, não existe aqui.

Formato de conta tem um controle, o par de rádios Lista e Arquivo sob Enviar Inventário, mas todo registro de produto no site está armazenado como lista. O caminho de arquivo está disponível e, pela evidência atual, não usado.

Gerenciando estoque após o lançamento

Para um produto de inventário, o estoque é derivado, não declarado. É a contagem de linhas no estado não vendido, então enviar aumenta e vender diminui, e não há nada para manter sincronizado à mão. Cole credenciais uma por linha, ou envie um arquivo de texto com uma por linha. Uma convenção comum é separar a caixa postal, a senha e qualquer segredo de dois fatores com barras verticais, mas nada na plataforma analisa a linha: ela é armazenada literalmente, e o que sua descrição de listagem promete é o que o comprador esperará encontrar nela.

O modelo de inventário declara cinco estados, mas apenas três deles aparecem de fato. Em 3,58 milhões de linhas, as contagens são vendido 2.444.661, disponível 1.137.180 e reservado 22, este último cobrindo linhas retidas para um pedido em andamento. Desabilitado e substituído são declarados e podem ser filtrados, mas nenhum tem uma única linha e nada no código escreve qualquer um deles. Então quando uma substituição é emitida sob um ticket de pós-venda, e mais de seis mil tickets foram resolvidos assim, ela não deixa uma linha marcada para trás. Conte seu estoque nos três estados que você realmente verá.

Estoque Base é um número de exibição somado em cima do estoque real, então uma base de mil em cima de cinquenta linhas reais mostra mil e quinhentos e cinquenta. Apenas os cinquenta são realmente compráveis. É um sinal para compradores em volume, não inventário, e exagerá-lo se converte em carrinhos falhos, não em pedidos.

Para um produto manual, o estoque é um número que você digita, e ele cai conforme os pedidos chegam. É uma promessa, não uma medição, então precisa da sua atenção de um jeito que uma contagem de inventário não precisa.

Uma ressalva de contagem se você usa números de vendas por variante para decidir o que reabastecer: o contador de vendas por variante só sobe. Ele nunca é decrementado por um reembolso ou substituição, então é um número bruto vitalício, não um líquido.

Qual tipo escolher, com base na evidência

A comparação honesta não é a que normalmente se faz, porque os dois tipos vivos diferem muito menos em velocidade do que os rótulos sugerem.

Pergunta	Inventário	Manual	Automático
De onde vem o estoque	Contado de linhas não vendidas	Um número que você digita	Uma integração externa
Quem entrega	Ninguém, é automático	Você, após o pedido	Sua integração de API
Quem pode selecionar	Qualquer fornecedor	Qualquer fornecedor	Fornecedores confiáveis e administradores
Pedidos concluídos no site	28.708	6.552	48.070
Tempo típico até a conclusão	Menos de um segundo	Menos de trinta segundos	Menos de um minuto
Décimo mais lento	Praticamente nenhum	Cerca de nove horas	Cerca de nove minutos

Essa mediana manual de menos de trinta segundos não é um erro de digitação e não é a plataforma sendo rápida por você. É o que acontece quando os fornecedores que fazem volume em listagens manuais consultam a API de pedidos em um intervalo curto em vez de olhar um painel. A cauda é onde a diferença mora: cerca de um pedido manual em quarenta leva mais de um dia, contra praticamente nenhum no inventário.

Então escolha manual quando os produtos genuinamente precisam ser produzidos por pedido, e combine com a API desde o primeiro dia. Escolha inventário quando você pode preparar o estoque antecipadamente, o que é na maioria das vezes e também é o único tipo que o Modo Simples vai te dar.

A versão curta

1. Modo Avançado, a menos que você esteja vendendo estoque pré-carregado direto.
2. Pelo menos uma variante, com preço, porque o produto em si não tem nenhum.
3. Digite a garantia em horas. Em branco é rejeição, não padrão.
4. Inventário se você pode se preparar antes, manual se não pode, e conecte a API na mesma semana se escolher manual.
5. Estoque Base é um número de exibição. Contagens de vendas nunca caem. Linhas substituídas não são vendas nem estoque.

Assim que as listagens estiverem no ar, o processamento de pedidos pela API é coberto no guia da API de pedidos manuais, a fila de aprovação no guia de aprovação de produtos, e o que os níveis mudam no guia de níveis de vendedor.