返金ポリシー

🟢 返金対象条件

以下の場合に返金が行われる場合があります：

1. 注文が届かない場合 📦

指定された期間内に注文が届かない場合

2. 誤った商品が届いた場合 ❌

誤った商品やサービスが提供された場合

3. 商品の不一致 ⚠️

商品が説明と大きく異なる場合

4. システムの問題 🛑

技術的またはシステム関連の注文失敗

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🚚 配送ポリシー

HstockPlusはマーケットプレイスプラットフォームとして運営されています。すべての商品とサービスは独立した販売者によって提供されます。

1. 配送責任 📦

販売者は、商品ページに表示された指定の配送時間内に商品/サービスを配送する責任を負います。

2. 配送保証 ⏱️

各注文には、販売者が定義した配送保証期間が含まれます。購入者は、この期間が経過するまで異議申し立てを行うのを待つ必要があります。

3. 未配送保護 🛡️

販売者が配送保証期間内、または（保証期間が指定されていない場合は）24時間以内に配送に失敗した場合、購入者は以下の権利があります：

• 💰 全額返金をリクエストする
• 📩 手動調整のためにサポートに連絡する

4. 異議申し立てと解決 ⚖️

配送に問題がある場合、購入者は異議申し立てを開始できます。管理者チームがケースを審査し、購入者と販売者の間で調整を行い、公正な解決を図ります。

5. マーケットプレイスの役割 🤝

HstockPlusは商品やサービスを直接配送しません。当社は仲介者として、公正な取引を確保し、必要に応じて紛争解決を支援します。

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🚫 返金対象外のケース

以下のような場合、返金は行われません：

1. 注文確認済み ✅

購入者が注文を確認済みの場合

2. 配送成功 📦

正しい商品/サービスの配送が成功した場合

3. 購入者のミス ❌

購入者のミス（入力ミスや詳細情報の誤り）

4. システムの悪用 ⚠️

返金システムの悪用または虚偽の申告

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🛒 返金手続き

ステップ1：異議申し立てを開く

注文ページに移動し、「異議申し立てを開く」をクリックします。

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ステップ2：詳細を提出する

以下を提供してください：

• 注文ID
• 返金理由
• スクリーンショットまたは証拠（可能な場合）

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ステップ3：審査プロセス

サポートチームが購入者と販売者の両方の情報を審査します。

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ステップ4：最終決定

審査後、以下のいずれかが適用されます：

• 💰 返金承認
• 🔄 商品交換
• ❌ 返金拒否（請求が無効な場合）

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⏱️ 処理時間

返金審査時間はケースの複雑さによって異なる場合があります。

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🟣 重要な注意事項

• 注文前に必ず商品詳細を確認してください
• 確認前に注文を確定しないでください
• 虚偽の申告はアカウント制限の対象となる場合があります

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🔐 公正利用ポリシー

HstockPlusは購入者と販売者の両方に公平性を保証します。
すべての返金決定は証拠とプラットフォームのルールに基づいて行われます。

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🚀 最後に

当社は、すべてのユーザーに安全で信頼できるマーケットプレイス体験を提供することに尽力しています。

👉 アクセスはこちら：hstockplus.com