Configuración de productos para proveedores: variantes, los tres tipos de cumplimiento y el campo de garantía que bloquea tu listado.
Un producto en esta plataforma no tiene precio propio, no se puede guardar sin al menos una variante, y será rechazado de plano si dejas vacío el campo de garantía. Existen tres tipos de envío, no dos. Así es el formulario tal como el servidor realmente lo valida.
Sarah JohnsonTres cosas de este formulario sorprenden a casi todo proveedor nuevo, y las tres las impone el servidor, no las sugiere la interfaz.
- Un producto no tiene precio. El precio vive en las variantes, y el precio que ve el comprador es el de la variante activa más barata.
- No puedes guardar un producto con cero variantes. Una es el mínimo, y necesita nombre, precio y número de stock.
- Dejar vacío el campo de garantía no te da una semana por defecto. Te da un envío rechazado.
Todo lo demás se deduce de ahí. Lo que sigue es el formulario en el orden en que el servidor lo valida.
Modo Simple o Modo Avanzado, y qué te cuesta elegir
Desde tu lista de productos, Añadir nuevo abre el formulario de creación en /supplier/products/add. Empieza en Modo Simple y hay un interruptor para pasar al Modo Avanzado.
El Modo Simple muestra siete campos: categoría, subcategoría, nombre del producto, precio unitario, stock base, una casilla de cuentas y una imagen. Es rápido y toma dos decisiones por ti. Fuerza el tipo de cumplimiento a inventario y crea una única variante en segundo plano. Si vendes stock precargado, esa es la forma correcta y ya está.
El Modo Avanzado es el resto del formulario: tipo de cumplimiento, proveedor, descripción completa, garantía, editor de variantes, opciones de pago, preguntas frecuentes y SEO. También exige que la descripción esté traducida al inglés antes de poder enviarlo. Cualquier cosa que no sea inventario directo necesita este modo.
Dónde vive realmente el precio
No hay campo de precio en un producto, ni en el formulario ni en los datos. Lo que configuras es el precio de cada variante, y la cifra que aparece en la tienda es la de la más barata activa. Esto importa de una forma que pilla a mucha gente: desactiva tu variante más cara y no cambia nada visible; desactiva la más barata y todo el anuncio parece subir de precio.
El editor de variantes está bajo Variantes de producto (subproductos) y su botón es Añadir variante de subproducto. Los campos, con las etiquetas que usa realmente el formulario:
- Nombre de la variante, opcional. Si lo dejas vacío, usa el nombre de origen.
- Precio, obligatorio, y el único sitio donde existe un precio.
- Cantidad mínima de compra, con valor predeterminado 1. Es un mínimo para el pedido, no una cifra de stock.
- Stock, visible para tipos manual y automático, donde es un número que tú mantienes.
- Stock base, visible solo para inventario, donde se suma al stock real para mostrarse.
- Descripción corta, opcional, visible para los compradores que eligen entre variantes.
No existe un campo llamado "Base mínima". Si buscabas uno, probablemente querías Cantidad mínima de compra o Stock base, y hacen cosas opuestas.
Usa variantes cuando el mismo producto viene en rangos que se precian distinto: año de registro, región, si incluye buzón. Piensa en múltiplos de tu propia fila más barata, no en cifras, porque la fila más barata es lo primero que ve el comprador y todo lo que esté por encima se lee como una prima sobre ella. Una advertencia de los datos del catálogo: la prima por antigüedad no es una constante de todo el mercado aquí. Según el vendedor, algunos cobran varias veces su propia base por un año de registro declarado y otros cobran menos que su propia base por la misma afirmación, así que el múltiplo que puedes mantener lo estableces tú, no es algo que copies del catálogo.
Tres tipos de cumplimiento, y uno de ellos es invisible para la mayoría de proveedores
El selector de Tipo de producto en el Modo Avanzado es la decisión de la que cuelga el resto del anuncio. Sus tres opciones, con las descripciones propias de la plataforma:
- Inventario, "Cumplimiento automático desde cuentas subidas". Subes las credenciales por adelantado, el stock es lo que no se ha vendido y los pedidos se completan solos sin que tú hagas nada.
- Manual, "Subir cuentas manualmente después del pedido". El stock es un número que tú fijas. Un pedido queda en procesamiento hasta que tú lo entregas, a mano o por API.
- Automático, "Gestionado mediante API automática". El stock y la entrega vienen de una integración externa.
La opción automática no es que esté desactivada para la mayoría de cuentas: es que ni siquiera se muestra. Solo aparece para administradores y para proveedores con la marca de confianza, y elegirla añade un campo obligatorio de URL de origen.
Para que te hagas una idea: en los 34.729 registros de producto del sitio, automático supone 29.707, inventario 3.236 y manual 1.786. Los dos tipos que describen la mayoría de guías son los dos más pequeños.
El campo de garantía rechazará tu anuncio, y la casilla vacía es la trampa
Esta es la razón más común por la que falla una creación para un proveedor nuevo, y el motivo es contraintuitivo.
El campo se llama Garantía (horas). Si lo dejas en blanco, la plataforma no recurre a un valor generoso por defecto. Recurre primero a la garantía predeterminada de tu propia tienda si la has configurado y, si no, a un valor de respaldo del sitio medido en fracciones de hora. Luego se ejecuta una segunda comprobación: cualquier proveedor sin la marca de confianza debe cumplir la garantía mínima de anuncio del sitio, actualmente cuatro horas, o el envío se rechaza con un error de garantía por debajo del mínimo.
Así que la casilla vacía produce un valor muy por debajo del mínimo, y el mínimo lo rechaza. Escribe un número. Cuatro horas es el mínimo actual, doce horas es la mediana de todos los anuncios activos del sitio, y una semana o más es raro fuera de los proxies.
La misma regla se aplica retroactivamente. Si suben el mínimo, los anuncios activos que queden por debajo se retiran de forma suave, no se borran: siguen en tu catálogo con la marca de activo eliminada, y subir la garantía los devuelve. Si tus anuncios dejaron de aparecer sin que te dieras cuenta, esto es lo primero que debes revisar.
Qué pasa cuando pulsas Publicar
Los dos botones son Publicar producto y Guardar borrador. Al publicar, el servidor ejecuta una secuencia que no puedes ver:
- Comprobación de suscripción. Crear productos requiere una suscripción de proveedor activa.
- Validación de variantes. Al menos una, cada una con nombre, precio numérico y stock numérico. Las variantes manuales también tienen un tope de stock por variante.
- Permiso de tipo. Manual e inventario para todos; automático solo si tienes la marca de confianza.
- Límite de anuncios. Una asignación base más un incremento por nivel de proveedor, más cualquier espacio extra que hayas ganado. Los proveedores de confianza no tienen límite, y los servicios de crecimiento nunca cuentan contra esto.
- Mínimo de garantía. Como se ha explicado.
- Aprobación. Primero se comprueba un interruptor global de aprobación automática, luego tu propia marca de aprobación automática y, si no, el producto queda como pendiente. Ese interruptor global está activado ahora mismo, así que la mayoría de anuncios nuevos pasan directos a aprobados. No montes un proceso sobre eso; es un ajuste y puede desactivarse.
Un producto pendiente también es un producto inactivo, así que no aparecerá en ningún sitio hasta que se apruebe. Si subiste inventario como parte de la creación, esa subida se ejecuta como un trabajo en segundo plano, no en línea, así que el stock puede tardar un momento en aparecer incluso en un guardado correcto.
Dos campos que no puedes configurar, y uno que puedes pero nadie tiene
A veces los compradores piden a los proveedores que cambien un anuncio a entrega manual, o que entreguen por archivo en lugar de por lista. Ninguna de las dos cosas está disponible.
El tipo de entrega no está en el formulario. Existe en el modelo de datos con dos valores, instantánea y manual, pero no hay ninguna entrada para él en la interfaz de proveedor, y los 34.729 registros de producto del sitio están todos en instantánea. La entrega manual, como promesa visible para el comprador, no existe aquí.
El formato de cuenta sí tiene un control, el par de botones Lista y Archivo bajo Subir inventario, pero todos los registros de producto del sitio están guardados como lista. La vía de archivo está disponible y, según la evidencia actual, sin usar.
Gestionar el stock después del lanzamiento
Para un producto de inventario, el stock se deriva, no se declara. Es el recuento de filas en estado no vendido, así que subir lo aumenta y vender lo reduce, y no hay nada que mantener sincronizado a mano. Pega las credenciales una por línea, o sube un archivo de texto con una por línea. Una convención habitual es separar el buzón, la contraseña y cualquier secreto de doble factor con barras verticales, pero nada en la plataforma analiza la línea: se guarda tal cual, y lo que prometa la descripción de tu anuncio es lo que el comprador esperará encontrar en ella.
El modelo de inventario declara cinco estados, pero solo tres aparecen de verdad. En 3,58 millones de filas, los recuentos son vendido 2.444.661, disponible 1.137.180 y reservado 22, este último para filas retenidas por un pedido en curso. Desactivado y reemplazado están declarados y se pueden filtrar, pero ninguno tiene una sola fila y nada en el código escribe en ellos. Así que cuando se emite un reemplazo bajo un ticket posventa —y más de seis mil tickets se han resuelto así—, no queda una fila marcada detrás. Cuenta tu stock sobre los tres estados que realmente verás.
El stock base es un número de visualización que se suma al stock real, así que una base de mil sobre cincuenta filas reales muestra mil cincuenta. Solo las cincuenta se pueden comprar de verdad. Es una señal para compradores al por mayor, no inventario, y exagerarlo se convierte en carritos fallidos, no en pedidos.
Para un producto manual, el stock es un número que tú escribes y baja según llegan pedidos. Es una promesa, no una medición, así que requiere tu atención de una forma que un recuento de inventario no.
Una advertencia de recuento si usas las cifras de ventas por variante para decidir qué reponer: el contador de vendidos por variante solo sube. Nunca se reduce por un reembolso o un reemplazo, así que es una cifra bruta de por vida, no una neta.
Qué tipo elegir, según la evidencia
La comparación honesta no es la que se suele hacer, porque los dos tipos vivos difieren mucho menos en velocidad de lo que sugieren las etiquetas.
| Pregunta | Inventario | Manual | Automático |
|---|---|---|---|
| De dónde sale el stock | Se cuenta de filas no vendidas | Un número que tú escribes | Una integración externa |
| Quién entrega | Nadie, es automático | Tú, después del pedido | Tu integración por API |
| Quién puede elegirlo | Cualquier proveedor | Cualquier proveedor | Proveedores de confianza y administradores |
| Pedidos completados en el sitio | 28.708 | 6.552 | 48.070 |
| Tiempo típico hasta completarse | Menos de un segundo | Menos de treinta segundos | Menos de un minuto |
| Décimo más lento | Prácticamente ninguno | Alrededor de nueve horas | Alrededor de nueve minutos |
Esa mediana manual de menos de treinta segundos no es un error tipográfico ni es la plataforma siendo rápida por ti. Es lo que pasa cuando los proveedores que mueven volumen con anuncios manuales consultan la API de pedidos en un intervalo corto en lugar de mirar un panel. La cola es donde vive la diferencia: aproximadamente un pedido manual de cada cuarenta tarda más de un día, frente a prácticamente ninguno en inventario.
Así que elige manual cuando el producto realmente tenga que producirse por pedido, y combínalo con la API desde el primer día. Elige inventario cuando puedas preparar stock por adelantado, que es la mayoría de las veces y además es el único tipo que te dará el Modo Simple.
La versión corta
- Modo Avanzado, salvo que vendas stock precargado directo.
- Al menos una variante, con precio, porque el producto en sí no tiene ninguno.
- Escribe la garantía en horas. En blanco es un rechazo, no un valor por defecto.
- Inventario si puedes prepararte con antelación, manual si no puedes, y conecta la API esa misma semana si eliges manual.
- El stock base es un número de visualización. Los contadores de vendidos nunca bajan. Las filas reemplazadas no son ni ventas ni stock.
Una vez que los anuncios están activos, el procesamiento de pedidos por API se cubre en la guía de API de pedidos manuales, la cola de aprobación en la guía de aprobación de productos y lo que cambian los niveles en la guía de niveles de vendedor.
