Наша партнёрская программа: 93% атрибутированных продаж приходится на последний указанный филиал

Заказ может быть зачислен вам тремя способами, и каждая версия этой страницы до сих пор объясняла их в том порядке, в котором их проверяет код. Это неправильный порядок для партнёра, решающего, куда вложить усилия, потому что ветка, проверяемая последней, — та, что приносит деньги.

Какая ветка на самом деле приносит деньги

Из заказов, по которым была отправлена конверсия и зафиксирован источник атрибуции, расклад далеко не близкий:

• Ветка поставщика: 93,2%. Продавец зарегистрировался по вашей ссылке, и что-то из его товаров купили. Неважно, кто покупатель и как он пришёл.
• Ветка покупателя: 4,6%. Покупатель зарегистрировался по вашей ссылке и позже оформил заказ, будучи авторизованным.
• Ветка заказа: 2,2%. Кто-то перешёл по вашей ссылке и оформил заказ в том же визите.

Воспринимайте это как заявление о том, что представляет собой эта торговая площадка. Покупатель, которого вы привели, оформляет несколько заказов. Продавец, которого вы привели, размещает товары, которые заказывают многие покупатели, пока он продолжает продавать. Один привлечённый поставщик стоит непредсказуемого числа привлечённых покупателей, и цифры говорят, что разница примерно двадцать к одному.

Данные о регистрациях это подтверждают. Из аккаунтов с партнёрским кодом от регистрации 25 — поставщики, ещё 9 совмещают обе роли, против 29, кто только покупатели. Партнёры, которые это выяснили, уже привлекают продавцов.

Что на самом деле запускает отчёт о продаже — и это не то, что мы говорили раньше

Ранее на этой странице трижды утверждалось, что отчёт отправляется только по завершённым и оплаченным заказам. Это неверно, и поправка важна в обе стороны.

Условие — оплата, а не выполнение заказа. Когда оплата по заказу завершается, и заказ ещё не отслеживается и не находится в статусе возврата или ошибки, отправляется конверсия. Сам заказ при этом может всё ещё обрабатываться — это обычное дело для заказов с ручной доставкой и сервисов роста, где страница благодарности появляется задолго до выполнения.

Последствие, измеренное по всем конверсиям, которые этот сайт когда-либо отправлял: четырнадцать были отправлены, пока заказ ещё выполнялся, сорок пять — по частично оплаченному заказу, и 686 — по заказам, которые в итоге были возвращены. Ничто это не отменяет. Флаг отслеживания устанавливается один раз, проверяется первым и никогда не сбрасывается.

Так что отправленная конверсия — это отчёт об оплате, а не гарантия результата. Если ваш отчёт и наша история заказов расходятся, обычно причина именно здесь.

Откуда считывается код

Сервер ищет партнёрский код в пяти местах, в фиксированном порядке, и останавливается на первом найденном: код, отправленный в теле запроса, реферальный код в теле запроса, параметр ref в URL, cookie referral_code и, наконец, собственный cookie партнёрской платформы с кодом внутри небольшого фрагмента JSON.

Тот, которым вы управляете напрямую, — третий: добавить ?ref= и ваш код к любой ссылке, которой вы делитесь, достаточно само по себе, без cookie и без скрипта. Это самое надёжное, что вы можете сделать, потому что работает при первом визите, в приватном окне и на устройстве, которое никогда раньше не видело сайт.

Ваш код хранится ровно так, как вы его ввели

Ничто в этом пути не приводит регистр к одному виду и не убирает разделители. Какая строка приходит, та и сохраняется, сравнивается и отправляется в отчёте.

Это не теория. Из девяти различных партнёрских кодов, которые встречаются в заказах, три — это одни и те же два слова, написанные с подчёркиванием, с дефисом и одной заглавной буквой и с дефисом и двумя заглавными, а ещё одна пара отличается только регистром. Это два партнёра, которые выглядят как пять кодов.

Выберите одно написание вашей ссылки и используйте его везде. Если вы уже опубликовали несколько, старые всё ещё работают; просто они отчитываются как отдельные коды.

Вопрос о cookie, на который эта программа отвечает странно

Самое часто искомое о партнёрских ссылках — как долго действует cookie. Здесь ответ разделяется по веткам, и две трети его необычны.

Только ветка заказа зависит от cookie или URL в момент оформления покупки, и это ветка, которая стоит 2,2%. У двух других нет окна вообще: когда кто-то регистрируется по вашей ссылке, ваш код записывается в его аккаунт и остаётся там. Покупатель, который регистрируется сегодня и покупает через год, всё равно будет зачислен вам, а поставщик, который регистрируется сегодня, будет зачислен на его продажи бессрочно.

Одно правило это ограничивает. Код привязывается только при регистрации. Если у кого-то уже есть аккаунт, а затем он переходит по вашей ссылке, его аккаунт не обновляется и не будет обновлён никогда. Они всё ещё могут создать заказ с атрибуцией, используя вашу ссылку при оформлении, но это малая ветка, а не большая. Привлекать людей, у которых уже есть аккаунты здесь, — почти неоплачиваемая работа.

Клики и что мы можем честно о них сказать

Мы не записываем клики. В этой системе нет таблицы кликов и нет маршрута, который бы её заполнял, так что ничто с нашей стороны не может подтвердить, что визит состоялся.

Эта сторона отслеживания принадлежит партнёрской платформе и её собственному скрипту, и мы не видим ни того, ни другого. Что мы можем подтвердить — это всё после: код, который достиг нашего сервера, аккаунт, к которому он был привязан, заказ, к которому он был применён, и отправленную конверсию. Если расхождение касается кликов, это не то расхождение, которое мы можем расследовать; если оно касается конверсии — можем.

Одна конверсия на заказ, навсегда

Заказ отчитывается один раз. В момент отправки конверсии на заказ записывается временная метка, и эта метка проверяется первой при каждой последующей попытке. Повторные вебхуки оплаты, действия администратора и изменения статусов — всё упирается в эту проверку и останавливается.

Один заказ также привязывается ровно к одному партнёру. Три ветки — это список приоритетов, а не разделение: код уровня заказа побеждает сохранённый код покупателя, который побеждает код поставщика. Никакого разделения комиссии и второго отчёта нет.

Две вещи под названием «реферальные» — и это не одна и та же программа

Их стоит разделить, потому что терминология сильно пересекается. Партнёрская программа, описанная на этой странице, работает через внешнюю партнёрскую платформу. Отдельно каждый аккаунт здесь получает свой собственный реферальный код при регистрации, питающий двухуровневую внутреннюю реферальную схему со своими ставками и своим реестром комиссий, в котором сейчас несколько сотен строк.

Это разные системы с разными деньгами. Если вы партнёр и недоумеваете, почему цифра не сходится, прежде всего проверьте, какую из двух вы читаете.

Комиссия, которая вычитается из доли поставщика, и ветка, которую она пропускает

Ещё один механизм, о котором стоит знать партнёрам со стороны поставщиков. Когда заказ атрибутируется через ветку заказа или ветку покупателя, из чистой доли поставщика по этому заказу вычитается процент. Когда атрибуция идёт через ветку поставщика, вычет не делается вовсе.

Учитывая, что ветка поставщика — это 93% атрибуций, такой вычет — редкое событие, а не рутина. Это также причина, по которой продавец, которого вы привлекли, не платит за вашу комиссию из своей маржи: их продажи зачисляются вам, не затрагивая их долю.

Пять правил, которые из всего этого следуют

1. Привлекайте продавцов. Ветка поставщика — это 93% всей атрибуции здесь.
2. Используйте одно написание ?ref= с вашим кодом везде.
3. Регистрация — единственный момент, когда код привязывается к аккаунту. Существующих пользователей нельзя «застолбить».
4. Отчёт о продаже означает, что оплата завершена, а не что заказ доставлен или сохранён.
5. Каждый заказ отчитывается один раз, одному партнёру и никогда не отчитывается повторно.