لماذا لا نسمح بالصفقات خارج المنصة

لماذا نحافظ على جميع الصفقات داخل المنصة

لا نسمح للموردين والعملاء بنقل معاملاتهم خارج منصتنا. توجد هذه السياسة لحماية الجميع وجعل السوق أفضل للطرفين. إليكم السبب.

1. نحن لا نفرض عليك رسومًا إضافية

لا نأخذ عمولة من الموردين أو العملاء مقابل استخدام المنصة. الحفاظ على الطلبات داخل المنصة لا يتعلق بجعلنا نكسب المزيد من المال - بل يتعلق بإبقائك آمنًا ومنحك الأدوات والحماية المناسبة.

2. الصفقات خارج المنصة تؤدي إلى المزيد من عمليات الاحتيال

أبلغ العديد من الموردين والعملاء عن تعرضهم للاحتيال عندما نقلوا صفقاتهم خارج المنصة. بمجرد أن تدفع أو تسلم خارج المنصة:

• لا يوجد سجل طلب، أو عملية فض نزاع، أو مسار لاسترداد الأموال.
• لا يمكننا المساعدة في مشكلات التسليم، أو الحسابات الخاطئة، أو عدم الدفع.
• غالبًا ما تُستخدم تفاصيل الاتصال المشتركة في الرسائل (مثل Telegram، البريد الإلكتروني) لتجاوز عمليات التحقق الخاصة بنا ثم الاحتيال على المستخدمين.

لهذا السبب نقيد مشاركة تفاصيل الاتصال في التذاكر ونشجع الجميع على إتمام كل معاملة داخل المنصة.

3. الصفقات داخل المنصة تساعد الموردين وتحسن الجودة

عندما تشتري وتبيع عبر المنصة:

• يحصل الموردون على مبيعات متقاطعة أكثر: يرى العملاء منتجاتك الأخرى، والمنتجات ذات الصلة، ومتجرك - لذا يمكن أن يؤدي طلب واحد إلى المزيد.
• تبقى الجودة عالية: التقييمات، والمراجعات، وسجل الطلبات مرئية. يتم مكافأة الخدمة الجيدة بالمزيد من الطلبات ووضع أفضل.
• يتم بناء الثقة في مكان واحد: يمكن للمشترين والبائعين الاعتماد على تجربة واحدة ومتسقة بدلاً من الدردشات والمدفوعات المتناثرة خارج المنصة.

4. مستويات العضوية الأعلى تعني خصومات أكبر

يحصل العملاء المخلصون على أسعار أفضل. تمنحك مستويات العضوية لدينا خصومات متزايدة على جميع الطلبات عبر المنصة. كلما اشتريت أكثر داخل المنصة، ارتفع مستواك ووفرت أكثر - في كل طلب، من كل مورد. ينطبق هذا الميزة فقط على الطلبات الموضوعة داخل المنصة.

5. حالات حقيقية: لماذا لا يمكننا المساعدة عندما تتعامل خارج المنصة

إليكم حالتان نراهما بالفعل. في كلتيهما، كان الجميع محبطين - ولكن عندما حدثت الصفقة خارج المنصة، لم يكن لدينا طريقة لإصلاح الأمر.

الحالة 1: طالب العميل باسترداد الدفع بعد تعرضه للاحتيال خارج المنصة

فتح عميل نزاعًا في سوقنا. قال إن البائع قد احتال عليه: طلب دفعة مقدمة، ثم مسح الدردشة حتى لا يكون هناك دليل. أراد استرداد أمواله.

عندما تحققنا في الأمر، كان هناك شيئان غير منطقيين. أولاً، لا تدعم منصتنا الدفعات المقدمة للموردين - فجميع المدفوعات تتم عبر المنصة. ثانيًا، لا يمكن لأحد حذف الرسائل في تذاكرنا؛ فالسجل الكامل موجود دائمًا. وجدنا أن العميل قد نقل الصفقة إلى قناة خاصة (مثل Telegram)، ودفع "الدفعة المقدمة" هناك، وتعرض للاحتيال، ثم عاد ليطالب باسترداد المدفوعات السابقة التي أجراها على منصتنا. لأن الخسارة حدثت خارج المنصة، لم يكن لدينا سجل طلب، ولا دردشة، ولا طريقة للتحقق أو الاسترداد. لم نستطع المساعدة.

[الحالة 1 – مثال: لقطة شاشة أو رسم تخطيطي يوضح داخل المنصة مقابل خارجها، أو تدفق النزاع]

الحالة 2: قال البائع إنه سلم الحسابات؛ أخذها العميل واختفى

ادعى بائع أنه سلم الحسابات، لكن العميل أخذها ولم يدفع أبدًا. قال العميل العكس. عندما تحققنا، وجدنا أنهم كانوا يتعاملون بشكل خاص على Telegram. حدث "التسليم" و"الدفع" هناك، وليس على منصتنا. لم يكن لدينا طلب، ولا دليل على ما تم إرساله أو دفعه، ولا طريقة لتحديد من كان على حق أو لاسترداد أي شيء. كان الطرفان مستاءين، لكن لم يكن لدينا ما نفعله.

[الحالة 2 – مثال: لقطة شاشة أو رسم تخطيطي يوضح الدردشة الخاصة مقابل طلب المنصة]

في كلتا الحالتين، كانت المشكلة الحقيقية واحدة: تمت الصفقة خارج المنصة. عندما يبقى كل شيء داخل المنصة، يمكننا مراجعة الطلب، والرسائل، والأدلة. إذا احتال مورد على عميل، يمكننا التحقيق واسترداد الأموال. إذا لم يدفع العميل أو هرب، يكون لدينا سجل واضح. خارج المنصة، ليس لدينا أي من ذلك - لذا لا يوجد ما يمكننا فعله. هذا بالضبط سبب استمرارنا في طلب إتمام كل معاملة داخل المنصة.

الخلاصة

نحافظ على الصفقات داخل المنصة لحمايتك من عمليات الاحتيال، ومنحك خيارات فض النزاعات واسترداد الأموال، ومكافأة كل من الموردين والعملاء بمزيد من الظهور، والمبيعات المتقاطعة، وخصومات الأعضاء. نحن لا نفرض عمولة لاستخدام المنصة - نحن فقط نطلب منك إتمام معاملاتك هنا حتى يبقى الجميع آمنين وتستمر المنصة في التحسن.