কার্ড আটকায়নি, মিলছে না: এক্স প্রিমিয়ামের নাকচ হওয়ার অন্য কারণটা

পেমেন্ট নাকচ হলে দুটো একেবারে আলাদা জিনিস ঘটতে পারে, আর মানুষ দুটোকে এক ভেবে ভুল জায়গায় সময় নষ্ট করেন।

একটা হলো বাধা। আপনার কার্ড বিদেশে চলে না, বা ব্যাংক এই ধরনের লেনদেন আটকে দিয়েছে। এখানে সমাধান ব্যাংকের কাছে।

অন্যটা হলো অমিল। কার্ড ঠিকঠাক চলছে, বিদেশে চলার অনুমতিও আছে, আপনি এক ঘণ্টা আগেই ওটা দিয়ে কিছু কিনেছেন। তবু এই একটা জায়গায় নাকচ হচ্ছে। এই লেখাটা এই দ্বিতীয়টা নিয়ে, কারণ এটার সমাধান সম্পূর্ণ আলাদা জায়গায়।

অমিল ঠিক কোথায় হয়

একটা কার্ড দিয়ে টাকা কাটার সময় শুধু নম্বরটা মেলানো হয় না। কার্ডের সঙ্গে যে ঠিকানা নিবন্ধিত আছে, সেটাও মেলানো হয়।

এখন আপনি যদি হিসাবের পাতায় একটা ঠিকানা লিখে রাখেন যেটা ব্যাংকে নিবন্ধিত ঠিকানার সঙ্গে হুবহু মেলে না, তাহলে ব্যাংক লেনদেনটা ফিরিয়ে দেয়। আর ফিরিয়ে দেওয়ার সময় যে বার্তাটা আসে সেটা হলো টাকা কাটা গেল না, যেটা শুনে মনে হয় কার্ডে সমস্যা।

কার্ডে কোনো সমস্যা নেই। দুটো ঘরে দুটো আলাদা লেখা আছে, ব্যস।

এখানে দ্বিতীয় একটা অমিলও ঘটে, আর এটা আরও বেশি হয়। কার্ডটা একটা দেশের, আর আপনার হিসাবের অঞ্চল সেট করা আছে অন্য একটা দেশে। তখন দাম দেখানো হয় এক দেশের মুদ্রায় আর কার্ড অন্য দেশের, আর ব্যাংক ওটাকে অস্বাভাবিক ধরে নেয়।

এই দুটোর যেকোনোটাই বেশিরভাগ নাকচের পেছনে থাকে, আর দুটোই আপনি নিজে ঠিক করতে পারেন, কাউকে ফোন না করেই।

যা যা মিলিয়ে দেখবেন

ক্রমটা এইরকম রাখলে সবচেয়ে কম সময়ে ধরা পড়ে।

প্রথমে হিসাবের পাতায় লেখা ঠিকানাটা বের করুন, আর ব্যাংকের অ্যাপ বা কাগজে আপনার কার্ডের সঙ্গে যে ঠিকানা আছে সেটার সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। বানান, বাড়ির নম্বর, পোস্ট কোড, সব। এখানে প্রায় মিলে যাওয়া বলে কিছু নেই।

বাংলাদেশের ক্ষেত্রে একটা নির্দিষ্ট জায়গায় সবচেয়ে বেশি গোলমাল হয়, আর সেটা হলো পোস্ট কোড। অনেকে ওটা খালি রেখে দেন বা আন্দাজে একটা বসিয়ে দেন, অথচ ব্যাংকের কাছে ওটা নির্দিষ্ট একটা সংখ্যা।

দ্বিতীয়ত, দেশের ঘরটা দেখুন। কার্ড যে দেশের, হিসাবের দেশও সেটাই হওয়া উচিত। পুরোনো কোনো ঠিকানা রয়ে গেলে এখানেই সেটা ধরা পড়ে।

তৃতীয়ত, নামের বানান। কার্ডে যেভাবে লেখা আছে, ঠিক সেভাবে।

দুটো আলাদা পথ, আর সেটাই অনেক সময় সমাধান

এটা অনেকে জানেন না, আর এটা জানলে অনেক সময় বাঁচে।

ওয়েবসাইট থেকে সদস্যপদ নেওয়া আর ফোনের অ্যাপের ভেতর থেকে নেওয়া, এই দুটো একই পথে যায় না। ওয়েবসাইটের টাকা কাটা হয় এক ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে, আর অ্যাপের ভেতর থেকে নিলে সেটা যায় অ্যাপ স্টোরের নিজের ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে।

এর মানে হলো, ওয়েবসাইটে বারবার নাকচ হলে অ্যাপের ভেতর থেকে চেষ্টা করে দেখা যায়, আর উল্টোটাও। কারণ অ্যাপ স্টোরের ক্ষেত্রে টাকা যায় আপনার অ্যাপ স্টোরের হিসাবে যে পদ্ধতি জমা আছে সেটা দিয়ে, আর সেটা হয়তো অন্য একটা কার্ড।

তবে এর একটা ফল আছে যেটা আগে জেনে রাখা দরকার। যে পথ দিয়ে নেবেন, বন্ধ করার পথও সেটাই হবে। অ্যাপ স্টোর দিয়ে নিলে বন্ধ করতে হবে অ্যাপ স্টোরের সদস্যপদের তালিকা থেকে, এক্সের সেটিংস থেকে নয়। মানুষ এখানে আটকে যান আর ভাবেন বন্ধ করা যাচ্ছে না।

আর দাম নিয়ে একটা কথা। এখানে কোনো টাকার অঙ্ক লেখা হচ্ছে না, কারণ দাম অঞ্চল অনুযায়ী আলাদা আর সেটা বদলায়। আপনি যে দাম দেখবেন সেটা ঠিক করে আপনার হিসাবের অঞ্চল, বা অ্যাপ স্টোরের ক্ষেত্রে আপনার স্টোরের দেশ। তাই দাম অন্যরকম দেখালে সেটাও একটা ইঙ্গিত যে অঞ্চলের ঘরটা যা ভেবেছেন তা নয়।

বারবার চেষ্টা করলে যা হয়

এটা সবচেয়ে সাধারণ ভুল, আর এটার দাম আছে।

পরপর নাকচ হওয়া লেনদেন ব্যাংকের নিজের হিসাবে সন্দেহ বাড়ায়। প্রথম দুবার হয়তো শুধু ওই লেনদেনটা আটকাল, কিন্তু পাঁচবার পরপর হলে অনেক ব্যাংক কার্ডটাই কিছু সময়ের জন্য বন্ধ করে দেয়।

তখন সমস্যাটা বড় হয়ে যায়, কারণ এখন শুধু সদস্যপদ নয়, কার্ডটাই কাজ করছে না।

তাই নিয়মটা হলো, দুবার নাকচ হলে থামুন। তারপর ঠিকানা আর দেশের ঘরগুলো মিলিয়ে নিন, তারপর একবার চেষ্টা করুন। একই তথ্য নিয়ে বারবার চেষ্টা করলে ফল বদলায় না, শুধু ক্ষতি বাড়ে।

প্রথমবার হয়েছিল, নবায়নের দিন আটকাল

এটা আলাদা করে বলা দরকার, কারণ মানুষ ধরে নেন একবার হয়ে গেলে আর সমস্যা হবে না।

প্রথম লেনদেনে আপনি নিজে বসে ছিলেন। ব্যাংকের অ্যাপে কোনো বার্তা এলে আপনি সেটা দেখে অনুমোদন দিয়েছেন, বা কোনো কোড এলে সেটা বসিয়েছেন।

নবায়নের দিন আপনি বসে থাকেন না। ওই লেনদেনটা নিজে থেকে হয়, আর তখন আপনার কাছে কিছু জিজ্ঞেস করার সুযোগ থাকে না। তাই যে যাচাইটা প্রথমবার আপনি হাতে করে পার করেছিলেন, সেটা দ্বিতীয়বার কেউ পার করানোর নেই।

এই কারণেই এখানে সবচেয়ে সাধারণ ঘটনাটা হলো প্রথম মাস ঠিকঠাক যায় আর দ্বিতীয় মাসে সদস্যপদ বন্ধ হয়ে যায়।

তিনটে জিনিস এটা কমায়। কার্ডে বারবার কেটে নেওয়ার অনুমতি আলাদাভাবে খোলা আছে কি না দেখে নিন, কারণ অনেক ব্যাংকে একবারের লেনদেন আর নিয়মিত লেনদেন আলাদা সেটিং। কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখটা দেখুন, কারণ মেয়াদ ফুরোনো কার্ডে নবায়ন আটকায় আর সেটা কেউ মনে রাখেন না। আর নবায়নের তারিখের কাছাকাছি সময়ে হিসাবে টাকা রাখুন, কারণ একবার নাকচ হলে অনেক ক্ষেত্রে সঙ্গে সঙ্গে আবার চেষ্টা হয় না।

আর যদি সদস্যপদটা বন্ধ হয়েই যায়, তাহলে সেটা নতুন করে নেওয়ার আগে উপরের ঠিকানার ঘরগুলো একবার দেখে নিন, কারণ মাঝের সময়ে কিছু বদলে থাকতে পারে।

চালু করে দেওয়ার প্রতিশ্রুতি নিয়ে সোজা কথা

বারবার নাকচ হতে থাকলে এমন প্রস্তাব আসে যেখানে বলা হয় দেশ বা ব্যাংক যাই হোক, তাঁরা চালু করে দেবেন।

এখানে দুটো জিনিস দেখার আছে। প্রথমত, এই কাজটা করতে গেলে সাধারণত আপনার আইডিতে ঢোকার সুযোগ চাওয়া হয়। অর্থাৎ একটা পেমেন্টের সমস্যা মেটাতে গিয়ে আপনি পুরো আইডিটার নিয়ন্ত্রণ হাতছাড়া করছেন।

দ্বিতীয়ত, এতে মূল অমিলটা মেটে না। পরের মাসে নবায়নের সময় আবার একই জায়গায় আটকাবে, আর তখন আপনি অন্য কারও পরিশোধের পথের উপর নির্ভরশীল, নিজেরটার উপর নয়।

এখানে আমাদের নিজেদের অবস্থাটাও পরিষ্কার করে বলে দেওয়া দরকার, কারণ ইংরেজি লেখাটা এটা ভুল বলেছে। ইংরেজিতে লেখা আছে এই সাইটে অনেক বিক্রেতা এক্স প্রিমিয়ামের সদস্যপদ রাখেন আর সেগুলো তুলনা করে দেখা উচিত। এই মুহূর্তে এখানে এক্স প্রিমিয়ামের ঘরে একটাও তালিকা নেই। ঘরটা খালি।

তাই এই সমস্যার সমাধান আমাদের কাছে নেই, আর সেটা বলে দেওয়াই ঠিক। এখানে যা আছে তা হলো এক্সের আইডি, নয়শোর বেশি তালিকা নব্বইটার মতো দোকান থেকে, আর বৃদ্ধির সেবা, চৌত্রিশটা তালিকা এগারোটা দোকান থেকে। পেমেন্টের অমিল মেটানোর জায়গা হলো আপনার নিজের ব্যাংক আর হিসাবের ঠিকানার ঘর।