Политика возвратов

🟢 Право на возврат средств

Возврат средств может быть произведен в следующих случаях:

1. Заказ не доставлен 📦

Заказ не доставлен в указанные сроки

2. Доставлен не тот товар ❌

Доставлен неверный товар или оказана неправильная услуга

3. Несоответствие товара ⚠️

Товар значительно отличается от описания

4. Системные проблемы 🛑

Технический или системный сбой при выполнении заказа

---

🚫 Случаи, не подлежащие возврату

Возврат средств НЕ производится в таких случаях, как:

1. Заказ подтвержден ✅

Заказ уже подтвержден покупателем

2. Успешная доставка 📦

Успешная доставка правильного товара/услуги

3. Ошибка покупателя ❌

Ошибка покупателя (неверный ввод или неправильные данные)

4. Злоупотребление системой ⚠️

Злоупотребление системой возврата или ложные заявления

---

🛒 Процесс возврата

Шаг 1: Открытие спора

Перейдите на страницу заказа и нажмите «Открыть спор».

---

Шаг 2: Предоставление данных

Укажите:

• ID заказа
• Причину возврата
• Скриншоты или доказательства (если есть)

---

Шаг 3: Процесс рассмотрения

Наша служба поддержки рассмотрит информацию как от покупателя, так и от продавца.

---

Шаг 4: Окончательное решение

После рассмотрения будет применено одно из следующих решений:

• 💰 Возврат одобрен
• 🔄 Замена товара
• ❌ В возврате отказано (если претензия недействительна)

---

⏱️ Время обработки

Время рассмотрения запроса на возврат может варьироваться в зависимости от сложности дела.

---

🟣 Важные примечания

• Всегда проверяйте детали товара перед заказом
• Не подтверждайте заказы до проверки
• Ложные заявления могут привести к ограничениям учетной записи

---

🔐 Политика добросовестного использования

HstockPlus обеспечивает справедливость как для покупателей, так и для продавцов.
Все решения о возврате средств принимаются на основе доказательств и правил платформы.

---

🚀 Заключительное сообщение

Мы стремимся предоставить безопасный и надежный опыт работы на торговой площадке для всех пользователей.

👉 Посетите нас: hstockplus.com