Аккаунты Facebook | С двухфакторной аутентификацией | Включают аватар, обложку и био
Продавец и доставка
| Все | |
|---|---|
| Средн. время доставки | 44 минут |
| Процент выполнения | 100.0% |
| Процент споров | 0.2% |
| Заказы | 580 |
Этот поставщик (все товары)
- Средн. время доставки: 44 минут
- Процент выполнения: 100.0%
- Процент споров: 0.2%
- На основе 580 заказов
Выберите опцию
Сводка заказа
Внутренние правила обработки запросов на замену аккаунтов Facebook
Цель: Стандартизировать обработку запросов клиентов для быстрого и справедливого обслуживания.
Процедуры по случаям:
-
Случай 1: Аккаунт отключен или не работает при доставке (в течение 24 часов).
-
Действие: Проверить жалобу клиента. При подтверждении немедленно заменить аккаунт на новый того же типа.
-
Требуется от клиента: Клиент должен предоставить доказательство (скриншот или видео), показывающее проблему.
-
-
Случай 2: Клиенту отправлены неверные учетные данные для входа.
-
Действие: Перепроверить учетные данные в нашей системе. Если ошибка была с нашей стороны, немедленно отправить правильную информацию с извинениями. Если учетные данные верны, предложить клиенту проверить возможные ошибки ввода (например, раскладка клавиатуры, Caps Lock).
-
-
Случай 3: Клиент случайно купил аккаунт.
-
Действие: Согласно нашей политике, товары, приобретенные по ошибке, не подлежат возврату или замене. Вежливо сообщите клиенту об этой политике. В качестве жеста доброй воли вы можете предложить купон на скидку для будущей покупки.
-
-
Случай 4: Аккаунт заблокирован или отключен более чем через 24 часа после покупки.
-
Действие: Объясните клиенту, что наша гарантия распространяется только на работоспособность аккаунта на момент передачи. Любые проблемы, возникшие после этого периода, являются ответственностью пользователя. Не производите замену или возврат средств.
-
-
Общие запросы на возврат:
-
Действие: Наша политика — «Только замена». Не одобряйте никаких запросов на денежный возврат. В обоснованных случаях, требующих компенсации, предоставьте замену аккаунта.
-
