환불 정책

🟢 환불 자격

다음과 같은 경우 환불이 이루어질 수 있습니다:

1. 주문 미배송 📦

지정된 시간 내에 주문이 배송되지 않은 경우

2. 잘못된 상품 배송 ❌

잘못된 상품 또는 부정확한 서비스가 배송된 경우

3. 상품 불일치 ⚠️

상품이 설명과 크게 다른 경우

4. 시스템 문제 🛑

기술적 또는 시스템 관련 주문 실패

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🚚 배송 정책

HstockPlus는 마켓플레이스 플랫폼으로 운영됩니다. 모든 상품과 서비스는 독립 판매자가 제공합니다.

1. 배송 책임 📦

판매자는 상품 페이지에 명시된 배송 시간 내에 상품/서비스를 배송할 책임이 있습니다.

2. 배송 보증 ⏱️

각 주문에는 판매자가 정의한 배송 보증 기간이 포함됩니다. 구매자는 이 기간이 지난 후에 분쟁을 제기해야 합니다.

3. 미배송 보호 🛡️

판매자가 배송 보증 기간 내에 또는 보증 기간이 명시되지 않은 경우 24시간 이내에 배송하지 못하면 구매자는 다음을 요청할 수 있습니다:

• 💰 전액 환불 요청
• 📩 수동 조정을 위한 지원팀 문의

4. 분쟁 및 해결 ⚖️

배송 문제가 발생한 경우 구매자는 분쟁을 제기할 수 있습니다. 관리팀이 사례를 검토하고 구매자와 판매자 간의 조정을 통해 공정한 해결에 도달하도록 지원합니다.

5. 마켓플레이스 역할 🤝

HstockPlus는 어떤 상품이나 서비스도 직접 배송하지 않습니다. 당사는 공정한 거래를 보장하고 필요 시 분쟁 해결을 지원하는 중개자 역할을 합니다.

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🚫 환불 불가 사례

다음과 같은 경우 환불이 되지 않습니다:

1. 주문 확인 완료 ✅

구매자가 이미 주문을 확인한 경우

2. 배송 성공 📦

올바른 상품/서비스가 성공적으로 배송된 경우

3. 구매자 실수 ❌

구매자의 실수(잘못된 입력 또는 부정확한 세부 정보)

4. 시스템 남용 ⚠️

환불 시스템 남용 또는 허위 주장

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🛒 환불 절차

1단계: 분쟁 제기

주문 페이지로 이동하여 “분쟁 제기”를 클릭하세요.

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2단계: 세부 정보 제출

다음을 제공하세요:

• 주문 ID
• 환불 사유
• 스크린샷 또는 증빙 자료(가능한 경우)

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3단계: 검토 과정

지원팀이 구매자와 판매자의 정보를 모두 검토합니다.

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4단계: 최종 결정

검토 후 다음 중 하나가 적용됩니다:

• 💰 환불 승인
• 🔄 상품 교체
• ❌ 환불 거부(청구가 유효하지 않은 경우)

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⏱️ 처리 시간

환불 검토 시간은 사례의 복잡성에 따라 달라질 수 있습니다.

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🟣 중요 참고 사항

• 주문 전에 항상 상품 세부 정보를 확인하세요
• 확인 전에 주문을 확인하지 마세요
• 허위 주장은 계정 제한으로 이어질 수 있습니다

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🔐 공정 사용 정책

HstockPlus는 구매자와 판매자 모두에게 공정성을 보장합니다.
모든 환불 결정은 증거와 플랫폼 규칙에 따라 이루어집니다.

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🚀 마지막 메시지

당사는 모든 사용자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 마켓플레이스 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

👉 방문하기: hstockplus.com