Programa de Afiliados – Como Funciona para Lojistas e Afiliados

Visão Geral

Nossa plataforma executa um programa de afiliados para que parceiros possam ganhar quando indicam novos clientes ou fornecedores. Esta página explica como o rastreamento funciona tanto para afiliados (que compartilham links) quanto para merchants (operadores da plataforma que precisam explicar o programa aos afiliados).

Para Afiliados: Como Você Recebe o Crédito

1. Rastreamento de cliques

Quando alguém clica no seu link de afiliado e acessa nosso site, esse clique é registrado. Nosso site carrega um pequeno script em todas as páginas para que possamos reconhecer que o visitante veio de você. Você não precisa fazer nada extra; basta compartilhar seu link (por exemplo, com seu código único na URL ou conforme definido pelo merchant).

2. Rastreamento de cadastros

Rastreamos cadastros (novas contas) e os atribuímos a você quando a pessoa se registra após ter usado seu link.

• Novos clientes: Se alguém se cadastra como cliente após clicar no seu link, registramos esse cadastro e o vinculamos ao seu código de afiliado.
• Novos fornecedores: Se alguém se cadastra como fornecedor após clicar no seu link, registramos esse cadastro e o vinculamos ao seu código de afiliado.

O código de afiliado é armazenado na conta do usuário no momento em que ele se registra. Não o sobrescrevemos se o usuário já estava registrado antes de clicar no seu link.

3. Rastreamento de vendas (conversões)

Rastreamos vendas (pedidos concluídos e pagos) e as atribuímos a você das seguintes formas:

Atribuição no nível do pedido (mesma sessão ou cookie)

Se um visitante usa seu link e depois faz um pedido na mesma sessão (ou enquanto o cookie de referência ainda é válido), anexamos seu código de afiliado a esse pedido. Quando o pedido é concluído e pago, reportamos essa venda ao sistema de afiliados. Isso se aplica a:

• Checkouts como convidado (sem conta ainda): o código é armazenado no pedido.
• Clientes logados: se eles tinham seu link em sua sessão/cookie no checkout, o pedido é vinculado a você.

Atribuição no nível do cliente (cadastrado via seu link)

Se um cliente se cadastrou via seu link, salvamos seu código em sua conta. Qualquer pedido futuro que ele fizer (enquanto logado) pode ser atribuído a você usando esse código armazenado, mesmo que ele não use seu link novamente no checkout.

Atribuição no nível do fornecedor (cadastrado via seu link)

Se um fornecedor se cadastrou via seu link, salvamos seu código em sua conta. Quando esse fornecedor faz uma venda (ou seja, seu produto ou serviço é comprado), podemos atribuir essa venda a você usando o código armazenado na conta do fornecedor.

4. Como escolhemos qual afiliado recebe o crédito por uma venda

Para cada pedido concluído, usamos um único código de afiliado, nesta ordem:

1. Código no nível do pedido – se o pedido foi criado com um código de afiliado (por exemplo, do link/cookie no checkout), usamos esse.
2. Código do cliente – se o comprador tem uma conta e essa conta foi criada com um código de afiliado, usamos esse.
3. Código do fornecedor – se o pedido contém itens de um fornecedor cuja conta foi criada com um código de afiliado, usamos esse (por exemplo, o primeiro fornecedor desse tipo no pedido).

Portanto: um pedido é atribuído a no máximo um afiliado, e nunca reportamos o mesmo pedido duas vezes.

5. Comportamento importante para afiliados

• Novos cadastros: Anexamos seu código aos usuários apenas no cadastro. Se alguém já está registrado e depois clica no seu link, não atualizamos a conta dele com seu código. Eles precisariam usar seu link no checkout para que aquele pedido específico seja atribuído a você (nível do pedido).
• Uma conversão por pedido: Cada pedido é rastreado como uma conversão no máximo uma vez. Quando o reportamos ao sistema de afiliados, marcamos-o para que não seja enviado novamente.
• Concluído e pago: Apenas pedidos que estão concluídos e pagos são reportados como vendas.

Para Merchants: Resumo Técnico

Se você opera a plataforma ou precisa explicar a configuração para a equipe técnica:

• Cliques: Gerenciados por um script no frontend (por exemplo, SDK de afiliados) em todas as páginas. O script gerencia o cookie/identificador de referência.
• Cadastros: Quando um novo usuário (cliente ou fornecedor) é criado, enviamos um evento de cadastro para a API de afiliados com um ID de cadastro único, código de afiliado e, opcionalmente, e-mail e função. Isso é idempotente pelo ID de cadastro.
• Vendas: Quando um pedido atinge o status "concluído" e "pago", resolvemos o código de afiliado (pedido → cliente → fornecedor, como acima), enviamos um evento de conversão por pedido para a API de afiliados (idempotente pelo ID do pedido) e marcamos o pedido como rastreado para não enviá-lo novamente.
• Checkout como convidado: O código de afiliado da sessão/cookie atual é enviado com a solicitação de criação do pedido e armazenado no pedido para que a venda possa ser atribuída mesmo quando ainda não há uma conta de cliente.

Resumo

Afiliados recebem crédito por cliques (via link/cookie), cadastros (quando um novo cliente ou fornecedor se registra via seu link) e vendas (quando um pedido é concluído e pago, usando código no nível do pedido, cliente ou fornecedor). Cada pedido é contado uma vez. Usuários existentes que depois clicam em um link de afiliado não recebem o código desse afiliado em sua conta; a atribuição para eles acontece apenas quando eles têm o link/cookie do afiliado no checkout (nível do pedido). Isso mantém o programa claro e justo tanto para merchants quanto para afiliados.