واپسی کی پالیسی

🟢 رقصادی کے لیے اہلیت

مندرجہ ذیل صورتوں میں رقم واپس کی جا سکتی ہے:

1. آرڈر ڈیلیور نہ ہونا 📦

مقررہ وقت کے اندر آرڈر ڈیلیور نہ ہونا

2. غلط پروڈکٹ ڈیلیور ہونا ❌

غلط پروڈکٹ یا غلط سروس ڈیلیور ہونا

3. پروڈکٹ کا مماثل نہ ہونا ⚠️

پروڈکٹ تفصیل سے نمایاں طور پر مختلف ہو

4. سسٹم کے مسائل 🛑

تکنیکی یا سسٹم سے متعلق آرڈر کی ناکامی

---

🚚 ڈیلیوری پالیسی

HstockPlus ایک مارکیٹ پلیس پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتا ہے۔ تمام پروڈکٹس اور سروسز آزاد فروخت کنندگان فراہم کرتے ہیں۔

1. ڈیلیوری کی ذمہ داری 📦

فروخت کنندگان پروڈکٹ پیج پر دکھائے گئے مقررہ ڈیلیوری وقت کے اندر پروڈکٹ/سروس ڈیلیور کرنے کے ذمہ دار ہیں۔

2. ڈیلیوری وارنٹی ⏱️

ہر آرڈر میں فروخت کنندہ کی طرف سے طے کردہ ڈیلیوری وارنٹی کی مدت شامل ہوتی ہے۔ خریداروں کو تنازعہ کھولنے سے پہلے اس مدت کے گزرنے کا انتظار کرنا چاہیے۔

3. غیر ڈیلیوری تحفظ 🛡️

اگر فروخت کنندہ ڈیلیوری وارنٹی کی مدت کے اندر یا 24 گھنٹے (اگر کوئی وارنٹی متعین نہیں ہے) کے اندر ڈیلیور کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو خریدار اس کے حقدار ہیں:

• 💰 مکمل رقم واپسی کی درخواست کریں
• 📩 دستی ہم آہنگی کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں

4. تنازعہ اور حل ⚖️

ڈیلیوری کے مسائل کی صورت میں، خریدار تنازعہ کھول سکتے ہیں۔ ہماری ایڈمن ٹیم کیس کا جائزہ لے گی اور منصفانہ حل تک پہنچنے کے لیے خریدار اور فروخت کنندہ کے درمیان ہم آہنگی کرے گی۔

5. مارکیٹ پلیس کا کردار 🤝

HstockPlus براہ راست کوئی پروڈکٹ یا سروس ڈیلیور نہیں کرتا۔ ہم منصفانہ لین دین کو یقینی بنانے اور ضرورت پڑنے پر تنازعات کے حل میں مدد کرنے کے لیے ایک ثالث کے طور پر کام کرتے ہیں۔

---

🚫 غیر واپسی قابل کیسز

مندرجہ ذیل صورتوں میں رقم واپس نہیں کی جائے گی:

1. آرڈر کی تصدیق ✅

خریدار کی طرف سے آرڈر کی تصدیق پہلے ہی ہو چکی ہو

2. کامیاب ڈیلیوری 📦

صحیح پروڈکٹ/سروس کی کامیاب ڈیلیوری

3. خریدار کی غلطی ❌

خریدار کی غلطی (غلط ان پٹ یا غلط تفصیلات)

4. سسٹم کا غلط استعمال ⚠️

رقم واپسی کے نظام کا غلط استعمال یا جھوٹے دعوے

---

🛒 رقم واپسی کا عمل

مرحلہ 1: تنازعہ کھولیں

اپنے آرڈر پیج پر جائیں اور "تنازعہ کھولیں" پر کلک کریں۔

---

مرحلہ 2: تفصیلات جمع کروائیں

فراہم کریں:

• آرڈر ID
• رقم واپسی کی وجہ
• اسکرین شاٹس یا ثبوت (اگر دستیاب ہو)

---

مرحلہ 3: جائزہ لینے کا عمل

ہماری سپورٹ ٹیم خریدار اور فروخت کنندہ دونوں کی معلومات کا جائزہ لے گی۔

---

مرحلہ 4: حتمی فیصلہ

جائزے کے بعد، مندرجہ ذیل میں سے ایک کا اطلاق ہوگا:

• 💰 رقم واپسی منظور
• 🔄 پروڈکٹ کی تبدیلی
• ❌ رقم واپسی مسترد (اگر دعویٰ غلط ہے)

---

⏱️ پروسیسنگ کا وقت

رقم واپسی کے جائزے کا وقت کیس کی پیچیدگی کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے۔

---

🟣 اہم نوٹس

• آرڈر دینے سے پہلے ہمیشہ پروڈکٹ کی تفصیلات چیک کریں
• تصدیق سے پہلے آرڈر کی تصدیق نہ کریں
• جھوٹے دعوے اکاؤنٹ پر پابندیوں کا باعث بن سکتے ہیں

---

🔐 منصفانہ استعمال کی پالیسی

HstockPlus خریداروں اور فروخت کنندگان دونوں کے لیے انصاف کو یقینی بناتا ہے۔
تمام رقم واپسی کے فیصلے ثبوت اور پلیٹ فارم کے قوانین کی بنیاد پر کیے جاتے ہیں۔

---

🚀 حتمی پیغام

ہم تمام صارفین کے لیے ایک محفوظ اور قابل اعتماد مارکیٹ پلیس کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔

👉 ہم سے ملیں: hstockplus.com