Настройка товаров поставщика: варианты, три типа fulfilment и поле гарантии, которое блокирует вашу карточку товара

Три вещи в этой форме удивляют почти каждого нового поставщика, и все три enforced сервером, а не подсказаны интерфейсом.

• У товара нет цены. Цена живёт на вариантах, и цена, которую видит покупатель, — это самый дешёвый активный вариант.
• Нельзя сохранить товар без вариантов. Минимум — один, и ему нужны название, цена и количество на складе.
• Если оставить поле гарантии пустым, вы не получите неделю по умолчанию. Вы получите отклонённую заявку.

Всё остальное вытекает из этого. Ниже — форма в том порядке, в котором сервер её проверяет.

Простой режим или расширенный режим — и что вам стоит выбор

В списке товаров кнопка Добавить новый открывает форму создания по адресу /supplier/products/add. Она начинается в простом режиме, и есть переключатель на расширенный режим.

Простой режим показывает семь полей: категория, подкатегория, название товара, цена за единицу, базовый запас, поле для аккаунтов и изображение. Это быстро, и он принимает за вас два решения. Он принудительно устанавливает тип выполнения «инвентарь» и создаёт один вариант за кулисами. Если вы продаёте заранее загруженный запас — это правильная форма, и вам больше ничего не нужно.

Расширенный режим — это остальная часть формы: тип выполнения, поставщик, полное описание, гарантия, редактор вариантов, параметры оформления заказа, FAQ и SEO. Он также требует, чтобы описание было переведено на английский до отправки. Всё, что не является простым инвентарём, требует этого режима.

Где на самом деле живёт цена

У товара нет поля цены — ни в форме, ни в данных. Вы задаёте цену каждого варианта, и цифра, которая появляется в витрине, — это самый дешёвый активный вариант. Это важно, и это ловит людей врасплох: деактивируйте самый дорогой вариант — и визуально ничего не изменится; деактивируйте самый дешёвый — и весь список, кажется, подскочит в цене.

Редактор вариантов находится под заголовком Варианты товара (субпродукты), а его кнопка — Добавить вариант субпродукта. Поля с теми ярлыками, которые форма реально использует:

• Название варианта, необязательно. Если оставить пустым, используется исходное название.
• Цена, обязательно, и это единственное место, где существует цена.
• Минимальное количество для покупки, по умолчанию 1. Это нижний предел заказа, а не складская цифра.
• Запас, показывается для ручного и автоматического типов, где это число, которое вы поддерживаете.
• Базовый запас, показывается только для инвентаря, где он добавляется к реальному запасу для отображения.
• Краткое описание, необязательно, показывается покупателям при выборе между вариантами.

Поля под названием «Мин. база» не существует. Если вы его искали, вам, вероятно, нужно минимальное количество для покупки или базовый запас, и они делают противоположные вещи.

Используйте варианты, когда один и тот же товар продаётся в категориях с разной ценой: год регистрации, регион, включён ли почтовый ящик. Думайте в кратных вашей собственной самой дешёвой строке, а не в цифрах, потому что самая дешёвая строка — это то, что покупатели видят первым, и всё, что выше, читается как наценка к ней. Одно предостережение из данных полки: возрастная наценка здесь не является константой для всего рынка. В разбивке по продавцам одни продавцы берут в несколько раз больше своей собственной базовой цены за указанный год регистрации, а другие берут меньше своей собственной базовой цены за то же самое, так что кратность, которую вы можете удержать, вам предстоит установить самим, а не копировать с полки.

Три типа выполнения — и один из них невидим для большинства поставщиков

Селектор Тип товара в расширенном режиме — это решение, от которого зависит остальная часть объявления. Его три варианта с собственными описаниями платформы:

• Инвентарь, «Автовыполнение из загруженных аккаунтов». Вы загружаете учётные данные заранее, запас — это всё, что не продано, а заказы выполняются сами, без вашего участия.
• Ручной, «Загружать аккаунты вручную после заказа». Запас — это число, которое вы задаёте. Заказ ждёт в обработке, пока вы его не доставите — вручную или через API.
• Авто, «Управление через авто API». Запас и доставка поступают из внешней интеграции.

Авто-вариант не просто отключён для большинства аккаунтов — он вообще не отображается. Он появляется только для администраторов и поставщиков с доверенным флагом, и его выбор добавляет обязательное поле «Исходный URL».

Для масштаба: среди всех 34 729 записей товаров на сайте авто составляет 29 707, инвентарь — 3 236, а ручной — 1 786. Два типа, которые описывает большинство руководств, — это два самых маленьких.

Поле гарантии откажет вашему объявлению, и пустое поле — это ловушка

Это самая частая причина, по которой создание не удаётся у нового поставщика, и причина контринтуитивна.

Поле называется Гарантия (часы). Оставьте его пустым — и платформа не откатится к щедрому значению по умолчанию. Сначала она откатится к гарантии по умолчанию вашего магазина, если вы её задали, а если нет — к общесайтовому значению, измеряемому долями часа. Затем запускается вторая проверка: любой поставщик без доверенного флага должен соответствовать минимальной гарантии объявления на сайте, сейчас это четыре часа, иначе заявка отклоняется с ошибкой «гарантия ниже минимума».

Итак, пустое поле даёт значение, намного ниже нижнего предела, и нижний предел его отклоняет. Введите число. Четыре часа — текущий минимум, двенадцать часов — медиана по всем активным объявлениям на сайте, а неделя и выше редко встречается за пределами прокси.

То же правило действует задним числом. Если нижний предел повышается, активные объявления ниже него мягко снимаются с публикации, а не удаляются: они остаются в вашем каталоге с очищенным активным флагом, и повышение гарантии возвращает их. Если ваши объявления тихо перестали появляться — это первое, что нужно проверить.

Что происходит, когда вы нажимаете «Опубликовать»

Две кнопки — Опубликовать товар и Сохранить черновик. При публикации сервер выполняет последовательность, которую вы не видите:

1. Проверка подписки. Создание товаров требует активной подписки поставщика.
2. Проверка вариантов. Как минимум один, каждый с названием, числовой ценой и числовым запасом. У ручных вариантов также есть потолок запаса на вариант.
3. Разрешение типа. Ручной и инвентарь — для всех, авто — только если вы доверены.
4. Лимит объявлений. Базовое разрешение плюс прибавка за уровень поставщика, плюс любые бонусные слоты, которые вы заработали. Доверенные поставщики не имеют лимита, а сервисы роста вообще никогда не учитываются в этом.
5. Нижний предел гарантии. Как указано выше.
6. Одобрение. Сначала проверяется общесайтовый переключатель автоподтверждения, затем ваш собственный флаг автоподтверждения, иначе товар попадает в статус «на рассмотрении». Этот общесайтовый переключатель сейчас включён, поэтому большинство новых объявлений сразу получают одобрение. Не стройте процесс на этом; это настройка, и её можно отключить.

Товар «на рассмотрении» также является неактивным, поэтому он нигде не появится, пока не будет одобрен. Если вы загрузили инвентарь как часть создания, эта загрузка выполняется как фоновая задача, а не встроенно, поэтому запас может появиться с задержкой даже при успешном сохранении.

Два поля, которые вы не можете задать, и одно, которое можете, но никто не задаёт

Покупатели иногда просят поставщиков переключить объявление на ручную доставку или доставлять файлом, а не списком. Ни то, ни другое недоступно.

Тип доставки отсутствует в форме. Он существует в модели данных со значениями «мгновенно» и «вручную», но в интерфейсе поставщика нет ни одного поля для него, и все 34 729 записей товаров на сайте установлены на «мгновенно». Ручная доставка как обещание покупателю здесь не существует.

Формат аккаунта имеет элемент управления — пару радиокнопок «Список» и «Файл» под «Загрузить инвентарь», — но каждая запись товара на сайте хранится как список. Путь к файлу доступен и, судя по текущим данным, не используется.

Управление запасом после запуска

Для инвентарного товара запас вычисляется, а не объявляется. Это количество строк в состоянии «не продано», поэтому загрузка повышает его, а продажа понижает, и вручную синхронизировать нечего. Вставляйте учётные данные по одному на строку или загружайте текстовый файл с одним на строку. Распространённое соглашение — разделять почтовый ящик, пароль и любой двухфакторный секрет вертикальной чертой, но ничто на платформе не разбирает строку: она хранится дословно, и что бы ни обещало описание вашего объявления, покупатель будет ожидать это в ней найти.

Модель инвентаря объявляет пять состояний, но появляются только три из них. Среди 3,58 миллиона строк счётчики таковы: продано — 2 444 661, доступно — 1 137 180 и зарезервировано — 22, последнее покрывает строки, удерживаемые для заказа в процессе. Отключено и заменено объявлены, и по ним можно фильтровать, но ни у одного нет ни одной строки, и ничто в кодовой базе не записывает ни то, ни другое. Поэтому когда замена выдаётся по послепродажному тикету — а более шести тысяч тикетов разрешились именно так, — она не оставляет помеченной строки. Считайте свой запас по трём состояниям, которые вы реально увидите.

Базовый запас — это отображаемое число, добавляемое поверх реального запаса, поэтому база в тысячу поверх пятидесяти реальных строк показывает тысячу пятьсот пятьдесят. Купить можно только пятьдесят. Это сигнал для оптовых покупателей, а не инвентарь, и его завышение превращается в неудачные корзины, а не в заказы.

Для ручного товара запас — это число, которое вы вводите, и оно уменьшается по мере поступления заказов. Это обещание, а не измерение, поэтому оно требует вашего внимания так, как не требует инвентарный счётчик.

Одно предостережение по подсчёту, если вы используете цифры продаж по вариантам, чтобы решить, что пополнить: счётчик проданных по варианту только растёт. Он никогда не уменьшается при возврате или замене, так что это пожизненная валовая цифра, а не чистая.

Какой тип выбрать — по данным

Честное сравнение — не то, которое обычно проводят, потому что два живых типа различаются по скорости гораздо меньше, чем предполагают ярлыки.

Вопрос	Инвентарь	Ручной	Авто
Откуда берётся запас	Подсчитывается из непроданных строк	Число, которое вы вводите	Внешняя интеграция
Кто доставляет	Никто, это автоматически	Вы, после заказа	Ваша API-интеграция
Кто может выбрать	Любой поставщик	Любой поставщик	Доверенные поставщики и администраторы
Завершённые заказы на сайте	28 708	6 552	48 070
Типичное время до завершения	Менее секунды	Менее тридцати секунд	Менее минуты
Самые медленные десять процентов	Практически нет	Около девяти часов	Около девяти минут

Эта ручная медиана менее тридцати секунд — не опечатка и не платформа, работающая быстро за вас. Это то, что происходит, когда поставщики, делающие объём на ручных объявлениях, опрашивают API заказов с коротким интервалом, а не смотрят на панель. Хвост — вот где живёт разница: примерно один ручной заказ из сорока занимает больше дня, против практически нуля на инвентаре.

Итак, выбирайте ручной, когда товары действительно нужно производить под заказ, и подключайте API с первого дня. Выбирайте инвентарь, когда можете подготовить запас заранее — это в большинстве случаев, и это единственный тип, который даст вам простой режим.

Коротко

1. Расширенный режим, если вы не продаёте простой заранее загруженный запас.
2. Как минимум один вариант с ценой, потому что у самого товара цены нет.
3. Введите гарантию в часах. Пусто — это отклонение, а не значение по умолчанию.
4. Инвентарь, если можете подготовиться заранее, ручной — если нет, и подключите API в ту же неделю, если выбираете ручной.
5. Базовый запас — это отображаемое число. Счётчики продаж никогда не уменьшаются. Заменённые строки — это ни продажи, ни запас.

Когда объявления опубликованы, обработка заказов через API описана в руководстве по API ручных заказов, очередь одобрения — в руководстве по одобрению товаров, а что меняют уровни — в руководстве по уровням продавцов.