سياسة الاسترداد

🟢 الأهلية للاسترداد

يمكن إصدار استرداد في الحالات التالية:

1. الطلب غير مسلَّم 📦

الطلب لم يتم تسليمه في الوقت المحدد

2. تسليم منتج خاطئ ❌

تم تسليم منتج خاطئ أو خدمة غير صحيحة

3. عدم تطابق المنتج ⚠️

المنتج يختلف بشكل كبير عن الوصف

4. مشاكل في النظام 🛑

فشل في الطلب بسبب مشاكل تقنية أو متعلقة بالنظام

---

🚫 الحالات غير القابلة للاسترداد

لن يتم إصدار استرداد في حالات مثل:

1. الطلب مؤكد ✅

الطلب تم تأكيده بالفعل من قبل المشتري

2. التسليم الناجح 📦

التسليم الناجح للمنتج/الخدمة الصحيحة

3. خطأ المشتري ❌

خطأ المشتري (إدخال خاطئ أو تفاصيل غير صحيحة)

4. إساءة استخدام النظام ⚠️

إساءة استخدام نظام الاسترداد أو ادعاءات كاذبة

---

🛒 عملية الاسترداد

الخطوة 1: فتح نزاع

اذهب إلى صفحة طلبك وانقر على "فتح نزاع".

---

الخطوة 2: تقديم التفاصيل

قم بتقديم:

• معرف الطلب
• سبب الاسترداد
• لقطات شاشة أو دليل (إن وجد)

---

الخطوة 3: عملية المراجعة

سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة معلومات المشتري والبائع.

---

الخطوة 4: القرار النهائي

بعد المراجعة، سيتم تطبيق أحد الخيارات التالية:

• 💰 الموافقة على الاسترداد
• 🔄 استبدال المنتج
• ❌ رفض الاسترداد (إذا كان الادعاء غير صحيح)

---

⏱️ مدة المعالجة

قد تختلف مدة مراجعة الاسترداد حسب تعقيد الحالة.

---

🟣 ملاحظات هامة

• تحقق دائمًا من تفاصيل المنتج قبل الطلب
• لا تؤكد الطلبات قبل التحقق منها
• الادعاءات الكاذبة قد تؤدي إلى تقييد الحساب

---

🔐 سياسة الاستخدام العادل

تضمن HstockPlus العدالة لكل من المشترين والبائعين.
جميع قرارات الاسترداد تُتخذ بناءً على الأدلة وقواعد المنصة.

---

🚀 الرسالة الختامية

نحن ملتزمون بتقديم تجربة سوق آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين.

👉 قم بزيارتنا: hstockplus.com